Isso afeta as versões tanto Cloud quanto Server do Capture for Jira?

Sim. O Zephyr é o novo desenvolvedor e fornecedor das versões tanto Cloud quanto Server do Capture for Jira.

O app permanecerá no Atlassian Marketplace?

Sim. O Zephyr tem um longo histórico de desenvolvimento bem sucedido de aplicativos no Marketplace e o Capture for Jira se tornou uma dessas ofertas. Zephyr for Jira, o app mais popular do Zephyr, é o app mais vendido no Atlassian Marketplace.

O que eu preciso fazer como cliente?

Os clientes atuais não precisam fazer nada como parte dessa transição. De modo específico, o preço do Capture for Jira não mudará, o faturamento permanecerá o mesmo e quaisquer casos de suporte abertos continuarão a ser tratados pela Atlassian. Caso tenha mais dúvidas ou problemas, entre em contato diretamente com o Zephyr: www.getzephyr.com/support.

Meu faturamento vai mudar?

Não. Como o Zephyr é um fornecedor existente no Atlassian Marketplace, não há necessidade de você atualizar nada. Os clientes continuarão a receber faturas da Atlassian.

Não importa se você recebe uma fatura separada ou uma fatura que inclua o Capture for Jira com outros produtos Atlassian ou apps do Marketplace, o Capture for Jira continuará incluído na mesma fatura que você sempre recebeu.

O suporte mudará?

Grande parte dessa decisão foi o excelente atendimento ao cliente da Zephyr. Trabalhamos juntamente com o Zephyr para garantir que esta seja uma transição tranquila para todos os clientes e que cada cliente continue recebendo o suporte técnico adequado. Em 13 de novembro de 2017, o Zephyr assumiu o suporte do Capture for Jira.

Todos os casos de suporte abertos continuarão a ser tratados pela Atlassian e quaisquer solicitações de novos suportes devem ser preenchidos aqui: www.getzephyr.com/support.

Para os clientes do Suporte Premier da Atlassian, você ainda pode entrar em contado com as questões críticas do Capture for Jira para o restante de sua atual assinatura de Suporte Premier. A equipe de suporte da Atlassian trabalhará juntamente com o Zephyr para resolver o problema.

Meu preço vai mudar?

Não há alterações de preços para o Capture for Jira como parte dessa transição.

Eu comprei o Capture for Jira como parte do Atlassian Stack. Como isso é afetado?

Em sua próxima renovação, o Capture for Jira não fará mais parte da Atlassian Stack. No entanto, será incluído em sua renovação como item de linha opcional para garantir que você não perca o suporte do Capture for Jira.

O preço da Atlassian Stack não mudará como parte da transição do Captura for Jira.

Mais dúvidas?

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