Сделайте виртуальное обучение увлекательным и масштабируемым с помощью Loom

Основные моменты

Виртуальное обучение поможет участникам распределенных команд развивать навыки и изучать рабочие процессы с использованием самых разных методик — от структурированной программы адаптации до быстрых ответов на отдельные вопросы.
С помощью Loom можно не проводить встречу, а за минуты записать видео с пошаговой инструкцией, чтобы участники команды и клиенты максимально быстро получили ответы на свои вопросы.
Loom позволяет записывать, редактировать и делиться видео в одном инструменте, поэтому вам не придется переключаться между платформами.
Каждый записанный быстрый ответ может стать частью библиотеки учебных материалов, которая будет дополняться вместе с развитием вашей команды.
Использование Loom в сочетании с другими инструментами, например Confluence, поможет улучшить виртуальное обучение.

Виртуальное обучение представлено в разных форматах: от структурированных учебных модулей до быстрых ответов в Slack. Зачастую короткие видео с пошаговыми инструкциями бывают гораздо эффективнее, чем запланированные 30-минутные встречи.

Loom адаптируется к вашим потребностям. Делясь ссылкой на учебное видео, столь же наглядное, как и очная демонстрация, вы даете сотрудникам возможность узнавать новое и получать ответы в любое удобное для них время.

Что такое виртуальное обучение?

Виртуальное обучение проводится не в очной форме, а с помощью цифровых инструментов. Это может быть, например, официальный многонедельный курс по адаптации или простая запись экрана на 90 секунд с ответом на вопрос участника команды. Есть две формы виртуального обучения:

Структурированное обучение. Это заранее спланированное обучение, например курсы, применяемые при адаптации или развертывании новых инструментов, пошаговые руководства по соблюдению нормативных требований или программы по развитию навыков. Такое обучение предназначено для групп и рассчитано на многократное применение для разных категорий обучаемых.
Обучение по запросу. Это обучение, которое требуется при реагировании на проблему или вопрос. Например, сотрудник интересуется, как работает какой-нибудь инструмент или процесс, и вы записываете ответ вместо того, чтобы выделять время для звонка. Такое обучение ориентировано на одного человека, но часто оказывается полезным многим.

Почему для виртуального обучения стоит использовать Loom?

Такие инструменты, как Loom, помогают оптимизировать виртуальное обучение и сделать его эффективнее.

Ответьте один раз, используйте всегда. Например, участник команды спрашивает, как отправить отчет. Сделайте короткую запись ответа в Loom и отправьте ссылку. Следующий, кто задаст тот же вопрос, получит эту же ссылку, и необходимость в очной встрече отпадет.
Никаких сложностей с планированием. Больше никаких «дай мне найти 30 минут в твоем календаре» — вы чаще будете говорить фразу «вот краткая пошаговая инструкция». Коллега посмотрит видео, когда ему будет удобно, в собственном темпе.
Упрощение сложных рабочих процессов. Разбить сложные процессы на элементы бывает затруднительно, если нет точки отсчета. Loom помогает упростить эту задачу, предоставляя визуальный контекст, чтобы можно было в деталях увидеть, как устроены процессы.
Стабильная реализация в любом масштабе. Все обучающиеся получают одинаковые инструкции независимо от часового пояса, даты начала работы или доступности наставника. Это может быть один человек, задавший вопрос, или группа из 50 новых сотрудников.
Можно создать библиотеку учебных материалов для повторного использования. Каждая сделанная вами запись, будь то урок для учебного курса или быстрый ответ, остается доступной. Со временем из отдельных ответов сформируется учебная библиотека — ее даже не придется создавать специально.

Как использовать Loom для виртуального обучения за шесть шагов

Как только вы научитесь использовать Loom для виртуального обучения, вы сможете приступить к формированию библиотеки обучающих видео, будь то запланированные уроки или ответы на вопросы заинтересованных лиц.

Шаг 1. Определите, какое обучение вы хотите провести

Прежде чем начать запись обучающего видео, определите конкретный навык или рабочий процесс, которому вы хотите обучить слушателей.

В случае планового обучения это может быть:

удаленная адаптация новых сотрудников;
обучение работе с новым программным или аппаратным обеспечением;
рекомендации по кибербезопасности;
изучение рабочих процессов управления запросами на обслуживание.

Для ответов по запросу обычно используется реальный вопрос, заданный кем-то. Например:

Коллега из другого отдела интересуется, как работает дашбоард вашей команды.
Клиент присылает электронное письмо с вопросом о том, как настроить определенную функцию.
Дизайнер спрашивает, как отправить заявку для контроля качества в проекте Jira вашей команды.

Loom позволяет создавать видео в любом необходимом количестве, поэтому вы можете не беспокоиться о том, что урок будет слишком узконаправленным.

Шаг 2. Подготовьте материалы, которые будут использоваться в обучении

Откройте на компьютере все, что вы планируете продемонстрировать: документы, слайды, инструменты, рабочие процессы и снимки экрана.

Для более длительного планового обучения полезно определить, какие основные этапы вы хотите охватить. Записывать абсолютно все, что вы хотите рассказать, не нужно, но план основных этапов поможет вам провести занятие увереннее.

