Wie Tempo mit Rovo Studio schnelle, präzise KI-Agenten erstellt

Aufgabe:  Tempo wollte Geschäftsanwendern die Möglichkeit geben, komplexe Probleme schneller zu lösen und die Abhängigkeit von technischen Experten zu verringern.

Lösung: Mit Rovo Studio erstellte Tempo innerhalb weniger Tage eine Sammlung von Rovo-Agenten, ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben. 

Ergebnis: Mit Rovo Studio kann jeder bei Tempo – vom Marketing bis zu den Produktteams – Agenten erstellen, die schneller und intelligenter arbeiten.

Mit Rovo das Tempo halten

Seit der Einführung von Timesheets, der beliebtesten Zeiterfassungs-App für Jira, im Jahr 2009 hat der Atlassian Marketplace-Partner Tempo seine Lösungen erweitert, um den gesamten Bereich des strategischen Portfoliomanagements abzudecken. Tempo arbeitet mit mehr als 30.000 Unternehmen weltweit zusammen, darunter jedes dritte Fortune-500-Unternehmen, und unterstützt Kunden bei der Einführung von Atlassian-Tools, damit diese ihre Projekte zielgerichtet, termingerecht und innerhalb des Budgets umsetzen können Rovo ist das neueste Tool, das Tempo für interne Teams und externe Kunden eingeführt hat – und die Möglichkeiten sind grenzenlos.

Während des frühzeitigen Zugangs erkannte Tempo schnell die Möglichkeiten von Rovo, Teammitgliedern schneller und verständlicher Informationen bereitzustellen und daraus Maßnahmen einzuleiten. Deshalb nutzte Tempo die Gelegenheit, um mit der Entwicklung von Agenten zu beginnen. Mit Rovo Studio hat Tempo eine Reihe von Agenten entwickelt, die Mitarbeitern im gesamten Unternehmen – von Produktteams über Marketingfachleute bis hin zu Portfoliomanagern – dabei helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten. Von den ersten Agenten profitieren sowohl die technischen Teams als auch die Businessteams, die von bis zu 30 % Zeitersparnis, weniger Datenfehlern und einer fundierteren Grundlage für Entscheidungen berichten.

Gesucht: vertrauenswürdige KI, die sich schnell rentiert

Tempo ist schon lange Atlassian Marketplace-Partner und die Teams des Unternehmens haben immer schon früh neue Atlassian-Apps und -Funktionen eingeführt. Als Rovo angekündigt wurde, konnten sie die interne Einführung kaum erwarten. Sie wollten sich zunächst selbst mit Rovo vertraut machen, bevor sie ihre Kunden bei der Einführung und Aktivierung unterstützen würden.

"Viele Unternehmen zögern, andere KI-Tools zu verwenden, die Modelle mit ihren Daten trainieren", erklärt Principal Product Manager Nidhi Patel. "Als wir sahen, dass unsere Daten in Rovo von Atlassian geschützt und alle wichtigen Zertifizierungen wie ISO 27001 und SOC2 erfüllt werden, war das wirklich aufregend und gab uns Vertrauen."

Als die Teams von Tempo anfingen, mit Rovo zu experimentieren, waren sie besonders fasziniert von der Möglichkeit, mit Rovo Studio ihre eigenen Agenten zu erstellen. Sie wählten einen lösungsorientierten Ansatz, um herauszufinden, wie Studio ihnen helfen kann, Agenten zu erstellen, die ihnen den größten Wert bieten. Nidhi sagt: "Jeder spricht von KI, aber ihre Implementierung ist für viele Teams eine Herausforderung. Wir wollten Rovo zuerst selbst verwenden, um einfache, aber wirkungsvolle Wege für den Einstieg zu finden."

Rovo Studio erleichtert die Nutzung erweiterter Funktionen und die Erstellung von Agenten

Am Anfang standen zwei Agenten, die Tempo mithilfe von Rovo Studio ohne Programmierung erstellte: der Structure Formula Assistant und der Sprint Performance Assistant (Strukturformel-Assistent und Sprint-Leistungsassistent). "Mit Rovo Studio kann jeder in unserem Team – selbst Personen ohne technische Vorkenntnisse – ganz einfach personalisierte Agenten erstellen, die ihre Arbeit optimieren, ohne dafür Code schreiben zu müssen", sagt Evelyn Watts, Senior Director of Product Marketing.

