Начните записывать полезные видеодемонстрации продукта с помощью Loom
Основные моменты
У каждой демонстрации продукта должна быть определенная цель, конкретная аудитория и формат, соответствующий этапу пути клиента.
Краткий сценарий или план поможет избежать лишних слов и сосредоточиться на конкретных результатах обучения и призыве к действию.
Используя запись экрана и видео с камеры в Loom, можно легко создавать персонализированные демонстрации продукта и делиться ими по запросу, вместо проведения повторяющихся онлайн-обзоров.
Редактирование видео с помощью ИИ в Loom поможет убрать слова-паразиты, сделать расшифровки и улучшить записи, благодаря чему любой участник команды сможет создавать демонстрации профессионального качества.
В хороших демонстрациях продукта его функции увязаны с реальными проблемами. Они наглядно показывают, как предлагаемый инструмент может быть встроен в рабочий процесс и почему на него стоит обратить внимание. Именно это отличает демонстрации, которые побуждают к действию, от тех, которые зрители перестают смотреть уже через полминуты.
Основная проблема, с которой сталкивается большинство команд, — это отсутствие единого стандарта. Кто-то записывает отличную пошаговую видеоинструкцию, другой набрасывает ответ на скорую руку, а третий просто подключается к созвону каждый раз, когда у кого-то возникает вопрос. Когда вы создаете демонстрацию продукта на основе воспроизводимого процесса, вы получаете более качественные результаты, затрачивая меньше усилий.
В этом руководстве рассказывается, как с помощью Loom планировать, записывать, редактировать и распространять видеоролики о продукте. Создаете ли вы демонстрации для потенциальных клиентов или вводите в курс дела новых пользователей, описанные ниже шаги помогут вам создать эффективную демонстрацию продукта.
Как создавать демонстрации продукта, ориентированные на клиента
Шаг 1. Определите цель видеодемонстрации продукта
Создание демонстрации продукта должно начинаться с простого вопроса: что должен сделать зритель после просмотра видеоролика? От ответа на этот вопрос зависит все — от длительности видео до функций, которые вы собираетесь продемонстрировать.
Сначала определите, какой тип демонстрации продукта вы хотите создать. Вот два самых распространенных формата.
Краткая демонстрация. Лучше всего подходит для обзора одного рабочего процесса, примера использования, обновления продукта или одной функции. Обычно такая демонстрация длится менее трех минут и хорошо подходит для потенциальных или существующих пользователей, которым нужен краткий обзор.
Развернутая демонстрация. Используется для подробных обзоров или детальных разъяснений после покупки продукта. Это пошаговый разбор более широкого набора функций, который обычно длится от пяти до пятнадцати минут в зависимости от сложности продукта.
Выбрав формат, подумайте о целевой аудитории. Определите, для каких клиентов предназначена демонстрация и на каком этапе пути они находятся. Потенциальному клиенту, который оценивает ваш продукт, нужна совсем другая демонстрация, чем пользователю, который только что зарегистрировался и настраивает свой аккаунт. Соответствие глубины и тона демонстрации этапу, на котором находится зритель, делает ее более подходящей для целевой аудитории.
Чтобы узнать больше о том, как координировать работу команды на этапе такого планирования, посмотрите, как с помощью Loom обеспечить межфункциональную координацию в командах по выводу продуктов на рынок.
Шаг 2. Составьте план и определите структуру демонстрации продукта
Запись видео без плана обычно приводит к невнятным объяснениям, повторам и удлинению финальной версии. Подготовка, которая займет всего несколько минут, поможет сэкономить время и создать более качественную демонстрацию продукта.
Напишите сценарий или план, в котором кратко изложено содержание демонстрации. Не нужно записывать каждое слово, но у вас должна быть четкая последовательность основных моментов, которой вы будете следовать. В плане демонстрации обязательно должны быть следующие пункты.
Основные темы. Укажите все функции, рабочие процессы и концепции, о которых необходимо рассказать в демонстрации. Когда такой перечень тем будет у вас перед глазами, вы не собьетесь с пути и ничего не забудете.
