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Ilustração de duas mulheres editando uma página do Confluence

Software da base de conhecimento

O software da base de conhecimento do Confluence mantém as informações organizadas, acessíveis e fáceis de gerenciar por equipes internas e clientes externos.

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Solucione problemas complexos por meio de uma base de conhecimento simplificada

“Com a ajuda do Confluence, a empresa treina o funcionário com rapidez, auxiliando-o em suas tarefas.”

- Lucian Craciun, Chefe de Operações Digitais do The Telegraph

O conhecimento na ponta dos dedos

Conhecimento não compartilhado é conhecimento desperdiçado. O Confluence é um software de base de conhecimento que proporciona acesso rápido e fácil às soluções.

Com criação de conteúdo fácil, organização e um mecanismo de busca avançado, o Confluence oferece uma plataforma acessível para a gestão do conhecimento, para que funcionários e clientes se ajudem entre si.


  1. Crie conteúdo com facilidade

    Crie e publique, com a colaboração de outras pessoas, artigos da base de conhecimento e documentação usando templates pré-concebidos. Faça atualizações com facilidade usando uma biblioteca de conteúdo e controle de versão automático.

  2. Pesquise menos, descubra mais

    Organize os artigos da base de conhecimento usando uma hierarquia estruturada para que qualquer usuário localize com facilidade o que precisa. Use um mecanismo de busca robusto que sugere resultados para encontrar as respostas com rapidez.

  3. Comunique-se com os clientes

    Estabeleça uma comunicação proativa com seus usuários internos e externos usando RSS feeds, monitoramento de páginas e atualizações de blogs. Conecte-se com o usuário final por meio de comentários.

Faça do Confluence sua principal fonte de informação confiável

O Confluence é um software para a empresa moderna, capaz de registrar o conhecimento em um espaço centralizado e de fácil navegação. Por meio de uma plataforma a flexível e customizável , o Confluence faz com que as equipes percam menos tempo com buscas e passem mais tempo realizando ações.

Com a confiança de mais de 35 mil equipes em todo o mundo

Logotipos da NASA, Twilio, Illumina, Spotify, Lufthansa Systems e Docker
Ilustração da integração entre o Jira Service Desk e o software de base de conhecimento Confluence.

Direcione os chamados usando o Jira Service Management

Faça a conexão perfeita com o Jira Service Management para usar o autoatendimento e suporte centralizado.

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Complementos e integrações para o software de base de conhecimento Confluence

Amplie sua base de conhecimento por meio de complementos

Personalize o Confluence por meio de temas customizados, logomarcas, fluxos de trabalho e muito mais.

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