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Démo de bout en bout


Une démo de bout en bout est la représentation visuelle du produit ou du service livré ou fourni, et de la manière dont les clients interagiront avec lui.

UTILISEZ CE SCÉNARIO POUR…

Visualiser votre solution. Ainsi, vos clients et vos parties comprendront votre produit et vous fourniront un feedback plus facilement.

Si vous rencontrez des difficultés pour évaluer le document d'une page ou la démonstration de faisabilité par rapport à vos contrôles de santé, ce scénario peut vous aider.

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UTILITÉ DE CE SCÉNARIO

Avez-vous déjà remarqué à quel point les architectes et les urbanistes adorent confectionner des maquettes ? Il y a une raison à cela. Leurs projets comportent tellement d'éléments que la meilleure manière de faire comprendre la configuration des fenêtres et des portes aux entrepreneurs est de leur fournir une représentation visuelle de tout le bâtiment.

Il en va de même au bureau. Vous pouvez facilement tomber dans le piège de vouloir peaufiner votre travail à l'excès dans le cadre d'un sprint, à tel point que vous en perdez votre vue d'ensemble. Pour les développeurs, cela peut mener à des problèmes d'intégration. Pour les équipes RH, cela peut entraîner une incapacité à gérer une nouvelle prestation via le système existant. Dans tous les cas, la solution livrée est moins optimale.

Nous avons remarqué que nos équipes les plus performantes prennent le temps de visualiser le livrable au début de leurs projets et la manière dont les clients vont interagir avec lui ; c'est ce que nous appelons la démo de bout en bout. Ensuite, ils font des itérations sur la base de la démo tout au long du projet et recueillent du feedback pour la rendre plus fidèle à la réalité.

QUI PARTICIPE ?

La session sera animée par le Project Owner à temps plein, et les principaux membres de l'équipe de projet participeront à l'élaboration de la démo si nécessaire.

Si vous tenez des sessions de démo régulièrement, votre sponsor exécutif ne doit pas nécessairement assister à chacune d'entre elles. Invitez-le aux deux premières, puis conviez-le uniquement pour les étapes importantes à mesure que le projet avance.

Le scénario Démo de bout en bout est une variante des techniques de prototypage itératif classiques.
Équipe d'utilisateurs
Personnes

3 à 6

Chronomètre
Durée

30 min

Difficulté Modérée
Difficulté

Modérée

Déroulement du scénario

En fonction du projet, votre démo peut prendre la forme d'ébauches ou de diagrammes, d'un prototype de travail, d'une nouvelle fonctionnalité ou d'un nouveau produit. La clé est de faire des itérations à mesure que votre projet prend forme.

Matériel

Papier

Tableau blanc

Marqueurs

Maquettes d'interfaces utilisateurs

Vidéo

ÉTAPE 1

Créez votre démo de bout en bout

En principe, une démo de bout en bout débute par une présentation générale, peu détaillée et peu sophistiquée de la solution que vous avez en tête – par exemple, un diagramme ou des ébauches des écrans de l'interface utilisateur sur une serviette en papier. Dans le cas d'un produit ou d'un service existant, votre démo doit également refléter la manière dont votre travail s'intégrera à l'expérience actuelle.

La démo évoluera à mesure que le projet se précisera – le principe est le même que pour le prototypage itératif. Il est important de montrer la manière dont l'utilisateur découvrira le produit, la fonctionnalité ou le service, la façon dont il interagira avec le livrable et comment il s'en sortira. Sinon, ce n'est pas de bout en bout.

Ne cédez pas à la tendance

Noooooooooooon ! Soyez spontané, et surtout, misez sur l'authenticité. Trouvez rapidement un sujet qui favorise la discussion et ne vous occupez pas trop des détails.

ÉTAPE 2

Présentez votre démo (30 min)

Réservez 30 minutes avec votre équipe de projet principal, vos parties prenantes et votre sponsor exécutif si vous en avez un. Vous pouvez vous concentrer sur les changements survenus depuis la dernière démo, mais veillez à présenter le parcours du début à la fin pour placer les éléments dans leur contexte et clarifier le rôle de votre projet dans un cadre plus général.

Vous travaillez sur un projet de grande envergure et/ou à long terme ? Pensez à combiner cette présentation avec la démo d'approbation pour recueillir le feedback de votre équipe de direction si vous êtes toujours en mode Prévisions.

Recherche de contenu
PAR EXEMPLE…

À ses débuts, l'équipe chargée d'unifier les inscriptions pour nos produits Cloud utilisait cette cartographie comme démo de bout en bout.

Étape 3

Faites évoluer votre démo

À mesure que vous en savez plus sur le domaine du problème, que vous recueillez du feedback de votre équipe et (surtout) que vous effectuez des tests auprès de vos clients, votre démo de bout en bout évolue. Car vous progressez. C'est fantastique. Pensez également à exécuter le scénario Cartographie du parcours si votre projet est vaste ou si vous vous attaquez à un problème particulièrement épineux.

Passez ensuite au mode Exécution : workflows, wireframes, snippets de code dans un prototype… tout ce que vous voulez. Si vous pouvez passer l'une ou l'autre de ces étapes, c'est parfait. Votre client recherche une solution qui réponde à ses besoins, et non une démo. Alors, lancez-vous ! L'essentiel est d'implémenter un élément dès que possible et de faire des itérations jusqu'à ce que vous soyez fin prêt le livrer à vos clients.

Vous avez géré ?

Veillez à réaliser une session complète de contrôle de santé ou à faire le point en équipe pour déterminer si vous constatez des améliorations.

Variations

PRÉSENTEZ LE STATU QUO

… et les raisons pour lesquelles l'état actuel craint. Une capture d'écran vidéo peut vous être utile, puisque cela vous permet d'enregistrer le déroulement en ajoutant des commentaires afin de mettre en évidence la difficulté du client.

Par exemple, « En général, l'utilisateur accède à la page d'accueil du site via une recherche Google. Ensuite, s'il a de la chance, il tombe sur ce lien. Il clique dessus, puis accède à cette page. Éventuellement, il sait que l'objet de sa recherche se trouve ici, dans ce groupe de liens rapides. S'il trouve le lien rapide qui l'intéresse, cet écran s'affiche. Il clique ici. Il doit saisir des informations supplémentaires. Il clique sur Entrée. Mais ce n'est pas fini, et donc, il… » … vous voyez le tableau.

LA DÉMO COMME TEST

Créez une démo qui reflète une expérience améliorée. Veillez à ce qu'elle ne soit pas trop dense pour pouvoir l'implémenter rapidement et dans les plus brefs délais. Si l'expérience ne s'améliore pas, mettez un terme au test et conservez la solution existante.

Suivis

Divisez votre démo de bout en bout en plusieurs itérations livrables et indiquez en quoi chaque itération contribue au produit final.

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