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Illustration of two women editing a Confluence page

Software da base de conhecimento

O software da base de conhecimento do Confluence mantém as informações organizadas, acessíveis e fáceis de gerenciar por equipes internas e clientes externos.

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Solucione problemas complexos por meio de uma base de conhecimento simplificada

“Com a ajuda do Confluence, a empresa treina o funcionário com rapidez, auxiliando-o em suas tarefas.”

- Lucian Craciun, Chefe de Operações Digitais do The Telegraph

O conhecimento na ponta dos dedos

Conhecimento não compartilhado é conhecimento desperdiçado. O Confluence é um software de base de conhecimento que proporciona acesso rápido e fácil às soluções.

Com criação de conteúdo fácil, organização e um mecanismo de busca avançado, o Confluence oferece uma plataforma acessível para a gestão do conhecimento, para que funcionários e clientes se ajudem entre si.


  1. Crie conteúdos com facilidade

    Use a criação e publicação colaborativa de artigos da base de conhecimento e documentos utilizando templates pré-prontos. É fácil atualizar, utilizando uma biblioteca de conteúdos e a criação automática de novas versões.

  2. Pesquise menos, descubra mais

    Organize artigos da base de conhecimento em uma hierarquia estruturada, para ficar fácil de encontrar por qualquer usuário. Utilize um mecanismo de busca avançado que sugere resultados para encontrar as respostas rápido.

  3. Fale com os clientes

    Estabeleça uma comunicação proativa com seus usuários internos e externos com RSS feeds, monitoramento de páginas e atualizações de blogs. Fique conectado com os usuários finais pelos comentários da página.

Faça do Confluence sua principal fonte de informação confiável

O Confluence é um software de base de conhecimento para a empresa moderna, capaz de registrar o conhecimento em um espaço centralizado e de fácil navegação. Por meio de uma plataforma flexível e customizável, o Confluence faz com que as equipes percam menos tempo com buscas e passem mais tempo realizando ações.

Com a confiança de mais de 35 mil equipes em todo o mundo

NASA, Twilio, Illumina, Spotify, Lufthansa Systems, and Docker logos
Jira Service Desk and Confluence knowledge base software integration illustration

Direcione os chamados usando o Jira Service Desk

Conecte-se ao Jira Service Desk com perfeição para usar o autoatendimento e suporte centralizado.

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Confluence knowledge base software add-ons and integrations

Amplie sua base de conhecimento por meio de complementos

Deixe o Confluence do seu jeito com os temas customizados, logomarcas, fluxos de trabalho e muito mais.

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