Шаблон бережливой бизнес-модели

Что такое бережливая бизнес-модель?

Бережливая бизнес-модель, автором которой является Эш Маурья, представляет собой одностраничную систему, основанную на принципах бережливого производства. Она помогает предпринимателям быстро и наглядно представить наиболее важные компоненты бизнес-идеи.

Бережливая бизнес-модель играет ключевую роль на ранних этапах развития стартапа, поскольку позволяет выдвинуть основные предположения и объединить команды для воплощения общей концепции. Сложную идею разбивают на четыре категории, охватывающие девять основных элементов бизнес-планирования, в том числе проблемы, клиентские сегменты, ключевые показатели и источники дохода. Главные плюсы этого простого и понятного макета — четкость и скорость. Он дает возможность сначала протестировать идеи, собрать отзывы и адаптироваться, а уже после вкладывать значительные ресурсы.

Ключевые элементы шаблона бережливой бизнес-модели

Шаблон бережливой бизнес-модели — это стратегический инструмент, призванный помочь предпринимателям, командам по продукту, участникам внутренних проектов по разработке инноваций, а также тем, кому нужен быстрый способ оценки и доработки новых идей в четком и сжатом формате с возможностью совместной работы. Этот инструмент основан на шаблоне бизнес-модели и создан для бережливых стартапов. Он помогает быстро и эффективно выдвигать ключевые предположения, а затем проверять их и делать выводы.

В бережливой бизнес-модели девять основных элементов объединены в четыре более широкие категории, чтобы команды могли сосредоточиться на самом важном.

• Проблема. Эта категория определяет основную проблему, которую призван решить продукт или услуга, а также конкретные группы клиентов, которые с этой проблемой столкнулись. Категория включает такие основные элементы, как клиентские сегменты и первые пользователи, и позволяет выяснить потребности рынка и то, для кого они наиболее актуальны.
• Решение. В этой категории предлагается решение проблемы и выделяются факторы, отличающие его от конкурентов на рынке. На этом этапе идет поиск решений, уникальных ценностных предложений и обобщенных концепций, которые позволят точно передать идею и важность вашего продукта.
• Каналы. В категории каналов описывается, как привлекать клиентов и как бизнес будет приносить доход. Основные элементы здесь — это каналы и источники дохода, которые определяют принятие решений по маркетингу, распределению и монетизации.

• Расходы. Эта категория охватывает основы ведения деятельности и оценки ее эффективности. Она включает в себя конкретную структуру затрат и ключевые показатели, дающие общее представление о том, что нужно для управления бизнесом и каковы критерии оценки успеха.

Эти категории и их основные элементы помогут предпринимателям и командам составить четкое представление о бизнес-плане, что, в свою очередь, облегчит стратегическое планирование.

Сравнение бережливой бизнес-модели и бизнес-модели. Что лучше?

Обе модели помогают визуализировать бизнес-план на одной странице, но они предназначены для разных целей и этапов развития.

• Шаблон бережливой бизнес-модели предназначен для команд или предпринимателей, которые находятся на ранних стадиях проекта и работают в условиях неопределенности. Вместо финансовых показателей и партнерских отношений в нем представлены элементы, характерные для стартапов, такие как проблема, решение и ключевые показатели. Это помогает командам быстро проверять предположения и дорабатывать идеи на основе полученных выводов. Если компания все еще ищет свою основную идею или изучает соответствие продукта рынку, то бережливая бизнес-модель обеспечит необходимую целенаправленность и гибкость.

• Шаблон бизнес-модели больше подходит для зрелых предприятий или компаний, готовых к расширению. Он содержит подробные сведения, например информацию о ключевых партнерах, структуре затрат и взаимоотношениях с клиентами. Именно поэтому он лучше подойдет на тех этапах, когда бизнес-модель уже проработана и в приоритеты входит оптимизация, масштабирование или внешнее финансирование.

