Heeft dit effect op de cloud- en serverversies van Capture for Jira?

Ja. Zephyr is de nieuwe ontwikkelaar en leverancier voor zowel de cloud- als serverversies van Capture for Jira.

Blijft de app verkrijgbaar in de Atlassian Marketplace?

Ja. Zephyr heeft ruimschoots ervaring met het ontwikkelen van succesvolle Marketplace-apps en Capture for Jira behoort nu ook tot het aanbod. Zephyr for Jira, de populairste app van Zephyr, is een van de bestverkopende apps in de Atlassian Marketplace.

Wat moet ik als klant doen?

Huidige klanten hoeven niets te doen voor deze overgang. De prijs van Capture for Jira blijft hetzelfde, de facturering blijft hetzelfde en openstaande supportcases worden afgehandeld door Atlassian. Neem bij vragen contact op met Zephyr: www.getzephyr.com/support.

Verandert de facturering?

Nee. Omdat Zephyr een bestaande Atlassian Marketplace-leverancier is, hoef je niets te doen. Klanten blijven facturen ontvangen van Atlassian.

Of je nu een aparte factuur krijgt of een factuur met Capture for Jira en andere producten van Atlassian of andere Marketplace-apps, Capture for Jira blijft onderdeel van de factuur die je momenteel ontvangt.

Verandert de ondersteuning?

De uitstekende klantenservice van Zephyr heeft een grote rol gespeeld bij deze beslissing. We hebben nauw samengewerkt met Zephyr om ervoor te zorgen dat de overgang soepel verloopt voor alle klanten en dat alle klanten op tijd de technische support ontvangen die nodig is. Vanaf 13 november 2017 heeft Zephyr de ondersteuning voor Capture for Jira overgenomen.

Alle openstaande supportcases worden afgehandeld door Atlassian en nieuwe supportverzoeken kunnen hier ingediend worden:www.getzephyr.com/support.

Premier Support-klanten van Atlassian kunnen bij kritieke issues met Capture for Jira contact opnemen met Atlassian gedurende de resterende looptijd van het huidige Premier Support-abonnement. Het supportteam van Atlassian werkt nauw samen met Zephyr om de issues op te lossen.

Verandert mijn prijs?

Er zijn geen prijswijzigingen voor Capture for Jira verbonden aan deze overgang.

Ik heb Capture for Jira gekocht als onderdeel van de Atlassian Stack. Wat zijn hier de gevolgen voor?

Bij de volgende verlenging zal Capture for Jira niet langer onderdeel zijn van de Atlassian Stack. Capture for Jira blijft beschikbaar als optie om ervoor te zorgen dat u ondersteuning blijft behouden.

De prijs van de Atlassian Stack blijft hetzelfde.

Vragen?

Stel ze aan de Atlassian Community!