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使用 SAFe 的第一年,团队产出增长了 30%,第二年随着 Jira Align 的采用,我们的产出又增长了约 30%。

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超过 30%

产品产量同比增长

Lutron 通过 SAFe 和 Jira Align 为我们指明了通往智能照明体验之路

对于成熟的软件开发团队来说,切换到敏捷交付方法是一项艰巨的任务。但是,当您将软件和硬件团队及其所有相互依存关系转移到可扩展的敏捷交付框架时,挑战将从困难变为异常艰巨。Lutron Electronics 对如何驾驭这一过程一无所知,但解决方案合作伙伴 Adaptavist 和 Atlassian 协助提供了解决方案的方向。通过实施 Scaled Agile, Inc. (SAFe) 和 Jira Align 的框架,Lutron 改变了自己的文化、流程和平台,不仅为员工和客户提供更好的产品,还为员工和客户提供了更好的体验。

自 1960 年以来,Lutron Electronics 一直是照明控制领域的领导者。从住宅调光器和开关到帝国大厦和埃克森美孚休斯顿总部(美国最大的商业建筑项目之一)的智能商业照明和自动遮阳系统,每天都有数亿人使用他们的产品,其中许多人甚至不知道这家公司。

在照明控制的早期,像 Lutron 这样的产品是为企业和富人提供的。随着时间的推移,普通消费者越来越容易获得这项技术。随着照明从昂贵的仅限商业产品演变为大众市场体验,Lutron 也必须进行调整。

Lutron 团队因行业的新方向而充满活力,但他们知道这需要对其文化、流程和工具进行重大变革,考虑到其产品和交付模式的复杂性,这是一项特别艰巨的挑战。随着时间的推移,Lutron 的产品演变为软件(使用相对快速且易于部署的代码制作)和硬件(制造和发货需要时间的物理设备)的组合。例如,他们的 Caséta 智能调光器包括物理调光器开关和通过应用或智能家居设备控制灯光的软件。由于 Caséta 开关等硬件的设计和制造需要很长的交货时间,因此生产这些产品部件的团队更加厌恶风险和变化。而在软件方面,团队通常更愿意测试新想法并快速行动。

这些文化差异和时间限制使得 Lutron 的硬件和软件团队难以协作和管理依赖关系。系统工程高级总监 Ben Bard 说:“如果我们要展示所有硬件和软件如何连接在一起的线条图,它就像一个意大利面条球,必须为用户简化所有内容。这是真正要求我们采取 SAFe 措施、扩大工作规模并推出像 Jira Align 这样的产品的原因之一。只是以前是无法管理的。”

现在我选择了 Jira Align,不再需要四处走动或给很多人打电话。”

Victor Volkodav
高级工程经理

符合指令要求:产品产量在一年内增长了 30% 以上

Ben 和他的团队一直受到这些增长的难题的困扰,并且很长时间都在考虑解决方案,直到高管要求给了他们采取行动的动力。该公司的高管团队要求工程部门将生产力提高 30%,以便 Lutron 能够跟上销售团队和客户的需求。实现这一目标需要做出重大改变,Ben 的团队认为,SAFe 是一个经过验证的复杂产品组合管理框架,可能能够满足他们的要求。

Lutron 的软件团队非常支持停用瀑布式流程,但硬件团队持怀疑态度。为了获得支持,Ben 和他的同事与 Adaptavist 合作,在一个产品领域试行了 SAFe。他们衡量了结果,与高管和其他团队分享了结果,然后又开始了另一个测试项目。

在整个试点阶段,工程有时会遇到阻力,因为像 SAFe 这样的框架在硬件环境中无法运行,该框架通常将三个月的迭代分为更短的冲刺周期。当这种担忧出现时,该团队鼓励人们将重点从交付转移到发现上。“硬件团队会说,‘我无法在两周内交付任何东西。这项工作的交付时间为 12 周,’”Ben 回忆道。“所以我们会说,‘好吧,好吧,那你这两周的学习目标是什么?’学习结果成为思考分解工作的关键方式,并帮助硬件团队意识到他们可以实现目标。”

思维转变:结果胜于活动

为了在这一演变过程中为他们提供指导,Lutron 邀请了 Adaptavist 的 Jon Kern(敏捷宣言的合著者)来指导他们的软件和硬件团队。Jon 说,敏捷就是要缩小采取行动和获得反馈之间的时间间隔,并鼓励小组将注意力集中在结果而不是活动上,这样他们才能创造更多价值。Lutron 将这些想法牢记在心,专注于将学习嵌入他们的文化和工作流程,这是敏捷思维的关键原则。

这种思维方式和方法的转变很快开始得到回报。在大约一年的时间内,工程部门就超越了他们的目标,将产出提高了 34%,考虑到劳动力的增长,甚至更多(超过 50%)。在试点阶段证明了 SAFe 的功效并获得了领导层的支持之后,Ben 开始看到他的团队的角色从拥护者转变为顾问。他说:“那时,硬件团队开始要求 SAFe 并开始极力争取,而不是我们强迫他们接受。”

未能获得战略指导并将该指导与下游工具相结合,是您保持原有方法的方式。但是 Jira Align 照亮了一盏灯,它使我们能够在团队之间共享信息。”