Beispielsweise konnten zuvor nur Mitarbeiter, die in der Erstellung benutzerdefinierter Formeln für die Structure PPM-App von Tempo geschult waren, erweiterte Funktionen zur Aggregation und Berichterstellung von Projektdaten nutzen. Mit Rovo Studio entwickelte Tempo jedoch den Rovo-Agenten Structure Formula Assistant, sodass fast alle Structure PPM-Benutzer selbst Formeln erstellen können, was Engpässe reduziert und Anfragen unterstützt.

Mit dem Structure Formula Assistant-Agenten können Portfoliomanager und andere Mitarbeiter des Unternehmens Jira-Daten in einer tabellenkalkulationsähnlichen Ansicht in natürlicher Sprache abrufen und Visualisierungen erstellen. Der Agent generiert sofort eine Formel, um Abfragen im Structure PPM-Tool von Tempo für Jira auszuführen. Zum Beispiel können Benutzer dem Agenten sagen: "Zeige mir alle in der letzten Woche erledigten Aufgaben" oder "Addiere die Story Points aller Sub-Tasks im Projekt ENG123".

In den Custom Chart Assistant, der als nächstes entwickelt wurde, lassen sich die Ergebnisse aus dem Structure Formula Assistant – oder beliebige Daten aus einem Jira-Dashboard – übernehmen, um daraus binnen Sekunden benutzerdefinierte Diagramme zu erstellen.

"Mitten in einer Besprechung stellt man dem Rovo-Agenten in natürlicher Sprache eine Frage und die Ergebnisse werden sofort angezeigt", sagt Chris Chappelear, Senior Product Marketing Manager. "Mit diesen Agenten ist es ein Leichtes, den Überblick über Projekte zu behalten, die Anzahl der Tickets nach Status anzuzeigen, Daten für andere Stakeholder und Führungskräfte anzupassen oder direkt vor Ort benutzerdefinierte Diagramme zu erstellen. Meetings werden wesentlich produktiver, man spart Stunden an Recherche- und Berichterstattungszeit und es hilft uns, bessere Entscheidungen zu treffen."

Mehr Agenten, mehr Wert: 3-fache Effizienz und bessere, einfachere Berichte

Rovo Studio erwies sich auch als nützlich, als Tempo den Structure View Builder-Agenten entwickeln wollte. Ziel war es, Ansichten in Structure PPM for Jira schneller anpassen zu können, um präzisere Einblicke zu erhalten und das Projektmanagement effizienter zu machen. Chris sagt: "Seit der Entwicklung des Rovo-Agenten Structure View Builder können unsere Teams Ansichten dreimal schneller anpassen als ohne dieses Tool."

Der Sprint Performance Assistant ist eine weitere Studio-Kreation, die innerhalb und außerhalb von Tempo erfolgreich war. Dieser Agent hilft Produktmanagern und Scrum-Mastern dabei, sprintübergreifende Trends zu erkennen, Engpässe zu beseitigen und künftige Ergebnisse zu verbessern. 

Nidhi sagt: "In Jira muss man sich durch so viele verschiedene Berichte arbeiten, also dachten wir uns: 'Erstellen wir doch einen Rovo-Agenten als Konversationsoberfläche, damit wir nicht mehr so viel Zeit mit der Suche nach Burndown-Charts, Velocity-Berichten oder Informationen in einzelnen Tickets verbringen müssen.' Wir brauchten kein technisches Fachwissen, um den Agenten zu erstellen, und er war sowohl für unsere Teams bei Tempo als auch für unsere Kunden sehr hilfreich."

Eine einfache Lösung zur Erstellung von Agenten – für mehr Barrierefreiheit, Wert und Spaß

Als Marketplace-Partner und Platin-Mitglied des Atlassian-Ökosystems kann Tempo bereits erkennen, wie die Aufnahme von Rovo in seiner Atlassian-Plattform seine Marketplace-Apps erweitert. Bisher erledigen die Teammitglieder mit den Rovo-Agenten von Tempo Aufgaben im Durchschnitt um mindestens 20 – 30 % schneller und machen gleichzeitig Funktionalitäten und Einblicke für alle zugänglicher. Im Gegenzug nutzen immer mehr Menschen die Apps von Jira und Tempo, was den Wert erhöht, den sie aus diesen Tools und dem Atlassian System of Work ziehen. 

Evelyn berichtet: "Als Product Marketer war ich in meiner gesamten über 20-jährigen Karriere noch nie in der Lage, meine Arbeit so einfach mit der Arbeit des Produktteams zu verbinden, sodass wir die Markteinführung gemeinsam planen können. Die Erweiterung unseres Atlassian System of Work um die Apps von Tempo und Rovo ermöglicht uns mehr Kontrolle, Transparenz und Zusammenarbeit. Sie macht unsere Arbeit besser und das Leben so viel angenehmer!"