AustralianSuper がアトラシアンのクラウドでアジャイルな働き方に変わり、年間 100,000 件のタスクを自動化

課題: AustralianSuper は、クラウド プラットフォームに移行して、チームが最新の働き方を採用してリスクを軽減できるようにし、会員の退職後の財務結果を改善したいと考えていました。

解決策: 同社は、Jira と Confluence Server から Atlassian Cloud へと移行して、アジャイルな作業や DevSecOps デリバリー アプローチのためのプラットフォームを構築しました。

影響: AustralianSuper は、アトラシアンのクラウド ツールがサポートする成熟した DevSecOps フレームワークによって、プロジェクトの提供のスピード、コラボレーション、リスク管理を大幅に改善しました。

会員の退職後の収入の管理人

オーストラリア最大の退職年金基金である AustralianSuper は、340 万人のオーストラリア人の退職年金を託されています。オーストラリアの労働者の約 10 人に 1 人を代表する同社は、会員が退職後に最高の財務状況を達成できるよう尽力しています。

AustralianSuper は、製品、サービス、会員の財務結果を向上させるには、テクノロジーへの投資が不可欠であると認識しています。同社はクラウドネイティブ戦略を活用して、素晴らしいチームがソフトウェア開発とコラボレーションを容易に行えるようにし、チームがリリース期間を改善してイノベーションに引き続き集中できるようにしています。

チームがよりアジャイルになり、協力して有意義な作業に集中

AustralianSuper は、長年にわたって Jira と Confluence Data Center のレガシー バージョンに依存して、ソフトウェア開発機能をサポートしていました。このアプローチは当初はうまく機能していましたが、設計と構成での従来のウォーターフォール型のデリバリー スタイルによって、Jira と Confluence の使用が制限されていました。

プロセスを合理化して働き方を最新化する機会は魅力的だったため、AustralianSuper はクラウドホスト型プラットフォームへの移行を決断しました。アトラシアンのクラウドでは、プロジェクト チームは、堅固で回復力のある方法で、継続的なデリバリーに重点を置いたコラボレーション型 DevSecOps モデルを拡張できます。

「私たちはテクノロジー サービス内で DevSecOps モデルを採用しているため、複数のチーム間で作業の優先順序付けや管理に効果的に集中することが重要です。当社のアプローチの基礎は継続的な改善に基づいていて、戦略的目標と一致しています。私たちは会員のニーズに常に応えられるようにしています」と AustralianSuper の最高技術責任者である Mike Backeberg 氏は話します。

新しいモデルと新しいツールで「可能なことを実行する技術」を探求

AustralianSuper はアトラシアンのクラウドに移行すると、段階的に価値を提供することに重点を置く継続的なデリバリー モデルへの移行を開始しました。

現況と主要な目標を評価した後に、次の 3 つの重点分野を特定しました。

• 需要管理プロセスの強化

• マトリックス チームをサポートするための優先順位付けフレームワークの開発

• Jira ダッシュボードや Confluence ページによるコラボレーションと説明責任の強化

プロセス全体を通して、テクノロジー イネーブルメント チームは、アトラシアンのクラウド ツールを利用して、さまざまな技術チームをサポートして評価し、効率性とリスク管理に重点を置きました。同僚にはトレーニングやコーチングも提供し、新しいプロセスを深く理解できるようにしました。

「アトラシアン ツールはとても使いやすいので気に入っています。同僚は新しい働き方にとても簡単に適応しているので、変更管理の作業は想像以上に容易でした」と AustralianSuper のテクノロジー イネーブルメント リードである Jasmine Burgess 氏は話しています。

同僚は新しいサービス最適化フレームワークで意思決定を行い、より効率的に業務を遂行

AustralianSuper は、チームがアトラシアンのクラウド ツールを活用して、より効果的にコラボレーションし、より迅速にデリバリーを行い、アジャイル DevSecOps フレームワークを利用できるようにしました。チームは、Jira で新しい需要管理フレームワークを構築し、作業を階層ごとに分割しました。

「アトラシアン製品によって、当社の成熟とデリバリーの速度が大幅に加速しています。優先順位付けのプロセスがより強固になったことで、デリバリーの能力は大幅に向上しました」と Burgess 氏は話します。

AustralianSuper の同僚は、アトラシアンのクラウド プラットフォームを利用して、ナレッジを共有し、プロジェクトでつながり、同じプロセス・方法・ツールを利用する世界中の同僚のコミュニティにアクセスできることにも満足しています。

クラウドへの移行によりインサイトを引き出し、保守を合理化

アトラシアンのクラウドに移行したことで、Atlassian Analytics にもアクセスできるようになりました。AustralianSuper のチームは Atlassian Analytics を利用してインサイトを収集し、タスクの優先順位付け、需要の管理、デリバリーの短縮、リスクの軽減をより適切に行っています。

「Atlassian Analytics を利用することで、ツールセットが簡素化され、アトラシアン スイートの可能性を最大限に活用できます」と Burgess 氏は話します。「この戦略的な動きによって需要管理プロセスが組み込まれ、成熟度の向上が加速したことで、より迅速にデリバリーを行い、リスクを効果的に管理し、正確に優先順位を付けられるようになりました」

同僚とつながる

優先事項に関するコラボレーションや複数のチーム全体での作業量を管理することによって、Jira で技術部門とビジネス部門間の同僚のつながりを支えます。

ユース ケースは技術スタッフ以外にも拡大し、同基金の他のチームも日常業務を管理できるようになりました。たとえば、Burgess 氏は会員の同僚と協力してサービスの提供をサポートしています。

次なる優先事項 2 つは、複数のグローバル チーム全体でアトラシアン ツールの利用を標準化することと、単一の分析ダッシュボードを開発してレポートと監視を管理することです。

「適切なツールがなければ、よりアジャイルな働き方に移行できなかったでしょう」と Burgess 氏は話します。「改良と最適化のこの工程を進み続ければ、当社は非常に優れた価値を会員に提供することに常に専念し、AustralianSuper のテクノロジー サービスは次に起こることに対して、引き続き柔軟に対応できるようになります」