Результат обучения. Определите, что зрители должны понять или чему научиться в ходе просмотра демонстрации. Если какая-то часть видео не работает на этот результат, удалите ее.
Призыв к действию. В конце добавьте ясный и убедительный призыв к действию с разъяснением, что делать дальше. Например, зрители могут получить бесплатный пробный период, заказать обратный звонок или перейти к просмотру другого видеоролика из данной серии.
Представьте эту структуру в виде короткой презентации. Начните с проблемы, затем опишите решение и в конце укажите следующий шаг.
Шаг 3. Запишите видеодемонстрацию продукта с помощью Loom
Подготовив план, откройте Loom и начните запись. С помощью Loom вы можете сделать запись своего экрана, записать видео с камеры или использовать и то и другое, чтобы создать пошаговую демонстрацию продукта. Сочетая запись экрана и собственное видео с камеры, вы привносите личную нотку, которая помогает удерживать внимание зрителей.
Вместо простого перечисления всех функций на экране, продемонстрируйте примеры их использования в реальной жизни. Не просто покажите, где находятся кнопки, но объясните, как выполнить ту или иную задачу.
Кроме того, с помощью Loom команды могут создавать понятные и увлекательные демонстрации, которые можно отправлять клиентам или коллегам и просматривать по запросу. Это значит, что вам потребуется меньше повторяющихся онлайн-демонстраций и у каждого зрителя будет одинаковый контекст независимо от времени просмотра видео. Чтобы почерпнуть вдохновение и понять, как должна выглядеть хорошо записанная эффективная демонстрация, ознакомьтесь с этими советами по созданию видеодемонстраций продукта.
Шаг 4. Используйте функции редактирования Loom на базе ИИ, чтобы доработать демонстрацию
Инструменты редактирования на базе ИИ помогут улучшить видео без использования специального редактора видео и без изучения сложных приложений для видеомонтажа.
Используйте ИИ-инструменты Loom, чтобы удалить слова-паразиты, вырезать ненужные паузы и сделать запись более лаконичной и удобной для восприятия. Кроме того, с помощью Loom можно автоматически создавать заголовки, краткие описания и расшифровки, что улучшает ясность и упрощает поиск видео в дальнейшем.
Благодаря Loom любой участник команды может создавать качественные видеоролики, не обладая навыками видеомонтажа и не используя дорогостоящее оборудование. ИИ для редактирования видео берет на себя самую сложную работу, а ИИ-аватары позволяют стеснительным участникам команды создавать качественный контент, не появляясь на экране.
Шаг 5. Поделитесь демонстрацией и соберите отзывы в асинхронном режиме
Прежде чем отправлять демонстрацию продукта клиентам, протестируйте ее внутри вашей организации. Поделитесь ссылкой на Loom с заинтересованными лицами, чтобы они могли посмотреть запись в удобное для них время и высказать свое мнение до ее отправки клиентам.
Комментарии и реакции с временными метками в Loom позволяют легко собирать конкретные и полезные отзывы от участников разных команд без проведения специального собрания. Автор отзыва может указать точный момент, где нужно что-то нужно изменить, и это позволит избежать переписки по электронной почте или в чате.
Такого рода асинхронная коммуникация является важным преимуществом для распределенных команд. Функции асинхронной просмотра и комментирования видео в Loom позволяют просматривать, обсуждать и согласовывать демонстрации продукта в любое удобное время. Это ускоряет получение обратной связи и избавляет от необходимости проводить дополнительные встречи.
Чтобы узнать больше о том, как это работает на практике, изучите опыт различных команд по асинхронной работе с помощью Loom.
Шаг 6. Опубликуйте демонстрацию там, где ее могут найти существующие клиенты
Когда демонстрация будет проверена и полностью готова, опубликуйте ее там, где ваша аудитория сможет ее найти. Публикуйте демонстрации на своем веб-сайте, целевых страницах или в справочном центре, чтобы пользователи могли самостоятельно изучить продукт. Клиентам не придется перебирать всю базу знаний, чтобы найти интересующую их информацию. В правильно размещенной демонстрации они смогут найти ответы на свои вопросы еще до того, как успеют их задать.
