Perguntas mais frequentes

Obtenha respostas às suas principais perguntas sobre segurança, confiabilidade, privacidade e conformidade.


A Atlassian cumpre as normas de segurança da informação? Mostrar
  

ISO/IEC 27001 - o Jira e o Confluence Cloud agora têm certificação ISO/IEC 27001. Leia mais sobre a estrutura do nosso Programa de Gerenciamento de Segurança e analise o certificado ISO/IEC 27001 na página de Conformidade da Atlassian.

ISO/IEC 27018 - a gente também recebeu a certificação ISO/IEC 27018 para proteção de informações de identificação pessoal (PII) ou dados pessoais (PD) nos ambientes de nuvem.O certificado ISO/IEC 27018 também pode ser encontrado na página de Conformidade da Atlassian.

Cloud Security Alliance – a gente concluiu a Autoavaliação CAIQ do Cloud Control Matrix para o Security, Trust and Assurance Registry da CSA.

HIPAA/HITECH – a gente não pode assinar um contrato de Colaborador Comercial para os produtos Cloud. A gente recomenda os produtos Server para empresas que precisam dessa conformidade. Há mais informações sobre isso na Política de Privacidade.

PCI – A Atlassian usa tokens com processadores de cartão de crédito certificados para PCI DSS. A gente nunca visualiza ou armazena dados de cartão de crédito.Para usar os produtos em ambientes de PCI, você precisa avaliar seus próprios requisitos de conformidade de PCI.

FedRAMP: o Trello Enterprise recebeu a autorização para operação (ATO) personalizada para serviços de baixo impacto do FedRAMP. O Jira, Confluence e Jira Align da Atlassian estão sendo avaliados para obter a autorização do FedRAMP. Entre em contato com um representante de vendas da Atlassian para saber mais.

Veja mais na Página de Conformidade da Atlassian e nas perguntas frequentes sobre a Conformidade da Atlassian.

Onde encontro as políticas de segurança e tecnologia da Atlassian? Mostrar
  

A equipe da Atlassian trabalhou muito para criar uma central de políticas internas dentro do Confluence. Todas as políticas têm formato e estrutura similares, proprietários definidos e ciclos de análise confirmados. Você pode ler toda a ladainha de cada uma das políticas internas de Domínio de Tecnologia.

A Atlassian definiu quem é responsável pelas operações de nuvem e pela segurança na nuvem? Mostrar
  

A Atlassian publicou um artigo descrevendo as responsabilidades que são nossas e as responsabilidades dos clientes. As explicações dos tópicos de segurança específicos que cada um deve gerenciar foram preparadas com os clientes em mente.Leia o artigo.

Quem tem acesso a nossos dados? Mostrar
  

Os clientes do Atlassian Cloud podem ver como nossa abordagem funciona na Declaração de Segurança da Nuvem e na Política de Privacidade.

Os dados armazenados em produtos de nuvem da Atlassian são criptografados? Mostrar
  

A Atlassian criptografa os dados do cliente em trânsito e em repouso.

Todos os dados de clientes armazenados em produtos e serviços de nuvem da Atlassian são criptografados em trânsito em redes públicas usando o Transport Layer Security (TLS) 1.2 ou versão posterior com o Perfect Forward Secrecy (PFS) como proteção contra divulgação ou modificação não autorizada.

As unidades de dados nos servidores que contêm dados e anexos de clientes no Jira Software Cloud, Jira Service Desk Cloud, Jira Core Cloud, Confluence Cloud, Statuspage, Opsgenie e Trello utilizam a criptografia em repouso de disco inteiro AES-256, padrão do setor. Dados de clientes no Bitbucket Cloud não são criptografados em repouso por inteiro.

Para saber mais, consulte a página de Práticas de Segurança.

