Absolute Security 的 Atlassian Cloud 迁移实现协作并每年节省 100 多个小时的维护时间

挑战：Absolute Security 和他们收购的公司都在本地部署了 Jira 和 Confluence，这两种软件都即将终止支持。防火墙阻碍了协作。

解决方案：Absolute 通过与 Highway Three Solutions 合作，在六个月内将两家公司的 20 个开发团队迁移到一个安全的 Atlassian Cloud 平台上。

影响：团队现在可以轻松地相互协作，将时间花在创新和优化上，而不是维护上，并且可以使用新工具来加强端到端的产品开发。

合作与创新之旅

全球超过 21000 家企业、政府机构和教育机构客户信赖 Absolute Security（前身为 Absolute Software），以确保在面对日益增长和不断变化的威胁时能够保持网络弹性。建立一个尖端的网络弹性平台需要一个同样强大、安全的协作平台。为此，Absolute 选择了 Atlassian Cloud。

Absolute 的团队最初于 2016 年开始使用 Atlassian Server 工具。在酝酿云迁移多年后，Absolute 在收购了另一家拥有自己 Atlassian Server 产品的公司后，于 2023 年决定做出转变。

自从将两家公司的 25 个开发团队迁移到一个 Atlassian Cloud 平台后，Absolute 解锁了更高效的跨团队与跨组织协作的能力，节省了花在维护与手动任务上的数百小时时间，同时发现了帮助客户和自身变得更具弹性的新方法。

确认安全性并选择完美的合作伙伴

Absolute 的前两大优先事项是评估 Atlassian Cloud 是否符合它们的要求，并确定最佳迁移路径。高级项目经理 Brendan Byers 和他的团队已对 Atlassian 工具在云端的功能进行审查，但他们还需确认安全性。

他表示：“Atlassian 的安全文档为我们的评估过程提供了便利。我们可以轻松查看当前的 SOC2 报告，并确保在不再需要时对数据进行加密、分割和安全处置。”他说道：“双重身份验证以及能使用我们自己的身份提供程序是其中的关键所在。如果我们的安全和风险团队对安全性和风险最小化有信心，我当然也会有信心。”

随后，Brendan 与他的团队一起评估他们是否可以自行完成迁移。虽然他们拥有 Atlassian 提供的专业知识和支持，但他们意识到，引入合作伙伴将提供更多的知识和支持。Brendan 表示：“如果我们自己来做，就意味着我和其他一两个人要做好准备，集中精力全职负责迁移工作。当您管理着自己的产品和项目时，这是行不通的。与外部迁移合作伙伴合作对我们来说更有意义，因为他们会不断重复此类工作，并从多次迁移中吸取经验教训。”

Brendan 联系了加拿大公司 Highway Three Solutions 作为解决方案合作伙伴，因为“Highway Three 每隔一周就会进行一次这种类型的迁移”。他们在复杂迁移方面的专长给 Absolute 带来了信心，使 Absolute 相信自己能在云端实现同等功能，并让用户尽可能顺利地进行更改。

群策群力型智能解决方案

Highway Three 通过迁移前的评估开启了这一流程。除了 Absolute 运行 Jira 和 Confluence 的两台服务器外，Highway Three 还发现该组织拥有大量数据和多个第三方应用。

为了应对这些挑战并最大限度地减少问题，Highway Three 为接下来的六个月制定了定制迁移计划。在此期间，Highway Three 和 Absolute 合作进行了数据清理、应用评估、平台设置、使用 Jira Cloud Migration Assistant 和 Confluence Cloud Migration Assistant 进行数据迁移、用户验收测试、培训等工作。

对 Absolute Marketplace 应用集合的分析尤其令人大开眼界。Brendan 和他的团队在与 Highway Three 一起审查了他们现有的应用后发现，由于云端的原生功能，有几款应用没有被使用或根本不需要。例如，Absolute 的传统单一登录程序需借助若干应用，而一旦在云端部署了 Atlassian Guard，这些应用就不再需要了。该团队还依靠 ScriptRunner 实现自动化，而云端的 Atlassian 自动化功能则可取代 ScriptRunner。通过此分析，Absolute 发现 Atlassian Cloud 的原生功能可将需要迁移的应用数量减少 20%。

虽然准备过程相对顺利，但团队还是遇到了一些挑战，这在任何大型项目中都很正常。例如，Absolute 的一个重要 Marketplace 应用的更改日志已经大到无法迁移的程度。在 Highway Three 和 Atlassian 的支持下，它们清理了数据并缩减了文件大小，因此可以将其迁移到云端。