Если стартап находится на этапе изучения новой концепции продукта, то бережливая бизнес-модель поможет команде выдвинуть и протестировать рискованные предположения еще до начала написания кода. Однако, как только эта концепция будет проверена и команда приступит к масштабированию, переход на структуру бизнес-модели даст более широкое представление об инфраструктуре, партнерах и режиме деятельности, которые необходимы для устойчивого роста.

Одним словом, используйте шаблон бережливой бизнес-модели для повышения скорости и четкости на этапе развития идеи, а шаблон бизнес-модели — для планирования и углубления в детали при масштабировании.

Рекомендации по использованию бережливой бизнес-модели

Шаблон бережливой бизнес-модели наиболее эффективен, если рассматривать его как динамический документ, который развивается по мере того, как команда начинает лучше понимать проблему, клиента и рынок. Шаблон пригодится как основателю, который работает в одиночку, так и многофункциональным командам, а наши рекомендации помогут достичь наилучших результатов.

• Чем проще, тем лучше. Шаблон бережливой бизнес-модели предназначен для поиска самых важных компонентов сложных бизнес-идей. Чрезмерная детализация противоречит его цели.
• Регулярный пересмотр. В бизнесе предположения быстро меняются, особенно на ранних этапах развития. В методологии бережливого производства особое внимание уделяется непрерывному обучению, а это значит, что крайне важно возвращаться к шаблону и пересматривать его.
• Проверка на основе реальных данных. Одна из основных функций шаблона бережливой бизнес-модели заключается в определении и проверке рискованных предположений. Проверка путем исследования потребностей клиентов и тестирования — ключ к снижению риска провала.
• Постоянная совместная работа с самого начала. Команды работают лучше, когда у всех участников общая модель мышления. Такие визуальные инструменты, как этот шаблон, помогают многофункциональным командам сохранять согласованность.
• Определение приоритетов с помощью шаблона. Шаблон бережливой бизнес-модели выделяет самое главное. Команды могут периодически к нему возвращаться и принимать последовательные решения, согласовав их со стратегией.
• Быстрое тестирование и доработка. Скорость — это основной принцип бережливого мышления. Шаблон помогает командам намечать идеи, тестировать их с минимальными вложениями и дорабатывать на основе отзывов.

Недостатки использования бережливой бизнес-модели

Ограничивает планирование

В шаблоне бережливой бизнес-модели основное внимание уделяется обобщенным концепциям, которых может оказаться недостаточно для долгосрочного детального планирования. Он отлично подходит для проработки ранних этапов, но не содержит финансовых прогнозов, планов найма персонала или операционных рабочих процессов.

В стартапе можно использовать шаблон бережливой бизнес-модели, чтобы разработать идею для своего бизнеса и наметить первоначальную стратегию, однако вам все равно потребуется разработать полный бизнес-план с подробными финансовыми прогнозами и контрольными точками роста, чтобы оправдать ожидания инвесторов или совета директоров.

Шаблон одностраничника бизнес-плана в Confluence — это идеальное решение для тех, у кого мало времени на планирование.

Не предусматривает проверку со стороны клиентов

Несмотря на то, что шаблон бережливой бизнес-модели помогает командам выдвигать основные предположения, он не включает в себя детальную проверку или исследование рынка. В результате команды могут продвигать идеи без учета реального спроса.

Например, команда может предположить, что целевые пользователи сталкиваются с определенной проблемой, но им все равно придется проводить интервью и опросы или тестировать прототипы, чтобы подтвердить эту потребность и не искать решение, основываясь на догадках.

Не учитывает динамику рынка

Бережливая бизнес-модель не требует глубокого погружения в меняющиеся рыночные условия или конкурентный анализ. Это может ограничить осведомленность об изменении поведения клиентов, новых технологиях или возникающих угрозах.

Представьте себе бренд, напрямую продающий свой продукт потребителям, и его план выхода на рынок. Несмотря на то, что стратегии распространения можно определить с помощью шаблона бережливой бизнес-модели, команде все же необходимо проводить конкурентный анализ и исследования рыночных тенденций, чтобы продукт оставался актуальным в быстро меняющейся сфере.

