adesso 整合实例并向 Atlassian Cloud Enterprise 进行混合迁移

员工、客户和 IT 基础架构的增长

adesso 使用 Atlassian 工具组织和安排工作已有 15 年之久。他们于 2008 年首次引入 Jira，当时该服务提供商约有 500 名员工。后来，他们又添加了 Confluence 作为全公司的知识管理系统，还添加了 Jira Service Management、Bitbucket、Opsgenie 和 Trello。

然而，随着时间的推移，有三个因素特别导致了 IT 结构的发展不尽如人意：adesso 的持续大幅增长；新业务部门和子公司的建立；以及被收购公司的迁移。通过这种有机增长和收购，adesso 的 Atlassian Cloud 生态系统增长到 50 多个实例。

如此多的实例也带来了管理层面的挑战，例如计费和服务器维护的复杂性不断增加。事实上，IT 运营团队不得不将几乎全部精力都放在这项管理任务上。

在 2021 年初，adesso 决定应对这些挑战。他们的计划是将云实例整合到一个 Atlassian Cloud Enterprise 实例中，并将所有其他 Atlassian 基础架构迁移到云端，这需要与云站点管理员进行良好的沟通和协调。

但是，adesso 很快就意识到混合方法更适合他们。“一开始，我们有一个想法，那就是只需迁移所有的东西，不可否认，这个想法有些天真。然而，出于技术、法律和财务方面的原因，我们很早就放弃了这一计划，”负责领导迁移项目的项目组合与架构管理主管 Stefano Gioia 解释说。“相反，我们决定采用混合战略，主要在云端从头开始。”

云端的可控新起点

adesso 在引入 Atlassian Cloud Enterprise 三个月后，即 2022 年 10 月，开始向混合结构转换，这是学习过程的一部分。

首先，Stefano 的团队讨论了这种新结构的要求。一方面，对于 adesso 来说非常重要的一点是不断更新技术并提供给客户。另一方面，客户有不同的要求，有些客户由于指导准则或法规的原因不想或不能在云端工作。出于这些原因，混合方法对该公司来说最有意义。

在设置 Atlassian Cloud Enterprise 时，Stefano 和他的团队有意识地决定从零开始。Stefano 说：“近年来，无论是内部还是客户数量方面，我们都有了长足的发展，而本地实例中的用户数量已超过 10000 名。要找出哪个项目、哪个工作流程以及哪些字段确实仍然需要，实际上是不可能的。”“因此，我们彻底重新开始。此外，我们现在的工作信条是：‘如果你需要访问权限，只需提出要求就能得到。如果你不需要访问权限，就不要问。’在所使用的应用方面，基于实例和基于用户的计费方式的另一个优势是，它得到了充分利用，并证明具有很强的可扩展性。”

此外，adesso 还为集团的专业部门和子公司提供全方位的企业云功能，使其能够满足客户各自的项目需求。

今后，adesso 团队将继续致力于访问管理和用户生命周期管理。他们首先需要确认有多少用户必须在云端和本地工作。然后，才能做出进一步的决策，例如一个实例是否足够，以及谁仍然缺少哪些应用。实施 Atlassian Guard 在这方面很有帮助，因为它可以提供有关 Atlassian Cloud 产品的用户和使用情况的精确概览。

这也是 adesso 和 Atlassian 在项目期间进行高效、有效合作的一个例子。虽然在迁移过程中，两个团队不再定期通话，但 Atlassian 确保在 adesso 引入 Atlassian Guard 以及其他有需要的时候，在短时间内能有合适的联系人，为其提供问题解答、解释和支持。这种灵活、敏捷的合作适合两家公司的工作方法。

尽管项目尚未全部完成，但在实践中已经看到了初步的改进，如管理工作显著减少。此外，新的 Atlassian Cloud Enterprise 基础架构还提供了一个巨大的优势，即它可以与公司一起有机地发展—这次是以一种可扩展、有效控制的方式实现。