Close

Распрощайтесь c Cherwell.

Объедините усилия всех команд посредством одной универсальной платформы, позволяющей быстро получить эффект, обеспечить прозрачность работы и модернизировать ITSM.

Узнайте, почему клиенты Cherwell переходят на Atlassian

Модернизируйте методы управления службами и ускорьте рабочие процессы разработки, эксплуатации ИТ и бизнеса с помощью решения Jira Service Management корпоративного уровня.

Подготовьте свою ITSM-систему к будущему с помощью компании, доказавшей свою приверженность инновациям

Прекращение поддержки Cherwell уже не за горами, и Jira Service Management предлагает лучшую альтернативу. Компания Atlassian признана лидером в сфере управления корпоративными службами в рейтинге The Forrester Wave™: Enterprise Service Management за 2023 г., а также лидером согласно отчету о рынке платформ управления ИТ-службами Gartner® Magic Quadrant™ за 2022 г. Компания Atlassian доказала свою компетентность в создании решений, рассчитанных на будущее управление службами, с четкой инновационной дорожной картой, подкрепленной крупными инвестициями в исследования и разработки, а также слияния и поглощения.

Раскройте возможности современной системы управления службами на основе ИИ

Облачное решение Jira Service Management представляет собой комплексную среду ITSM, рассчитанную на удобство использования и масштабирование. Благодаря удобным автоматическим обновлениям, широким возможностям ИИ и простому интерфейсу пользователи современной платформы Jira Service Management могут с легкостью проводить развертывание и конфигурацию и получают доступ к самым новым функциям.

Ускорьте совместную работу на одной унифицированной платформе

Теперь ваши команды разработки, ИТ-операций и бизнес-команды будут работать не сами по себе, а в тесном сотрудничестве на единой платформе. Интегрированные рабочие процессы управления изменениями, инцидентами, проблемами, активами и конфигурациями заметно ускорят вашу работу.

Раскройте широкие возможности рабочих процессов ESM для нетехнических команд

Гибкие рабочие процессы управления службами на основе ИИ расширяют возможности всех команд: кадрового, финансового, юридического, маркетингового, административно-хозяйственного отделов. Благодаря удобному пользовательскому интерфейсу, настраиваемым шаблонам и богатому набору встроенных и сторонних интеграций любая команда сможет без труда создать, настроить и сопровождать собственную службу поддержки без каких-либо расширений.

Преимущество Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Платформа ITSM и ESM корпоративного уровня, рассчитанная на масштабирование

Jira Service Management

Cherwell

Объединение разработчиков, специалистов по эксплуатации ИТ и бизнес-команд на универсальной платформе Atlassian

Jira Service Management

Cherwell

Интуитивно понятное внедрение и автоматическое обновление в рамках технического обслуживания

Jira Service Management

Cherwell

Гибкое и экономичное решение ESM, с которым легко работать даже командам нетехнического профиля

Jira Service Management

Cherwell

Бесплатно включено оригинальное мобильное решение

Jira Service Management

Cherwell

Современный веб-интерфейс, совместимый с Mac OS

Jira Service Management

Cherwell

Прозрачные цены на любой бюджет, доступные онлайн

Jira Service Management

Cherwell

Удобный пользовательский интерфейс с редактором, почти не требующим программирования, функциями перетаскивания и продуманными шаблонами

Jira Service Management

Cherwell

Встроенная аналитика по разным продуктам для пакета Atlassian

Jira Service Management

Cherwell

Признанная инновационная компания с официально опубликованной долгосрочной дорожной картой

Jira Service Management

Cherwell

* Доступно в Jira Service Management с планом Enterprise

Кавычки

«[Jira Service Management] дает нам возможность объединить все на одной платформе: управление инцидентами в разных решениях, (…) а также функции централизованной совместной работы Jira Software».

Роб Кромптон, руководитель отдела по управлению услугами, The Very Group

Нам доверяет более 50 000 клиентов по всему миру

Логотип Domino's
Логотип ISS
Логотип Canva
Логотип Nextiva
Логотип Infobip
Логотип Toast

Получите индивидуальный расчет стоимости

Свяжитесь с нашим отделом продаж уже сегодня, чтобы получить индивидуальный расчет и подробную информацию о переходе с Cherwell на Atlassian.

Узнайте о преимуществах Jira Service Management над другими системами

Подробнее о Jira Service Management

Изображение ESM
АНАЛИТИЧЕСКИЙ ОТЧЕТ

Atlassian — лидер в рейтинге The Forrester Wave™ в категории ESM за 2023 г.

Миниатюра: подход ESM
ТЕХНИЧЕСКИЙ ДОКУМЕНТ

Подход Atlassian к управлению корпоративными услугами

Три причины отказаться от устаревшего программного обеспечения ITSM
Вебинар

Три причины отказаться от устаревшего программного обеспечения ITSM

Часто задаваемые вопросы

Продукт Jira Service Management бесплатен? Copy link to heading Copied! показать

У Jira Service Management есть бесплатный план Free с базовыми функциями управления службами и с возможностью подключения 3 агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. здесь.

