Capture for Jira의 클라우드 버전과 서버 버전 모두 소유권자가 변경되나요?

예. Zephyr이 Capture for Jira의 클라우드 및 서버 버전 모두에 대한 새로운 개발자이자 벤더입니다.

Atlassian Marketplace에서 해당 앱을 계속 이용할 수 있나요?

예. Zephyr는 오랜 기간 동안 성공적인 Marketplace 앱을 개발해 왔으며, Capture for Jira는 이제 Zephyr의 제품군에 포함되었습니다. Zephyr에서 가장 인기 있는 앱인 Zephyr for Jira는 Atlassian Marketplace에서 가장 많이 판매되는 앱입니다.

고객인 제가 해야 할 일은 무엇인가요?

이 전환으로 인해 현재 고객이 해야 할 일은 아무것도 없습니다. 명확하게 알려드리면, Capture for Jira의 가격은 변동되지 않으며, 청구 방식도 현재와 같이 유지됩니다. 현재 제공되는 지원은 계속해서 Atlassian을 통해 받으실 수 있습니다. 추가 질문이나 우려 사항이 있으시면 Zephyr(www.getzephyr.com/support)에 직접 문의주시기 바랍니다.

요금 청구가 변경되나요?

아닙니다. Zephyr는 기존 Atlassian Marketplace 벤더이므로 고객님이 따로 해야 할 사항은 없습니다. 청구서는 계속해서 Atlassian에서 보내집니다.

고객님께서 별도의 청구서를 받거나, 다른 Atlassian 제품 또는 Marketplace 앱과 함께 Capture for Jira가 포함된 청구서를 받는 경우 모두 항상 받아 오던 청구서에 Capture for Jira 비용이 포함되게 됩니다.

지원과 관련해서 바뀌는 부분이 있나요?

Zephyr의 우수한 고객 서비스는 이러한 소유권 이전 결정에 크게 영향을 미친 요인입니다. 우리는 Zephyr와의 긴밀한 협업을 통해 모든 고객을 위해 원활하게 전환되도록 하고, 모든 고객이 적시에 기술적인 지원을 계속 받을 수 있게 했습니다. Zephyr에서는 2017년 11월 13일부터 Capture for Jira에 대한 지원을 관리합니다.

현재 제공되는 지원은 계속해서 Atlassian을 통해 받으실 수 있으며, 새로운 지원 요청은 www.getzephyr.com/support에서 접수하셔야 합니다.

Atlassian 프리미엄 지원 고객의 경우 남은 프리미엄 지원 가입 기간 동안에는 Capture for Jira에 심각한 문제가 발생했을 때 계속해서 Atlassian에 문의하실 수 있습니다. Atlassian 지원 팀에서는 Zephyr와 긴밀하게 협조하여 문제를 해결해 드릴 것입니다.

가격이 변동되나요?

이 전환으로 인해 Capture for Jira의 가격이 변동되지는 않습니다.

Atlassian Stack의 일부로 Capture for Jira를 구입했습니다. 여기에는 어떤 영향이 있나요?

다음에 갱신할 때에는 Capture for Jira가 더 이상 Atlassian Stack에 포함되지 않습니다. 그러나 Capture for Jira에 대한 지원을 계속 받으실 수 있도록 갱신 시 선택적 개별 항목으로 포함됩니다.

이 전환으로 인해 Atlassian Stack의 가격이 변동되지는 않습니다.

더 궁금한 점이 있으신가요?

그러시면 Atlassian 커뮤니티를 통해 질문해 주세요!