Fugro + Atlassian
A Fugro cresce com eficiência e inovação com o Atlassian Cloud, melhorando o tempo de resposta aos clientes
Setor
Energia e serviços
Localização
Global
Tamanho da empresa
Empresas
Produtos
Comunidade da Atlassian
A Fugro, líder mundial em dados geográficos, se mantém no ponto de interseção entre as forças inescapáveis de crescimento e o pull da galvanização da responsabilidade ambiental. O crescimento populacional, a rápida mudança da tecnologia e as alterações climáticas, em particular, representam ameaças diretas aos recursos energéticos, e a Fugro tem o conhecimento técnico necessário para reduzir esses riscos. Sua tecnologia cria modelos 3D de ativos de energia em todo o mundo, gerando insights sobre circunstâncias que podem resultar em riscos de segurança ou em interrupções de energia. O conhecimento adquirido a partir desses dados é usado para monitorar e aperfeiçoar as condições de rede, economizando dinheiro e, não é exagero dizer, salvando vidas.
As equipes da Fugro apostam nos produtos de nuvem da Atlassian desde 2011 para automatizar e gerenciar a logística de seu trabalho, para que possam se concentrar na inovação de seus produtos e na ampliação de seus serviços, com o objetivo final de permitir que as empresas de energia reduzam o risco de acidentes devastadores e se preparem para um futuro incerto.
O mínimo de sobrecarga para o máximo de produtividade
A equipe da Fugro adotou pela primeira vez as ferramentas da Atlassian para dar conta do fardo do planejamento operacional e do desenvolvimento de software. Para isso, escolheu o conjunto integrado de ferramentas do Jira e Bitbucket para manter o controle fácil dos processos. O Cloud era uma opção óbvia, não apenas por causa da economia em custos, mas também por ser descomplicada em termos de implantação e upgrade. Graças aos produtos de nuvem da Atlassian, “a equipe pode focar na inovação que atende os clientes. Isso, em última análise, sustenta a visão da Fugro de extrair insights de dados geográficos para criar um mundo mais seguro e habitável”, diz Scott Carpenter, arquiteto de nuvem global da Fugro.
Um novo padrão de trabalho
Antes de a Fugro adotar o Jira, havia silos de informação entre as equipes técnicas e não técnicas, que usavam ferramentas diferentes e ultrapassadas. A frustração com essa fragmentação fez com que as pessoas recorressem aos métodos de comunicação habituais (e-mail, mensagens de chat, notas adesivas, conversas no corredor etc.), em vez de um modelo de colaboração dimensionável quando agilidade e velocidade de entrada no mercado são essenciais para o sucesso. Mas por meio do boca a boca e da adoção popularizada, o Jira acabou superando os estilos de trabalho antigos e se tornou o novo padrão para a colaboração multifuncional, quebrando barreiras de comunicação e permitindo uma experiência ideal de trabalho em equipe. O sucesso do Jira levou à adoção do Jira Service Management, do Bitbucket, do Trello e do Atlassian Guard por várias equipes da organização.
Ferramentas flexíveis ajudam a fornecer tecnologias que salvam vidas
O uso do conjunto de ferramentas integrado da Atlassian pela Fugro Roames permite que as equipes escolham os fluxos de trabalho e as ferramentas que funcionem melhor para elas, ao mesmo tempo em que oferecem o contexto necessário para a colaboração multifuncional.
A equipe de inovação usa o Jira e o Bitbucket para planejar, programar, desenvolver, entregar e manter serviços. As integrações nativas das ferramentas permitem rastrear de forma rigorosa de requisitos em um item do Jira até o código-fonte no Bitbucket. “Com a integração, é possível ligar cada linha de código alterado a um item do Jira para entender não só o que foi alterado, mas também o porquê”, explica Scott. No Bitbucket, os desenvolvedores podem colaborar com as revisões de código fazendo pull requests de qualquer lugar do mundo. Isso permite que eles desenvolvam as próprias habilidades, aprendam uns com os outros, gerem padrões de codificação consistentes e corrijam defeitos antes do lançamento para os clientes.