Для быстрых ответов требуется минимальная подготовка. Если вы можете ответить на вопрос менее чем за три минуты, просто откройте экран, который вы бы показали коллегам, если бы они сидели рядом, и нажмите кнопку записи. Не затягивайте подготовку, когда важно дать быстрый ответ.

Шаг 3. Запишите обучающее видео, подробно проговаривая каждый шаг

Когда все будет готово, вы можете использовать Loom для записи экрана, пока рассказываете материал урок или даете ответ.

Во время записи обязательно разъясняйте, что и зачем вы делаете. Устное описание каждого шага помогает обучающимся следить за действиями на экране и понимать логику.

Шаг 4. Отредактируйте видео, чтобы сделать его более понятным

Редактирование — один из важнейших этапов создания коротких и понятных обучающих видео. В Loom есть три функции редактирования:

Обрезка: используйте аудиограмму, чтобы выбрать и удалить фрагменты видео.
Редактирование по расшифровке: используйте расшифровку, чтобы найти и удалить фрагменты видео.
Сшивание: с помощью этой функции можно объединить несколько видеозаписей в один ролик.

При редактировании видео прежде всего используйте функцию обрезки, чтобы удалить все повторяющиеся, отвлекающие или ненужные фрагменты. Цель — сделать видео как можно короче, не упустив при этом важную информацию.

Шаг 5. Подготовьте видео для многократного использования

Завершив редактирование обучающего видео, вы можете загрузить его в общее хранилище учебных материалов или видеотеку, чтобы все команды имели к нему доступ.

В Loom есть встроенная видеотека, в которой удобно хранить и систематизировать видеозаписи. Она особенно полезна для адаптации новых сотрудников и для обучения процессам, которое происходит многократно, поскольку команды могут самостоятельно использовать ее при необходимости масштабирования обучения.

Шаг 6. Поделитесь материалами для самостоятельного изучения

Закончив запись и редактирование видео, сохраните его в общей библиотеке учебных материалов. Следующий шаг — поделиться этим видео с теми, кому оно может быть полезно.

Для участников команды: вставьте ссылку в ветку Slack, комментарий Jira или электронное письмо, в котором был задан вопрос. Так пользователь, у которого возник такой же вопрос, сможет найти на него ответ.
Для клиентов: отправьте ссылку на Loom прямо в ответе, в заявке в поддержку, по электронной почте или в канале клиента. Ответ в формате видео дойдет до клиентов гораздо быстрее, чем если бы они ждали запланированного звонка.
Для структурированного обучения: встраивайте записи в учебные документы, например в Confluence, чтобы новые сотрудники могли изучать их в удобное для себя время и в собственном темпе.

Советы по созданию эффективных видео для виртуального обучения с помощью Loom

Loom — это мощный инструмент для виртуального обучения. Следуя нескольким простым советам, вы сможете с его помощью создавать качественные видео для виртуального обучения.

Разбивайте темы на части: длинные и сложные обучающие видео трудно усвоить, поэтому освещайте большие темы в нескольких коротких видеоуроках. Избегайте слишком обширных тем и записывайте отдельное видео по каждому конкретному уроку.
Делайте записи для повторного просмотра: асинхронные видео следует создавать и записывать с расчетом на повторные просмотры. Стремитесь к тому, чтобы информация в обучающих видео оставалась актуальной и полезной для тех, кто будет просматривать их в дальнейшем.
Учитывайте разные стили обучения: люди по-разному усваивают информацию, поэтому для виртуального обучения очень важно применять различные стили. Используйте сочетание визуальных материалов, звуков, текста и других элементов, чтобы сделать виртуальное обучение более подходящим для людей с разным восприятием.
Показывайте точные рабочие процессы: когда вы демонстрируете зрителям, как что-то сделать, показывайте каждый шаг рабочего процесса. Пользователи могут пропустить мелкие шаги, которые кажутся вам очевидными.
Объясняйте причину: полезно показывать и объяснять, что вы делаете, но важно также пояснять, почему вы выполняете то или иное действие, чтобы зрители понимали и сами действия, и их обоснование.
Используйте вспомогательные ресурсы: сочетание видео со вспомогательными ресурсами делает виртуальное обучение более доступным и эффективным. Вы можете использовать страницы Confluence, чтобы привлечь внимание к пошаговым рабочим процессам, рекомендациям и другим материалам в дополнение к видеотренингу.

Независимо от того, создаете ли вы библиотеку учебных материалов с нуля или отвечаете на вопрос, заданный в Slack пять минут назад, рабочий процесс остается неизменным: запишите то, что вы хотите показать зрителям, поделитесь ссылкой и двигайтесь дальше.

С помощью Loom каждый быстрый ответ может стать частью чего-то большего — библиотеки, в которой ваша команда и клиенты смогут искать, повторно использовать и дополнять информацию. Вам не придется выбирать между официальной программой обучения и обычным ответом на вопрос. Благодаря асинхронному видео одно естественным образом превращается в другое.

Получить Loom бесплатно