管理事件响应系统

事件在所难免，而您应对事件的方式（并防止将来发生事件！）很重要。管理事件响应的方式将是您的团队所独有的。因此，我们的目标不是一本可能适合也可能不适合您需求的运行手册，而是为您提供能够塑造实际流程的高级策略、技术和框架。

使用这个游戏计划来预测事件，在他们攻击时尽力而为，让客户了解情况，并在事后了解根本原因。

事件管理和响应的四大剧本

不要惊慌，您可以搞定。

如果能在事件发生之前预测和预防事件，那不是很好吗？这正是事后分析的全部目的。这是您的团队在还有时间的时候确定最大的风险领域并加以解决的机会。

价值观指导我们每天在工作和个人生活中做出决定。事件响应应该没有什么不同。每年运行一次，或者在重大组织变更后运行这个剧本，以确立团队的指导原则，这样即使在应对热点问题的过程中，您也能保持扎实的基础。

客户并不是唯一需要在事件发生时随时了解情况的人。使用这个剧本来了解您需要与谁保持联系，他们需要什么样的信息，他们何时需要这些信息，以及您将如何与他们沟通。

这种根本原因分析技术实时、协作性强，并且可能还有一点趣味。您将深入研究导致事件的因素，并根据您的发现制定行动计划。

使用状况监控根据高绩效团队常见的八个属性进行自我评估，然后跟踪您的进度。

召集您的事件响应团队，就您的合作方式进行诚实的讨论。

因为总会有更多东西要学

请将您的电子邮件发送到下方，以便在我们添加新的状况监控和剧本时收到通知。

Thanks! Now get back to work.

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