O protocolo Transport Layer Security (TLS) sempre é usado na criptografia de dados nos produtos de nuvem da Atlassian? Mostrar
  

Sim, todos os sistemas do Atlassian Cloud usam apenas o TLS, junto com o PFS, para comunicação. Seguindo normas do setor, o SSL 3 não é mais compatível.

Como as senhas para produtos de nuvem da Atlassian são armazenadas? Mostrar
  

As senhas são criptografadas com hash na nuvem da Atlassian, o que possibilita o gerenciamento do usuário.

A Atlassian faz auditoria de segurança da nuvem? Mostrar
  

A gente tem um amplo programa de segurança que inclui testes contínuos dos sistemas e produtos hospedados, além de avaliações independentes de terceiros sobre os produtos Cloud. A principal estratégia de teste é feita com a recompensa por bugs aberta ao público para todos os produtos de nuvem e de servidor.

Posso ler os relatórios de teste da Atlassian? Mostrar
  

Todas as vulnerabilidades identificadas nos relatórios abaixo são rastreadas no Jira interno à medida que passam pelo processo de captação do Programa de Recompensa por Bugs, e todas as descobertas desse programa vão ser triadas e corrigidas de acordo com o SLA de vulnerabilidade de segurança pública.

A maioria dos relatórios atuais é publicada na parte inferior da página de Testes de Segurança.

Os clientes podem fazer seus próprios testes de segurança? Mostrar
  

Seguindo os Termos de Uso dos produtos de nuvem, a partir de agora, os testes iniciados por clientes são permitidos. A Atlassian tem o compromisso de ser aberta e vai continuar a publicar estatísticas do programa de recompensas por bugs com frequência.

A Recompensa por Bugs é um método mais eficiente e econômico para avaliar a segurança de produtos e serviços, mas talvez você queira testar a segurança por conta própria. A gente permite a realização de avaliações de segurança (testes de intrusão e avaliações de vulnerabilidade) por parte dos clientes, contanto que você siga algumas regras para que todos permaneçam seguros. Se quiser comunicar um item que tiver encontrado, veja as instruções sobre como relatar uma vulnerabilidade no site.

Encontrei uma vulnerabilidade em um de produto. Como aviso a Atlassian sobre ela? Mostrar
  

A gente agradece qualquer informação sobre vulnerabilidades descobertas, para que sejam corrigidas o mais rápido possível.Dê uma lida nas instruções sobre como relatar vulnerabilidades. Você pode receber um brinde da Atlassian ou ser adicionado ao Hall da Fama.

Qual é a política de privacidade de dados da Atlassian? Mostrar
  

Confira a Política de Privacidade mais recente.

How do you make sure US law enforcement/agencies won't access customer data? Mostrar
  

Atlassian responds to government requests in accordance with our Guidelines for Law Enforcement, Privacy Policy, customer agreements, Acceptable Use Policy, and any applicable Product-Specific Terms. Your trust is important to us, and we provide Customer Information in response to law enforcement requests only when we reasonably believe that we are legally required to do so. To protect our customers’ rights, we carefully review requests to ensure that they comply with the law.

To obtain Customer Information from Atlassian, law enforcement officials must provide legal process appropriate for the type of information sought, such as a subpoena, court order, or a warrant. For example, Atlassian will not provide non-public customer content unless served with a valid search warrant, issued on a showing of probable cause by a federal or state court authorized to issue search warrants, which requires Atlassian to disclose the content. We publish an annual Transparency Report with information about government requests for users' data as well as government requests to remove content or suspend accounts.

For more information around how we encrypt and protect your data in transit and at rest, see our Security Practices page.

Quais as responsabilidades da Atlassian durante um incidente de segurança? Mostrar
  

Aqui na Atlassian, a gente faz o melhor possível para garantir que os clientes não sofram interrupções ou incidentes de segurança, mas a possibilidade existe. Por isso, nossas responsabilidades durante um incidente de segurança foram determinadas, e também aquilo que os clientes devem estar prontos para gerenciar.