Atlassian 助力 EDP 实现敏捷开发转型

挑战：在采用 Atlassian 之前，EDP 仅使用瀑布方法，这种方法阻碍了他们应对市场需求的能力。EDP 意识到了对敏捷性的需求，于是在 2012 年开始实施敏捷开发试点。

解决方案：EDP 实施了 Atlassian 工具，包括 Jira、Confluence 以及后来的 Bitbucket，以支持其敏捷开发转型。在 2016 年，他们采用了双模式方法，将敏捷方法和瀑布方法相结合。

影响：自使用 Atlassian 工具以来，EDP 采用了敏捷开发实践，项目交付周期得到显著缩短。此后，他们将这些工具扩展到全球，客户满意度随之提高。

一家全球能源公司

EDP 是一家全球公用事业公司，负责从发电和配电到客户解决方案的整个能源生命周期。EDP 致力于利用风能、太阳能和水能引领绿色能源革命，在可再生能源和数字化转型领域进行了大量投资。

该公司现在是一家向可再生能源转型的领先跨国公司，业务足迹遍及五大洲，拥有 13,000 多名员工和 900 多万客户。他们的目标是到 2030 年全面实现绿色能源。

加强协作

EDP 使用 Atlassian 工具的主要驱动因素之一是采用敏捷方法，克服阻碍交付的孤立工作方式。为此，EDP 需要一套能够支持更具协作性方法的工具集，使他们能够通过一种更透明的方式来共享知识和每项计划的状态。

EDP 还需要一套高度灵活的工具集，该工具集要既能适应不同的需求，还要能提供维护良好治理的机制，同时提供可在全球部署的清晰蓝图。Atlassian Jira 和 Confluence 高度可定制，能够与 EDP 的其他工具相集成，这使得 EDP 能够实现这些目标，并确保全球流程尽可能高效、易于协作和一致。

为员工和合作伙伴提供相同的流程、方法和工具，可以立即与国际同事共享工作，从而提高他们创造价值的能力。

设置和扩展都很简单

EDP 通过使用 Atlassian 工具获得了许多好处，并且发现设置过程易于管理。

EDP 全球能力中心 IT 主管 João Sepúlveda Maia 表示，“设置非常简单，而且该工具使用起来也非常直观。当然，当您扩展到数量如此之多的用户、团队和地域时，要确保所有一切都协调一致，需要克服一些挑战，但是该工具集非常灵活，使我们能够成功找到合适的解决方案。”

现在，北美、欧洲和亚太地区的 EDP 员工以及远程登录的员工都可以从相同的工具集、方法和流程中受益。这样可以更轻松地在团队之间共享经验并加快项目交付。

EDP 全球能力中心 IT 主管 João Sepúlveda Maia 说：“我们不仅希望为团队带来灵活性，而且希望拥有这一共同的支柱，这对于设定全球 KPI 非常重要。因此，Atlassian 显然是我们在市场上看到的最佳解决方案。”

积极的用户体验

EDP 的一个主要工具集要求是用户体验。为了让用户参与转型变革，该工具集应为所有用户提供卓越的用户体验。与以前使用的工具相比，Atlassian 工具集可以让团队获得更好的体验，而且该工具已被团队顺利采用。

“Atlassian 工具的优势之一是，它们易于使用、广为人知且受到团队成员的喜爱。这非常重要，会使推广变得简单。”

通过将 Atlassian 套件集成到其生态系统中，EDP 能够更好地管理其数据和财务。

提高了客户参与度

EDP 通过使用 Atlassian，还获得了与客户相关的优势，并促进了更好的反馈循环。数字支付以及与公司数字渠道的互动有所增加，而衡量客户忠诚度的净推荐值也有所提高。

João 表示：“这之所以成为可能，是因为我们的团队以敏捷的方式工作，并且对自己的优先事项有非常清晰的了解。”

他补充说，Atlassian 工具还支持他们开发传统系统，使 EDP 能够在同一个工具中获得所有开发支持，这是实现这些成果和改善客户体验的关键。

制定规划，满足未来发展需求

EDP 正在从基于服务器的许可模式过渡到基于数据中心的许可模式，以便公司建立功能更强大的基础架构。

由于客户和用户群遍布全球，因此维护全天候可用的基础架构对于 EDP 至关重要。而用户地理位置的分散又使得执行升级和其他操作任务成为了一项独特的挑战。

EDP 没有受团队分布情况的制约，通过在整个组织内整合敏捷最佳实践，继续积极追求企业敏捷性，并且完全有条件按照业务目标来制定相应的计划。

对于他们与 Atlassian，João 认为：“这是一种非常透明且密切的合作关系。我们能够讨论产品的路线图，对向我们提供的支持感到非常满意” 。