Dropbox
매끄럽게 돌아가는 기계처럼 잘 작동하고 일도 재미있게 하는 팀이 되기 위한 핵심 요소는 공동의 목표, 협업 및 개인 간의 관계입니다.
업계
엔터프라이즈 소프트웨어
위치
캘리포니아주 샌프란시스코
회사 규모
1,500~2,000명
공유
“Jira는 모든 사람, 역할, 데이터가 뛰어난 소프트웨어 제품을 만드는 데 기여할 수 있게 해주는 그런 도구입니다. 모든 사용자에게 SSoT(Single Source of Truth)를 제공해주죠.”
Daniel
Dropbox 엔지니어
Dropbox: 직원을 위해 더 나은 업무 환경 조성
Dropbox는 직원과 팀의 협업 방식을 변화시키고 있는 선도적인 글로벌 협업 플랫폼입니다. 180개국에서 5억 명이 넘는 등록 사용자를 보유한 이 회사는 더 깨어 있는 업무 방식을 설계하여 전 세계의 창의적인 에너지를 발산하기 위한 임무를 수행하고 있습니다. Laura, Alex, Parker 및 Daniel은 Dropbox의 새로운 데스크톱 환경을 개발하는 새 프로젝트 팀에 소속된 직원입니다. 높은 성과의 팀을 구성하기 위한 이들의 전략에 대해 물어본 결과, 매끄럽게 돌아가는 기계처럼 잘 작동하고 즐겁게 일하는 팀이 되기 위한 요소는 공동의 목표, 협업 및 개인 간의 관계라고 답했습니다.
새 프로젝트 팀은 2년 반 전부터 함께 일하기 시작했습니다. Laura, Alex, Parker 및 Daniel은 샌프란시스코, 시애틀 및 오스트레일리아에 분산되어 있는 엔지니어 8명, 제품 관리자 2명, 제품 분석가 2명, 디자이너 3명으로 이루어진 팀의 4분의 1에 해당합니다. 이 팀은 초기 단계에 있는 아이디어를 개발하려는 대규모 조직 내 직원들을 위한 수집 지점이 되었으며, 인큐베이터 정체성을 중심으로 팀을 구성했습니다. 팀의 엔지니어 중 한 명인 Daniel은 "초기 제품 DNA를 보유한 팀에서 작업하는 것은 만족스럽습니다"라고 말합니다. 또한 고객을 우선시한다는 공통된 사고 방식을 가지고 있으며, 이는 "더 높은 목표"를 달성하기 위한 Dropbox의 핵심 가치와 연관되어 있습니다. 이 팀에서는 사용자 피드백에 지속적으로 응답하며, 피드백 내용에 따라 계획을 조정합니다.
Jira를 통한 효율적이고 투명한 협업
팀이 전 세계에 분산되어 있지만 효율적이고 투명하게 협력할 수 있는 특정 도구와 프로세스가 마련되어 있습니다. Daniel은 "Jira는 릴리스 프로세스의 핵심 부분입니다."라고 말합니다. 새 프로젝트 팀은 6주 스프린트를 3개의 2주짜리 기간으로 나누고 여러 기간으로 이루어진 복잡한 기능 영역에 대한 스프린트 계획, 백로그 분류, 기능 요청 및 에픽에 Jira를 사용합니다. 대부분의 제품 팀과 마찬가지로 이 팀은 빠르게 진행하고 있으며, Jira는 이 그룹이 팀의 속도를 추적하면서 고객을 위해 가능한 최고의 제품을 만드는 데 집중할 수 있도록 지원합니다. 팀의 분석가 중 한 명인 Alex와 제품 관리자인 Parker는 매주 버그 수정을 수행하며, 이 과정에서 Dropbox의 스크린샷 저장 기능을 사용하여 제품 버그의 이미지를 Jira에 추가합니다. 이러한 프로세스를 통해 어떤 새 릴리스를 사용자 집단에 적용할지, 그리고 어떤 버그가 이를 막는지 판단할 수 있습니다.
Jira 또한 시간을 절약해 주므로 팀은 일을 완료하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다. 팀에서는 10분이 걸리는 Jira 매일 스크럼을 수행합니다. Daniel은 Jira를 사용하기 전의 스크럼은 길면 한 시간이나 걸렸다고 당시를 떠올렸습니다. 그는 “[Jira]는 모든 직원, 역할, 데이터가 뛰어난 소프트웨어 제품을 만드는 데 기여할 수 있게 해주는 그런 도구입니다. 단일 정보 소스가 됩니다"라고 말합니다.
새 프로젝트 팀은 Jira를 통해 각자의 작업에 계속 집중하면서 큰 그림을 확인
새 프로젝트 팀은 제품, 디자인 및 엔지니어링 팀의 핵심 도구인 Jira를 사용하여 작업에 계속 집중하면서 더 큰 그림에 어떻게 기여하고 있는지 확인할 수 있습니다. "Daniel이 일하도록 할 수 있는 것은 Jira 덕분입니다"라고 Laura는 농담 삼아 말합니다. Laura는 자산을 디자인한 다음 백엔드에서 Laura의 작업을 코딩할 수 있도록 Jira에서 디자인과 설명을 더해 작업을 만듭니다. "제 작업이 Jira 내의 더 전반적인 프로젝트에 어떻게 기여하는지 볼 수 있어서 좋습니다"라고 그녀는 계속해서 말합니다. 이 팀은 최근 고객 피드백과 조사 내용을 바탕으로 제품을 새롭게 선보이면서 큰 성과를 거두었습니다. Alex는 제품 테스트를 실행한 결과, 믿기 어려울 정도로 크게 성공적이었다고 말합니다.
공동의 목표, 협업 및 팀원으로 구성된 팀
하지만 목표와 도구를 공유한다고 해서 팀이 완성되는 것은 아닙니다. Laura, Alex, Parker와 Daniel에게 매일 즐겁게 출근하는 원동력에 대해 물어봤을 때, 그 원동력은 팀원이라는 데 모두 동의했습니다. "뛰어난 팀원들이 있기 때문에 매일 즐겁게 출근할 수 있습니다"라고 Parker는 말합니다.
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