Используйте автоматически созданные расшифровки и краткие описания, чтобы пользователям было проще находить нужную информацию с помощью поиска. Эти текстовые элементы индексируются в поисковых системах, в результате чего ваши демонстрации становятся актуальными, ориентированными на клиентов ресурсами, которые обеспечивают трафик в течение долгого времени после публикации.
Шаг 7. Разместите демонстрацию в точках взаимодействия с клиентами
Не ограничивайтесь одной целевой страницей. Добавляйте демонстрации непосредственно в процессы адаптации в приложении или в объявления о новых функциях, чтобы расширить охват пользователей. Короткая демонстрация, которая воспроизводится непосредственно в продукте, гораздо эффективнее, чем справочная статья, ради которой пользователю придется отвлекаться от работы.
Кроме того, можно добавлять видеоролики из Loom в электронные письма клиентам и в ответы службы поддержки, чтобы наглядно объяснить суть обновлений или решений. Интерактивная демонстрация продукта, встроенная в ответ службы поддержки, может помочь решить проблему быстрее, чем страница инструкций.
Распространенные ошибки, которых следует избегать при записи демонстрации продукта
Есть несколько распространенных ошибок, которые могут испортить в целом хорошую демонстрацию продукта. Вот на что следует обратить внимание.
Перегрузка демонстрации описанием возможностей продукта. Если в одном видеоролике представлено слишком функций и возможностей, внимание зрителей рассеивается, а действительно важные моменты ускользают. Старайтесь следовать цели, которую вы определили на первом шаге, а остальное оставьте для последующих демонстраций.
Пропуск этапа планирования. Запись демонстрации без плана и подготовки приводит к бессвязным пояснениям и неловким паузам. Даже краткий маркированный список помогает заметно повысить качество.
Объяснения в реальном времени вместо видеозаписи, которую проще масштабировать. Если приходится объяснять одно и то же по конференц-связи больше двух раз, то лучше записать демонстрацию в Loom. Это сэкономит ваше время, а пользователи получат видеоролик, который можно пересматривать.
Игнорирование специфики аудитории. Демонстрация, созданная для потенциальных клиентов, которые знакомятся с продуктом впервые, не подойдет для тех, кто использует его уже полгода. Адаптируйте глубину и тон демонстрации в соответствии с реальной целевой аудиторией.
Как сделать качественную демонстрацию продукта
Функциональная демонстрация просто информирует зрителя, но по-настоящему запоминается только действительно качественная демонстрация. Вот несколько советов, которые помогут улучшить любую демонстрацию.
Сосредоточьтесь на реальных рабочих процессах и результатах. Вместо стандартного обзора функций покажите, как продукт вписывается в повседневную деятельность пользователя.
Сделайте демонстрацию краткой и структурированной. Уважайте время зрителей: переходите к сути без задержек и выстраивайте содержание так, чтобы им не приходилось возвращаться к отдельным моментам.
Используйте встроенные инструменты Loom, чтобы сделать видео максимально эффективным. С помощью функций автоматической расшифровки, инструментов для рисования и кнопок с призывом к действию можно сделать демонстрацию продукта более профессиональной без дополнительной обработки видео.
Записывайте разные версии для разных аудиторий. Универсальная демонстрация на все случаи жизни редко бывает удачной. Создайте разные короткие варианты для потенциальных, новых и опытных пользователей, чтобы демонстрации соответствовали целевой аудитории.
Стандартизируйте используемые вашей командой демонстрации продукта с помощью Loom
По мере роста команды становится все труднее поддерживать единообразие демонстраций продукта. Сделайте Loom основным инструментом для записи и рассылки демонстраций, чтобы все видео для клиентов соответствовали единому стандарту. Создайте общие рекомендации по структуре, тону и продолжительности видео, чтобы демонстрации соответствовали единому стилю в тех случаях, когда над ними работаю новые сотрудники.
Когда все работают по единому сборнику сценариев, меньше времени уходит на проверку и перезапись видео, и больше остается на взаимодействие с клиентами. Начните работать с Loom, чтобы предоставить команде единый надежный инструмент для создания демонстраций продукта, которые можно масштабировать по мере роста компании.