Ben Bard
系统工程高级总监

“唯一符合我们需求的解决方案”

虽然 Ben 的团队对他们使用 SAFe 获得的胜利和热情感到备受鼓舞,但他们也发现了传统工具带来的新挑战。工程部门开始开发他们的下一代商业产品时,他们发现自己的项目和项目组合管理工具(尤其是 Miro 和 Excel)已达到极限。

在一个案例中,团队成员感到沮丧的是,他们不得不在多个工具中输入相同的数据,优先级列表不断混乱,而且整个项目没有单一的信息来源或可见性。Ben 说:“那个项目打破了我们的流程。我们无法协调每个人同时管理所有内容并保持一致所需的沟通。我们部署了 SAFe 和 Jira Align 来帮助管理这种复杂程度。”

Adaptavist 通过选择、实施和扩展解决方案为 Lutron 提供支持。他们之所以选择Jira Align,是因为它旨在帮助组织支持包括 SAFe 在内的规模化敏捷方法,并且它与 Lutron 现有的 Atlassian 生态系统相集成。“从长远来看,Jira Align 是唯一符合我们需求的解决方案。”Ben 说。

能够跨所有团队进行工作,并看到如何将解决方案整合在一起,这是一种变革。

Ben Bard
系统工程高级总监

减少依赖关系并结束 “MBWA”

Adaptavist 向 Ben 的团队明确表示,Jira Align 在与流程改进相结合时最为强大。管理顾问 William Rojas 说:“这个工具是用来支持这个流程的。Lutron 首先需要从流程角度进行一些改进:如何组织团队、如何规划、如何完成所有事情。然后这个工具问世了,它让流程变得更加无缝和透明。”

在最初实施期间,重点是重组和重构团队,使其更具跨职能性,这样他们不仅可以更早地解决依赖关系,还可以完全消除一些依赖关系。Ben 说,这引发了一场“消除依赖关系的运动”,并利用 Jira Align 作为他们现有方法的替代方案,他亲切地称之为“MBWA”。

“我们以前管理依赖关系的技术是 MBWA,即四处走动管理。每天多次走到对方的办公桌前说出来。但是之后,随着产品变得越来越复杂,依赖关系激增,我们看到了这个流程被打破了。”

自从开始使用 Jira Align 以来,Ben 的同事、高级工程经理 Victor Volkodav 表示,该团队已经实现了目标,通过将信息集中到单一数据源中,最大限度地减少了 MBWA:“现在使用 Jira Align,不需要再四处走动或打电话给很多人。”

Lutron 致力于改造其产品和流程,给 Jon 和 Adaptavist 团队留下了深刻的印象。Jon 承认:“最初,对于 Lutron 在跨软件和硬件与 Jira Align 合作的新方式上迈出如此巨大的一步,我是有顾虑的。但是他们的团队平息了我的恐惧,克服了他们面临的所有挑战。”

更光明的未来:使战略与工作保持一致,以实现持续增长

如今,Lutron 使用 Jira Align 和 Jira Software 进行业务规划和项目增量 (PI) 规划,在新冠疫情爆发时,他们将其无缝转移到虚拟实施。Jira Align 通过为项目负责人和项目组合利益相关者提供有关 PI 目标、工作项目和依赖关系的单一数据源,促进了项目组合层面的协调。然后,在团队完成作为 SaFe 仪式一部分的 PI 规划会话后,信息会自动传输到 Jira Software,以便工程师开始工作。在整个冲刺过程中,项目组合经理可以轻松地从 Jira Align 导出数据以与领导层共享,这样他们就可以了解团队的进度,并使执行与高层业务战略保持一致。

将所有这些信息(从战略优先事项到依赖关系)保存在一个地方,可以减少大型团队之间的工作摩擦,尤其是在他们地理位置分散的情况下。

Lutron 产品和技术高级经理兼项目组合负责人 Rhodes Baker 说:“没有什么能完全取代面对面沟通的价值。但是,Jira Align 通过围绕真正重要的决策确定每次互动的范围,并允许每个人在相同的理解基础上开始,从而帮助我们缩短宝贵的时间。”

拥有支持 SAFe 方法的工具已将 Lutron 最初的改进提升到了新水平。Ben 说,自实施 Jira Align 以来,工程部门消除了许多依赖关系,提高了进度的可见性,更好地将战略与工作联系起来,所有这些都带来了“上市速度的真正重大变化”。Victor 补充说:“我们将继续将 SaFe 和 Jira Align 扩展到 Lutron 的更多团队和职能部门,预计这将在未来为我们的客户带来更多价值。”

为了提高他们追求的效率和创新,Adaptavist 建议 Lutron 不仅要改变他们的团队工作和组织方式,还要改变他们对工作的看法。Ben 说:“我们试图解决的挑战之一是摆脱管理和控制的思维方式。未能获得战略指导并将该指导与下游工具相结合,是您保持原有方法的方式。但是 Jira Align 照亮了一盏灯,它使我们能够在团队之间共享信息。”

Ben 表示,通过更加灵活、一致的流程和平台,他们所做的改进为 Lutron 的光明未来铺平了道路。“能够跨所有团队进行工作,并看到如何将解决方案整合在一起,这是一种变革。”

了解为什么 Jira Align 是企业敏捷开发解决方案的领导者

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