A nuvem [da Atlassian] é independente e flexível quanto à forma de trabalho das equipes.
Scott Carpenter
Arquiteto de Nuvem Global
As equipes operacionais usam o Jira para gerenciar o processamento e a análise de dados para que as concessionárias de energia consigam identificar e solucionar riscos e defeitos, como uma vegetação que cresce muito perto das linhas de energia. Elas também monitoram os requisitos do cliente e definem e executam etapas de processamento padrão, que são rastreadas a um item do Jira associado a cada atividade. Essa padronização garante consistência e processamento repetível para satisfazer os critérios de qualidade dos clientes.
Os membros da equipe de DevOps utilizam o Jira Service Management para fins de ITSM e dar respostas imediatas aos incidentes. Os tickets gerados para novas funções ou para resolver defeitos em produtos são vinculados a uma tarefa técnica no Jira. Isso proporciona rastreabilidade clara para que diferentes equipes trabalhem juntas na solução dos problemas dos clientes.
Você não pode estar na vanguarda da tecnologia se não consegue organizar suas ideias revolucionárias, e é por isso que a equipe de inovação da Fugro usa o Trello. Sua experiência visual no quadro Kanban garante que ideias visionárias sejam capturadas, exploradas, priorizadas e colocadas em prática, em vez de se perderem em uma caixa de entrada de e-mail.
Não só o fluxo de informações flui livremente pelo conjunto de ferramentas integradas, mas também o nível de segurança continua alto. Com o Atlassian Guard, os administradores da Fugro conseguiram centralizar a gestão de usuários e padronizar as políticas de segurança dos produtos da Atlassian. Desse modo, todas as equipes (dos programadores ao pessoal de entregas ao cliente) podem atingir o potencial máximo mantendo a conformidade e a segurança dos dados nos negócios.
A Fugro cresceu e hoje tem 10.000 funcionários em 65 países. Além disso, os produtos de nuvem da Atlassian passam por adaptações constantes para atender às necessidades de suas equipes modernas e descentralizadas.
Benefícios de custo e ganhos de segurança
A maneira eficiente e integrada de trabalhar da Fugro permite que sua equipe se concentre no desenvolvimento de serviços que mudam o mundo, em vez de “ficarem sobrecarregadas com upgrade ou reparação do Jira Server ou mesmo esquentarem a cabeça com problemas intermitentes, como picos de CPU em um servidor crítico, que afetam a satisfação dos usuários finais”, diz Scott.
A Fugro cresceu e se adaptou para atender às necessidades em constante mudança dos clientes e do mundo ao seu redor, estabelecendo um compromisso aberto com a inovação sustentável e o desenvolvimento ambiental ético. Desde o engajamento com iniciativas de energia renovável até a redução da pegada de carbono das suas instalações, a empresa demonstrou um compromisso claro com soluções ecológicas.
Entretanto, a empresa cresceu e hoje tem 10.000 funcionários em 65 países. Além disso, os produtos de nuvem da Atlassian passam por adaptações constantes para atender às necessidades de suas equipes modernas e descentralizadas. “As ferramentas [da Atlassian] são independentes e flexíveis quanto à forma de trabalho das equipes,” afirma Scott.
Os clientes da Fugro e as pessoas que depositam sua confiança na empresa para questões de energia desfrutaram do maior benefício, no entanto. Com a tecnologia da Fugro, os clientes de concessionárias de energia elétrica conseguiram economizar até 40% nos custos anuais de gerenciamento de vegetação e resolver problemas em linhas de energia dentro de 24 horas. A Atlassian é respeitada como plataforma de suporte para uma cultura de inovação e, quando as equipes da Fugro estão capacitadas, as ideias florescem, as pessoas fazem o melhor trabalho e seus clientes são capazes de oferecer um mundo mais seguro.
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