最新の方法である継続性：Voith のクラウドへの移行

デジタル変革の始まり

Voith Group は 155 年の歴史の中で、新たな革新と継続的な発展に注力してきました。その結果、同社は小さな錠前屋から国際的なテクノロジーの大企業へと成長しました。しかしこの成功を維持していくには、適切な IT インフラストラクチャが必要です。そして、クラウドには将来を見据えた適切な機能があります。これが、ユーザーと顧客による変更を可能な限り最小限に抑えることを目的として、Voith が今後アトラシアンのクラウド製品から Jira および Confluence にアクセスしていくことを選択した理由でもあります。

Voith Group は 1867 年の設立以来、シュヴァーベン地方のハイデンハイム・アン・デア・ブレンツを拠点としています。しかし、かつての錠前屋は、この間にポートフォリオを大幅に拡大し、今では Voith Paper、Voith Hydro、Voith Turbo の 3 セグメントでエネルギー、製紙、原材料、輸送、自動車市場向けの機械とシステムを製造しており、顧客のデジタル・トランスフォーメーションもサポートしています。この家族経営企業は約 21,000 人の従業員を抱え、60 か国以上の拠点でサポートを提供しています。

クラウドにするかしないか

Voith は水力発電、製紙、駆動技術の市場におけるテクノロジーの先駆者としての役割を強化して拡大する手段として、ソフトウェア開発と R&D に特に力を入れています。さらに重要な点として、これらの分野での従業員の効率化を図っています。そのため、他のソリューションと併用しながら、10 年以上にわたってアトラシアンのオンプレミス・ソリューションを使用しており、Confluence をドキュメンテーションや知識の伝達にも使用しています。

Voith の IT プロジェクト・マネージャーである Michael Hersacher 氏が述べているように、ある程度の課題はあっても、Voith はオンプレミス・ソリューションに概ね満足していました。「脆弱性が見つかれば、アトラシアンがその解決のために、すぐにアップデートをリリースしてくれます。これはもちろん素晴らしいことですが、サーバーを管理する従業員は、早番のシフトに支障をきたさないようにするため、できる限り早急に対処する必要があり、時には真夜中にも更新プログラムを公開する必要があります」

Voith は IT をはじめ、将来に備えることにも関心を持っています。そのためサーバー・ライセンスの期限切れは、クラウドへの移行を検討する良い機会となりました。アトラシアンとその移行をサポートしたプラチナ・ソリューション・パートナーである veniture は、Voith との話し合いの最初の段階で、クラウドのセキュリティとデータ保護に関するあらゆる懸念を軽減することができました。また、事前にデータ移行を完了させるため、実現可能性に関するいくつかの調査も実施しました。そのため、最終的には別のプロバイダーに切り替える必要はなくなりました。

一目でわかる技術と人

移行プロジェクトは、2022 年 3 月から 9 月まで約 6 か月間続きました。技術面では、veniture のサポートを受け、アプリ・ユーザーのクラウドへの移行を事前に分析してテストすることからプロジェクトが始まりました。これにより、実際の移行前に解決できる潜在的な課題やエラーを特定できました。最終的に、移行は予想以上にスムーズに進み、問題点（移行後に機能しなくなったアドオンなど）がいくつか特定されただけでした。

このテストは成功したため、Voith は 2 回目のテスト移行を必要とせず、そのまま実際の移行プロセスに進みました。技術的な移行はパートナーの veniture が担当し、Voith がデータのクリーンアップ、新しいプロセスの確立、テスト実行を担当しました。この職務と責任の明確な分離、および定期的な調整の呼びかけも、コラボレーションにプラスに働きました。プロセスが通常どおりに機能しなくなると、veniture とアトラシアンは実行可能な代替案を提案しました。その結果、Voith は移行から約半年後に故障したアドオンの後継をインストールすることもできました。

Voithは、ユーザーのトランジションを円滑に進めるため、クラウドから Jira および Confluence へのアクセスが高いレベルで受け入れられるように、関与する従業員に新しいソリューションの利点を示しました。これには、最新のバージョンや機能を常にアクセス可能にすること、そしてコネクタを介して、企業内で使用されている他のシステムをクラウドに統合できるようにすることが含まれます。しかし、最終的に Michael Hersacher 氏とそのチームが最も重視していることは、メンバーが可能な限り通常作業を続けながら最新システムを利用できるということです。「私たちは、エンド・ユーザーの変更を最小限に抑えながら、現在の働き方を長期的に安定させるために、システムを将来に対応できるものにしたいと考えていました。これまでのところ、否定的なフィードバックはほとんどなく、シュヴァーベンで最も高く評価されています」その理由の 1 つに、新しい Jira と Confluence のアンバサダー・プログラムがあります。このプログラムでは、メンバーが新機能に関する情報を他のメンバーに共有し、質問に答えてくれます。

要約

Voith の経営陣は、確かにクラウドへの移行に不安を抱えていましたが、それが解消され、管理対象のサーバーが不要になり、将来に備えたシステムやさまざまなコネクタなどのメリットが明確に示されると、この移行がビジネスにとって正しい判断であったと理解しました。その後の移行プロセスは比較的スムーズに進み、短期間で完了したため、手元に置いていたバックアップ・サーバーは不要になりました。Michael Hersacher 氏とそのチームは、今後数年間、Jira と Confluence のユース・ケースを慎重に観察し、IT インフラストラクチャの効果を可能な限り向上させることを計画しています。