Может ли Jira Service Management работать вместе с Cherwell? Каким образом? Copy link to heading Copied! показать

Да! Хотя многие клиенты полностью заменяют свои инструменты ITSM на Jira Service Management, немало пользователей также внедряют Jira Service Management только для тех областей ITSM, с которыми их решение справляется недостаточно хорошо (например, для ESM и управления инцидентами).

К примеру, клиенты ServiceNow могут сохранить это решение для некоторых стандартных рабочих процессов, связанных с ИТ-услугами, а Jira Service Management развернуть для интеграции управления инцидентами и изменениями в отделах разработки и ИТ-операций.

Кроме того, в Jira Service Management можно легко и быстро создать новые службы поддержки, чтобы предоставить отделам, не связанным с ИТ (отделу кадров, маркетинга, материально-технических ресурсов и т. д.), собственные порталы предоставления услуг, рабочие процессы и очереди.

Есть множество вариантов использования, которые делают Jira Service Management лучшим выбором для компаний и команд, пока не вполне готовых отказаться от своих текущих решений для ITSM.

Jira Service Management подходит только для ИТ-команд? Copy link to heading Copied! показать

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки!

В чем преимущество Jira Service Management по сравнению с аналогичными решениями конкурентов? Copy link to heading Copied! показать

Многие команды предпочитают Jira Service Management аналогичным решениям, так как этот продукт представляет собой интуитивно понятное ITSM-решение корпоративного уровня и легко интегрируется с нативным Jira Software на платформе Atlassian. Более подробную информацию о различиях между Jira Service Management и аналогичными решениями для ITSM можно найти здесь.

Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж

Распрощайтесь с Cherwell

Встречайте современное управление услугами с помощью Jira Service Management. Прекращение поддержки Cherwell уже не за горами, поэтому время обновить свои методы управления услугами и объединить команды разработки, ИТ-операций и бизнес-команды на единой интуитивно понятной платформе.

Узнайте, почему клиенты Cherwell переходят на Jira Service Management

Модернизируйте методы управления услугами и ускорьте рабочие процессы разработки, ИТ-операций и бизнес-процессы с помощью решения Jira Service Management корпоративного уровня.

Интуитивно понятная облачная среда ITSM

Облачное решение Jira Service Management представляет собой комплексную среду ITSM, рассчитанную на масштабирование. Благодаря удобным автоматическим обновлениям и простому интерфейсу пользователи Jira Service Management могут сразу же испытывать и внедрять новейшие функции.

Шаблоны проектов по управлению службами, доступные в Jira Service Management

Ускоренные практики DevOps

Теперь ваши команды разработки, ИТ-операций и бизнес-команды будут работать не сами по себе, а в тесном сотрудничестве на единой платформе. Интегрированные рабочие процессы управления изменениями, инцидентами, проблемами, активами и конфигурациями заметно ускорят вашу работу.

Снимок экрана: расследование инцидента

Признанный новатор в сфере управления услугами

Решение признано лидером в сфере управления корпоративными услугами в рейтинге The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management за 2023 г. с максимальными оценками за стратегию, а также лидером согласно отчету о рынке платформ управления ИТ-услугами Gartner® Magic Quadrant™ за 2022 г. Платформа Jira Service Management на глазах всего мира прокладывает дорогу в будущее сферы управления услугами с инновационной наглядной дорожной картой.

Снимок экрана: страница дорожной карты версии Cloud

Гибкие рабочие процессы для всех команд

Гибкие рабочие процессы управления услугами расширяют возможности всех отделов, начиная от управления персоналом и финансового отдела и заканчивая юридическим, маркетинговым и административно-хозяйственным. Благодаря удобному пользовательскому интерфейсу, настраиваемым шаблонам и богатому набору встроенных и сторонних интеграций любая команда сможет без труда создать, обновлять и сопровождать собственную службу поддержки.

Иллюстрация дорожной карты

Преимущество Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Современная облачная платформа ITSM и ESM

Jira Service Management

Cherwell

Объединение бизнес-команд, разработчиков и ИТ-специалистов на универсальной платформе Jira

Jira Service Management

Cherwell

Интуитивно понятное внедрение и автоматическое обновление в рамках технического обслуживания

Jira Service Management

Cherwell

Гибкое и экономичное решение ESM, с которым легко работать даже командам нетехнического профиля

Jira Service Management

Cherwell

Бесплатно включено оригинальное мобильное решение

Jira Service Management

Cherwell

Прозрачные цены на любой бюджет, доступные онлайн

Jira Service Management

Cherwell

Удобный пользовательский интерфейс с редактором, почти не требующим программирования, функциями перетаскивания и продуманными шаблонами

Jira Service Management

Cherwell

Встроенная аналитика по разным продуктам

Jira Service Management

Cherwell

Кавычки

С помощью Atlassian можно легко организовать работу и быстро запустить прототип решения.

