Шаблон управления услугами по продажам
Управляйте запросами в отдел продаж, от поддержки коммерческих предложений до экспертизы договоров, отслеживайте их и создавайте по ним отчеты.
Область применения
Команды по продажам
Основные возможности
клиентский портал
Типы запросов
Процессы
База знаний
Что такое шаблон для управления услугами отдела продаж?
Этот шаблон позволяет отделам продаж быстро и централизованно приоритизировать запросы на поддержку, экспертизу и подтверждение, а также управлять ими, чтобы сделки проходили гладко. Собирайте необходимую информацию с помощью настраиваемых типов запросов и шаблонов форм и следите за ходом работы с помощью рабочих процессов.
Что входит в шаблон для управления услугами отдела продаж?
клиентский портал
Создайте портал обслуживания с настраиваемыми типами запросов и рабочими процессами, чтобы учесть потребности отдела продаж.
Типы запросов в отдел продаж
Используйте готовые редактируемые типы для распространенных запросов в отдел продаж или создавайте собственные с учетом услуг команды.
Рабочие процессы для отдела продаж
Используйте библиотеку с шаблонами для рабочих процессов, куда входят эскалация проблем клиентов, запрос цены с подтверждением и коммерческое предложение.
База знаний
Предоставьте ответы на часто задаваемые вопросы по продажам на портале самообслуживания. Используйте базу знаний, которая предлагает подходящие статьи, чтобы сократить количество запросов.
Работайте вместе
Упростите сотрудникам отправку запросов на поддержку продаж, а вашей команде — централизованное управление этими запросами. Используйте комментарии, статусы и уведомления, чтобы делиться обновлениями и совместно работать с запросами в режиме реального времени.
Поддерживайте быструю работу
Настройте способ получения входящих запросов из электронной почты, чатов и соответствующих порталов в соответствии с предпочтениями вашей команды. Используйте рабочие процессы, чтобы обеспечивать прозрачность работы, и очереди, чтобы упорядочивать запросы по приоритету и видеть, над чем работают коллеги.
Уверенно обменивайтесь информацией
Предоставьте вашему отделу продаж возможность обмениваться информацией и управлять конфиденциальными запросами в безопасном пространстве. Защитите конфиденциальность внешних и потенциальных клиентов, упомянутых в запросах, с помощью прав доступа для управления тем, кто может их находить, просматривать и комментировать.
Начало работы с шаблоном для управления услугами по продажам
В этом шаблоне для управления запросами в отдел продаж, их отслеживания и составления отчетов по ним — от помощи с расчетом стоимости до проверки договоров — используется инструмент Jira Service Management.