Оставляет выполнение за рамками

Шаблон определяет цель и идею бизнес-плана, но не способы его реализации. В нем не описываются практические шаги или тактические планы по созданию и запуску продукта.

Предприниматель может сформулировать свое ценностное предложение и выделить клиентский сегмент, используя этот шаблон, но для перехода от планирования к выполнению ему все равно потребуются дорожная карта продукта, хронология выхода на рынок и командные роли.

Чрезмерно упрощает сложный бизнес

Простота бережливой бизнес-модели может стать недостатком для компаний с многоуровневыми бизнес-моделями. Несколько источников дохода, разные сегменты пользователей или особые нормативные требования могут не вписаться в одностраничный формат.

Компания, предлагающая услуги по модели SaaS в секторе B2B, может использовать бережливую бизнес-модель для определения своего основного предложения. Однако для более сложных операций им все равно потребуется подробная документация. Например, описание рабочих процессов для разных типов клиентов, моделей ценообразования и нормативных требований.

Преимущества использования бережливой бизнес-модели

Выявление ключевых рисков

Бережливый подход помогает на раннем этапе выявить самые рискованные аспекты вашей бизнес-модели, например непроверенные предположения о потребностях клиентов или о том, как вы планируете решать их проблемы. Заранее выявляя эти аспекты, команды могут быстро проверить свои предположения и снизить вероятность создания ненужного продукта.

Например, компания, предлагающая услуги по модели SaaS и считающая, что их основными клиентами будут владельцы малого бизнеса, может проверить это на ранней стадии, опросив потенциальных пользователей и оценив полученную информацию. Этот подход помогает не тратить напрасно ресурсы на разработку и создавать только такие продукты, на которые будет спрос. При этом устраняются риски, связанные с малым количеством внедрений или провалом в самом начале.

Шаблон матрицы оценки рисков Confluence поможет предпринимателям и командам оценить свой подход к выходу на рынки.

Определение стратегии стартапа

Благодаря тому, что она полностью представлена на одной странице, бережливая бизнес-модель помогает основателям компаний и командам четко сформулировать свою бизнес-стратегию. В модели видна взаимосвязь между проблемой, решением и клиентскими сегментами, поэтому команды одинаково понимают, что они делают и для чего это нужно.

Финтех-стартап, специализирующийся на малых предприятиях, потребности которых в финансовом обслуживании закрыты не полностью, может использовать бережливую бизнес-модель, чтобы найти простое и недорогое решение своей основной проблемы — неэффективного выставления счетов. Используя эту модель, команда может отдать приоритет наиболее важным функциям и прийти к согласию относительно подхода к выводу продукта на рынок.

Упрощение коммуникации

Бережливая бизнес-модель помогает превратить сложные деловые идеи в простую и наглядную концептуальную структуру. Благодаря тому, что в ней представлены все ключевые компоненты, модель будет понятна всем командам и заинтересованным сторонам. Эта ясность помогает скорее достигать согласованности, получать обратную связь и принимать решения.

Представьте себе стартап в сфере аппаратного обеспечения, готовящийся к встрече с инвесторами. Основатель и команда могут вкратце представить свой целевой рынок, ценностное предложение и стратегию распространения, используя бережливую бизнес-модель, чтобы заинтересованные стороны смогли сразу понять идею и задать правильные вопросы.

Более короткие итерации

Бережливая бизнес-модель позволяет без труда пересматривать предположения и экспериментировать с различными подходами по мере поступления новой информации. Благодаря одностраничному формату можно быстро вносить изменения в ключевые элементы — клиентские сегменты, модели ценообразования и ценностные предложения — без пересмотра всего бизнес-плана. За счет такой гибкости команды работают быстрее и постоянно совершенствуют продукт на основе отзывов.

Например, стартап SaaS, переходящий с модели подписки на условно-бесплатную модель, может обновить свою бережливую бизнес-модель или бизнес-план, чтобы отразить эти перемены. При этом команда сможет увидеть, как переход повлияет на различные клиентские сегменты и источники доходов, и быстро проверить, способствует ли новая модель привлечению пользователей.