ВЕНДИ СТОКГОЛЬМ, директор по бизнес-технологиям, Invision

Шесть причин выбрать Jira Service Management

Универсальная платформа Jira

обеспечивает беспрепятственное сотрудничество между разработчиками, ИТ-специалистами и бизнес-командами

Интуитивное внедрение

устраняет необходимость в бесконечных обновлениях и консультантах для настройки и обслуживания рабочих процессов

Современный подход к ITIL

устраняет избыточные функции и позволяет гибко использовать только то, что нужно команде

Удобный и быстрый интерфейс

позволяет командам легко начать работу в редакторе, почти не требующем программирования, и перетаскивать элементы интерфейса

Инновационная дорожная карта

основаны на реальных потребностях клиентов и подкреплены крупными инвестициями в исследования и разработки, а также слияния и поглощения.

Быстрая окупаемость

и гибкие процессы, которые можно корректировать по мере изменения потребностей команды, а не насаждать универсальный подход

Нам доверяет более 50 000 клиентов по всему миру

Логотип компании Edenred

«Меня поразило количество обратившихся к нам отделов и структурных подразделений, желающих настроить собственные проекты Jira Service Management. Сейчас у нас более 60 проектов, и это число ежемесячно растет».

Камелия Борденсиа, технический руководитель Jira, Edenred
Логотип компании AppDynamics

«Меня поразило количество обратившихся к нам отделов и структурных подразделений, желающих настроить собственные проекты Jira Service Management. Сейчас у нас более 60 проектов, и это число ежемесячно растет».

Камелия Борденсиа, технический руководитель Jira, Edenred

«Инструменты Atlassian невероятно гибкие, поэтому мы можем выстроить практически любой сценарий использования».

АЛЕКС КРИСТЕНСЕН, руководитель инженерного отдела по решениям Atlassian, AppDynamics
Логотип компании AppDynamics
Логотип компании AppDynamics

«Инструменты Atlassian невероятно гибкие, поэтому мы можем выстроить практически любой сценарий использования».

АЛЕКС КРИСТЕНСЕН, руководитель инженерного отдела по решениям Atlassian, AppDynamics

Часто задаваемые вопросы

Продукт Jira Service Management бесплатен? Copy link to heading Copied! показать

У Jira Service Management есть бесплатный план Free с базовыми функциями управления службами и с возможностью подключения 3 агентов. Кроме того, доступен бесплатный пробный период для планов Standard и Premium. Подробнее см. здесь.

Jira Service Management подходит только для ИТ-команд? Copy link to heading Copied! показать

Нет! Jira Service Management подходит для любых команд. Вам не понадобятся дополнительные модули, чтобы перенести на платформу управление персоналом, разработчиками, финансами, юриспруденцией, материально-техническими ресурсами, маркетингом и т. д. Получите лицензию для своих агентов, и они быстро обзаведутся службой поддержки, получив в свое распоряжение массу гибких и удобных функций!

Может ли Jira Service Management работать вместе с другими решениями для ITSM? Как? Copy link to heading Copied! показать

Да! Хотя многие клиенты полностью заменяют свои инструменты ITSM на Jira Service Management, немало пользователей также внедряют Jira Service Management только для тех областей ITSM, с которыми их решение справляется недостаточно хорошо (например, для ESM и управления инцидентами).

К примеру, клиенты ServiceNow могут сохранить это решение для некоторых стандартных рабочих процессов, связанных с ИТ-услугами, а Jira Service Management развернуть для интеграции управления инцидентами и изменениями в отделах разработки и ИТ-операций.

Кроме того, в Jira Service Management можно легко и быстро создать новые службы поддержки, чтобы предоставить отделам, не связанным с ИТ (отделу кадров, маркетинга, материально-технических ресурсов и т. д.), собственные порталы предоставления услуг, рабочие процессы и очереди.

Есть множество вариантов использования, которые делают Jira Service Management лучшим выбором для компаний и команд, пока не вполне готовых отказаться от своих текущих решений для ITSM.

В чем преимущество Jira Service Management по сравнению с Ivanti? Copy link to heading Copied! показать

Многие команды предпочитают Jira Service Management, так как этот продукт представляет собой интуитивно понятное ITSM-решение корпоративного уровня и легко интегрируется с Jira Software на платформе Atlassian. Более подробную информацию о различиях Jira Service Management и Ivanti можно найти здесь.

Выберите Jira Service Management прямо сегодня

Пользователи отправляют заявки в службу поддержки

Все, что нужно команде для предоставления оперативного обслуживания высочайшего уровня, — на платформе, которую уже используют разработчики и бизнес-команды. Jira Service Management предлагает современные ИТ-решения, среди которых:

  • Управление запросами
  • Управление инцидентами и проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление ресурсами
  • Управление конфигурацией
  • Управление знаниями

Готовы к переходу? Остались вопросы? Мы всегда готовы помочь. Связаться с отделом продаж