Brendan 说道：“Highway Three 帮助我们减少了此过程中的压力，促进了问题的解决，并在截止时间前完成了任务。”Highway Three 的 Natasha Martens 补充说：“参与这个项目非常愉快。它是一个示范性的云迁移示例，而这不仅是因为最终进展十分顺利，还在于我们一起克服了各种挑战。”

顺利的云迁移：不能仅靠一己之力

随着 Absolute 离发布越来越近，他们准备在一个周末内完成此流程。迁移的最后阶段进展顺利，Brendan 表示，由于进行了大量的准备和沟通，用户对正式发布的顺利程度感到惊喜。“在这个过程中，Confluence 和 Jira 充当了我们的中心枢纽，确保了整个迁移过程中团队成员之间透明的协作和沟通......每个人都非常关注这次转换，但团队没有受到干扰，能够继续开展工作。”

大家不仅因为转换没有中断工作而松了一口气，而且他们终于可以相互协作了。Brendan 解释说：“我们面临的最大挑战是几个团队无法开展协作。它们在一套独立的防火墙后拥有各自的 Jira Server 系统。在一个云实例上实现跨组织协作，这在以前是根本不可能的。例如，过去当我们需要对一个产品进行设计更改时，我们必须导出 PDF 文件来与其他受影响的团队共享。现在，我们只需共享相关 Jira 工作单或 Confluence 页面的链接即可。”

集效率、可见性和安全性于一体的综合云平台

如今，两家公司的各个部门都在 Atlassian Cloud 平台上开展合作，以便共同构建和维护 Absolute 的产品。开发与运营团队在 Jira Cloud 中管理它们的工作，同时依靠 Confluence Cloud 作为它们与产品和财务团队协作的互联工作区。

Brendan 说道：“沟通和对工作的共同理解至关重要。最重要的是尽快向客户提供正确的功能。有了 Jira，我们可以将工作分门别类并分成小块。而 Confluence 可以帮助我们了解全局、长期计划以及与细节的关联。”

Absolute 的用户还喜欢在 Atlassian Cloud 中使用自动化规则来节省手动任务（例如，克隆常用的长篇故事和子任务）的时间，以及在过去需要技术支持的某些领域进行自助服务。Brendan 表示：“我们曾经使用过 Scriptrunner，它有很多强大的自动化功能，但需要很多知识才能把它用好。有了自动化工具，团队成员就有了低代码/无代码解决方案。他们如鱼得水，做起来得心应手。它允许团队有一定程度的自由度，以它们最擅长的方式开展工作。”

在 Atlassian Guard 的帮助下，Absolute 保持了自由度和安全性。该团队之前将其本地部署与 Azure Active Directory 集成，以便实现访问管理。迁移到云端不仅使他们能保持这种集成的连续性，还能利用新功能实现更强的控制力度和更高的可见性。Brendan 解释说：“我们发现，通过 Atlassian Guard 中的新控制功能可以更全面地了解当前的使用情况和用户......‘已发现的产品’功能也为我们解决影子 IT 问题提供了保证，不过幸运的是，到目前为止我们还不需要使用它。”

减少维护，腾出时间专注于创新

与用户一样，Absolute 的 Atlassian 管理员也享受着在云端工作的全新自由。现在，他们不必再担心服务器维护或安全更新问题，Brendan 的团队可以将精力转向更具战略性的工作。

他说：“以前，我们每个月都不得不让员工从主计划中抽出一两天的时间来进行维护。将他们解放出来后，他们每年就能多出 100 多个小时用于我们自己的开发管道，而这正是我们业务的关键所在。增强的安全框架不仅加强了我们的数据保护，还解放了资源，减少了对持续安全监控的需求。”

Brendan 将之前用于维护的部分时间用于探索新工具，以帮助 Absolute 优化产品开发流程的不同阶段。例如，他看到了 Atlas 如何帮助许多团队保持一致，以及 Jira Product Discovery 如何支持构思和优先级排序。

Brendan 说道：“我们很快就发现，Jira Product Discovery 对我们的构思过程大有裨益。我们过去有各种文档、Excel 电子表格和 PowerPoint。将 Jira 事务作为 Jira Product Discovery 的核心支柱，我们在组织和按照正确顺序排列我们的产品想法方面就能做得更多。”

Brendan 还一直在尝试使用 Confluence 数据库来组织多个来源的数据。他补充说：“Confluence 数据库可让我们将重要信息整合到一个统一的位置，而无需在实例中的不同页面上复制和粘贴数据。现在，一项变更就可在多个页面甚至其他数据库中传播。我们对它如何简化我们的流程、节省时间和建立一个明确的单一事实来源还只是略知一二。”

网络威胁在不断演变，因此 Absolute 必须始终在想法和实施方面领先一步。现在，他们的团队在 Atlassian Cloud 上协同工作，他们感到比以往任何时候都更有能力帮助客户和公司保持网络弹性。