Упрощение принятия решений

Благодаря тому, что в бережливой бизнес-модели все важнейшие элементы собраны вместе, команды могут быстро взвешивать варианты и расставлять приоритеты в принятии решений. Команды ясно видят, что важнее всего, например потребности клиентов, потенциал доходности или структура затрат. И они могут быстрее принимать решения на основе данных, способствующие развитию бизнеса.

Допустим, команда, работающая в сфере технологий для образования, обсуждает, что им следует разработать: инструмент для учащихся или дашбоард для учителей. Они могут проанализировать потребительский спрос, потенциал монетизации и стратегию распространения для каждого варианта, используя бережливую бизнес-модель. Такое высокоуровневое сравнение упрощает выбор оптимального решения.

Как создать бережливую бизнес-модель

Шаг 1. Определение проблемы

Начните с определения основной проблемы, которую решает ваш продукт или услуга, ориентируясь на три главные «болевые точки» целевых клиентов. Эти проблемы должны быть конкретными, требующими срочного решения и стоящими потраченных усилий. С них и начнется командная работа над проектом.

Например, команда, создающая платформу для дистанционного обучения, может установить, что ключевыми проблемами обучающихся в онлайн-формате являются недостаточная вовлеченность, отсутствие обратной связи в реальном времени и путаница при получении материалов.

Шаг 2. Определение клиентских сегментов

Четко определите, кто сталкивается с указанными проблемами, разбив клиентов на сегменты в зависимости от демографических характеристик, поведения, потребностей и т. д. Каждый сегмент должен быть достаточно специфичным для принятия решений по продуктам и маркетингу.

Для приложения цифровой медицины один клиентский сегмент может включать в себя работающих специалистов, которые лечат хронические заболевания, а другой сегмент может состоять из нуждающихся только в профилактическом наблюдении.

Шаг 3. Формулирование уникального ценностного предложения

Опишите, что отличает ваше решение от других и почему клиентам следует отдать предпочтение именно ему, а не альтернативам. Ваше ценностное предложение должно быть напрямую связано с проблемой целевой аудитории и их главными приоритетами.

Например, инструмент управления задачами может отличаться минималистичным дизайном, который позволяет удаленным командам, работающим асинхронно, не отвлекаться.

Шаг 4. Планирование своего решения

Определите основные функции вашего продукта или услуги, которые решат наиболее важные проблемы. Сосредоточьтесь на эффективности и уникальности вашего решения, но подчеркните только самое главное, а не составляйте полную спецификацию продукта. Сюда могут входить конкретные инструменты, сервисы или рабочие процессы, непосредственно направленные на устранение основных проблем.

Рассмотрим приложение для составления бюджета, ориентированное на фрилансеров. Его основными функциями могут быть: автоматический расчет налогов, удобное отслеживание нерегулярных доходов и интеллектуальные напоминания о счетах. А, к примеру, главными функциями логистической платформы могут выступать отслеживание доставки в реальном времени, оптимизация маршрута и инструменты для связи с водителями.

Шаг 5. Анализ финансов

Определите, как ваш бизнес будет зарабатывать деньги и на что они будут расходоваться. Для этого опишите основные источники дохода и структуру затрат и оцените, будет ли бизнес финансово жизнеспособным. Этот шаг помогает основателям и их командам рационально планировать, соблюдая при этом принципы бережливости.

Например, программное обеспечение, приобретаемое пользователями по подписке, может приносить регулярный ежемесячный доход с учетом таких затрат, как оплата хостинга, поддержка клиентов и разработка.

Шаг 6. Доработки и создание финальной версии

Относитесь к бережливой бизнес-модели как к динамическому документу, который постоянно совершенствуется. Регулярно обновляйте его на основе отзывов пользователей, результатов тестирования или изменений рынка. Непрерывное улучшение, в особенности по итогам послепродажного анализа, гарантирует, что ваша стратегия будет оставаться реалистичной.

Туристический стартап может пересмотреть клиентские сегменты, осознав, что их платформа больше подходит удаленным работникам, чем туристам, и соответствующим образом обновить как рекламный посыл, так и функции.