AustralianSuper 利用 Atlassian Cloud 向敏捷工作方式转变，每年自动完成 10 万项任务

挑战：AustralianSuper 希望转向云平台，以帮助团队采用现代化的工作方式并降低风险，从而改善会员的退休成果。

解决方案：公司从 Jira 和 Confluence Server 迁移到 Atlassian Cloud，为敏捷工作和 DevSecOps 交付方法搭建平台。

影响：通过由 Atlassian Cloud 工具支持的成熟 DevSecOps 框架，AustralianSuper 大幅提高了项目交付速度，改善了协作和风险管理。

会员退休的看护人

澳大利亚最大的养老基金 AustralianSuper 受托管理着 340 万澳大利亚人的退休基金。该公司代表了约十分之一的澳大利亚员工，致力于帮助会员在退休后实现最佳财务状况。

AustralianSuper 认识到，技术投资对于改进产品、服务和会员成果至关重要。他们正在采用云原生战略，让他们出色的团队更轻松地进行软件开发和协作，从而缩短发布时间并继续专注于创新。

让团队变得更加敏捷、更具协作性，并专注于有意义的工作

AustralianSuper 多年来一直依赖旧版 Jira 和 Confluence Data Center 来支持软件开发功能。虽然这种方法最初运行良好，但在设计和配置方面，Jira 和 Confluence 的使用受到了传统瀑布式交付方式的限制。

简化流程和实现工作方式现代化的机会很有吸引力，这也导致 AustralianSuper 决定迁移到云托管平台。Atlassian Cloud 提供了一种稳健而有弹性的方式，可扩展以项目团队持续交付为重点的 DevSecOps 协作模式。

“当我们在技术服务部门采用 DevSecOps 模式时，我们对多个团队之间工作排序和管理的关注必须是有效的，这一点很重要。我们的方法以持续改进为基础，并与我们的战略目标保持一致，以确保我们始终能满足会员的需求，”AustralianSuper 首席技术官 Mike Backeberg 说。

用新模式和新工具探索“可能的艺术”

迁移到 Atlassian Cloud 后，AustralianSuper 就开始过渡到以提供增量价值为中心的持续交付模式。

在评估了他们的现状和关键目标后，他们确定了三个重点领域：

• 加强需求管理流程

• 制定优先级框架，为矩阵式团队提供支持

• 通过 Jira 仪表板和 Confluence 页面加强协作和问责制

在整个过程中，技术支持团队为使用 Atlassian Cloud 工具的不同技术团队提供支持和评估，重点关注效率和风险管理。还为同事们提供了培训和指导，帮助他们深入了解新流程。

“我喜欢使用 Atlassian 工具，因为它们对用户非常友好。同事们很容易就适应了我们的新工作方式，因此变更管理这一块比我们预期的要容易得多，”AustralianSuper 技术支持主管 Jasmine Burgess 说。

新的服务优化框架使同事们能够更高效地做出决策和开展工作

利用 Atlassian Cloud 工具，AustralianSuper 让团队能够更有效地协作，更快地交付，并采用敏捷的 DevSecOps 框架。他们在 Jira 中建立了一个新的需求管理框架，按层级划分工作。

“有了 Atlassian 产品，我们的成熟度和交付速度明显加快。我们的优先级排序流程变得更加强大，从而极大地促进了我们交付能力的提升，”Jasmine 说。

AustralianSuper 的同事们还喜欢使用 Atlassian Cloud 平台来共享知识、连接项目，并访问全球同事社区，他们都使用相同的流程、方法和工具。

迁移到云端可解锁洞察信息并简化维护

迁移到 Atlassian Cloud 后，还解锁了对 Atlassian Analytics 的访问，AustralianSuper 的团队能依靠它来收集洞察信息，以便更好地确定任务的优先级、管理需求、加快交付速度和降低风险。

Jasmine 说：“使用 Atlassian Analytics 简化了我们的工具集，使我们能够充分发挥 Atlassian 套件的潜力。这一战略性举措嵌入了我们的需求管理流程，加快了我们的成熟度增长，使我们能够以更快的速度交付，有效地管理风险，并精确地确定优先级。”

连接同事

Jira 支持技术和业务同事之间的连接，通过协作确定优先级和管理团队之间的工作量。

现在，用例已超出技术人员的范围，使整个基金的其他团队也能管理日常活动。例如，Jasmine 正在与会员同事合作，为服务交付提供支持。

接下来的两个优先事项是在全球团队中规范 Atlassian 工具的使用，以及开发一个用于管理报告和监控的单一分析仪表板。

Jasmine 说：“如果没有合适的工具，我们就不可能转向更加敏捷的工作方式。在继续完善和优化的过程中，我们将继续致力于为会员提供卓越的价值，确保 AustralianSuper 的技术服务部门能够继续灵活地应对接下来的工作。”