Szablon dziennika zgłoszeń

Bez względu na to, jakie problemy pojawiają się w projekcie, możesz użyć tego szablonu dziennika zgłoszeń, aby przechwytywać i śledzić je w drodze do rozwiązania.

Korzystaj z Jira Software za darmo

najlepsze dla

Zarządzanie projektami

Operacje

Najważniejsze funkcje

Planowanie zadań

Ustalanie priorytetów

Zarządzanie pipeline'ami

Co to jest szablon dziennika zgłoszeń?

Omówienie dziennika zgłoszeń

Szablon dziennika zgłoszeń w Jira Software to szablon do dokumentowania i monitorowania problemów pojawiających się podczas projektu. Wstępnie zdefiniowana struktura szablonu zawiera kluczowe pola do wypełnienia szczegółów, takich jak opis problemu, priorytet, status i właściciel.

Zapewnia to spójną dokumentację dotyczącą rejestrowania problemów występujących w cyklu życia projektu. Wstępnie zdefiniowany szablon ułatwia identyfikację krytycznych problemów i natychmiastowe przypisywanie problemów do rozwiązania przez członków zespołu. Ostatecznie dziennik jest narzędziem, które informuje interesariuszy o potencjalnych przeszkodach, dzięki czemu zespół może skutecznie radzić sobie ze wszystkimi wyzwaniami projektowymi.

Narzędzie do zarządzania projektami

Dziennik zgłoszeń to narzędzie, które pomaga zespołom efektywniej zarządzać projektami. Jego struktura, w tym opisy problemów, ułatwia zainteresowanym stronom określenie problemów.

Umożliwia zespołom przypisywanie problemów właścicielom i ustalanie priorytetów na tablicy wizualnej. Gdy członkowie zespołu kończą pracę nad rozwiązaniem problemu, problem przenosi się do kolumny „Gotowe”. Szablon dziennika zgłoszeń umożliwia właścicielom projektów monitorowanie postępów i zapewnienie płynnego przebiegu projektu w kierunku ukończenia.

Co zawiera szablon raportu z projektu?

Tablice

Tablice Kanban pomagają zespołom Agile identyfikować wąskie gardła, wizualizować postępy i zarządzać zadaniami.

Osie czasu

Utwórz interaktywną oś czasu, dodając epiki i mapując jednostki pracy, zależności i wydania. Dzięki osiom czasu zespoły i interesariusze mają dostęp do bieżących informacji.

Raporty

Gotowe raporty i pulpity w Jira Software zapewniają dostęp do kluczowych analiz w kontekście pracy, dzięki czemu zespoły zawsze są na bieżąco i łatwiej im osiągnąć sukces.

Automation

Automation turns your issue log into a valuable and efficient project management tool to eliminate extra work and boost productivity. You can automate the template to prepopulate fields with details in the issue description for common issues, pre-assign issues to owners, or give them a specified priority. You can automate notifications to keep everyone working on an issue in the loop. This automation replaces the need to input the same details repeatedly with a project workflow that you can customize to suit your team’s processes.

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu Kanban

Ten szablon wykorzystuje Jira Software, aby pomóc Twojemu zespołowi w zarządzaniu ciągłym przepływem pracy.

Jak rozpocząć korzystanie z szablonu narzędzia do śledzenia dziennika zgłoszeń

Ustalanie celu i zakresu

Zdefiniuj cel dziennika zgłoszeń, wyjaśniając rodzaje problemów, które zamierzasz przechwycić (np. problemy lub żądania zmian) oraz etapy projektu, które obejmuje. Podobnie jak product owner przedstawia początkowy zakres projektu przed rozpoczęciem pracy, należy rozważyć zakres dziennika zgłoszeń, aby mieć pewność, że jest to cenne narzędzie i poinformować wszystkich o tym, jak zespół będzie z niego korzystać.

Identyfikowanie kluczowych pól

Określ podstawowe informacje, które chcesz przechwycić, i utwórz obowiązkowe pola. Pola te zależą od procesu rozwiązywania problemów, ale zazwyczaj zawierają opis problemu, priorytet, status i właściciela. Poniżej znajduje się kilka kluczowych pól, które możesz chcieć uwzględnić:

Numer zgłoszenia: nadaj każdemu zgłoszeniu unikalny identyfikator, aby ułatwić odwoływanie się do problemu.
Opis zgłoszenia: napisz zwięzłe, ale szczegółowe wyjaśnienie problemu.
Data zgłoszenia: zapisz, kiedy członek zespołu po raz pierwszy zgłosił problem.
Zgłaszający: wymień osobę, która jako pierwsza zgłosiła problem.
Właściciel: podaj nazwę osoby lub zespołu, który rozwiąże problem.
Status: udokumentuj aktualny stan zgłoszenia (na przykład otwarty, w toku, rozwiązany, zamknięty lub odroczony).
Priorytet: wprowadź poziom ważności zgłoszenia (np. wysoki, średni lub niski).
Ważność: określ potencjalny wpływ zgłoszenia na projekt (np. krytyczny, poważny lub mały).

Wdrożenie systemu śledzenia

Możliwość dokumentowania problemów jest jedną z zalet dziennika zgłoszeń. Kolejną zaletą jest funkcjonalność śledzenia zgłoszeń aż do zakończenia. Użyj dziennika zgłoszeń, aby monitorować przepływ problemów od momentu ich przechwycenia do rozwiązania. System ten zapewni spójne rejestrowanie ego, kto wykonał pracę i jak to zrobił.

Ustalanie przejrzystego przepływu pracy

Zdefiniowanie przepływu pracy sprawia, że jest on jasny dla członków zespołu i interesariuszy. Określ odpowiednie kroki i sposoby eskalacji zgłoszeń, gdy żadne rozwiązanie nie jest natychmiast dostępne. Szablon dziennika zgłoszeń jest konfigurowalny i wystarczająco elastyczny, aby dostosować się do sposobu pracy, więc zbuduj wokół tego przepływ pracy.

Udostępnij szablon dziennika zgłoszeń członkom zespołu i upewnij się, że wszyscy są świadomi jego istnienia i celu. Szablon powinien być dostępny w systemie zarządzania pracą, a użytkownicy powinni wiedzieć, gdzie go znaleźć i że najnowsza wersja jest zawsze dostępna.

Regularne przeglądy i aktualizacje

Aby dziennik zgłoszeń nie stał się kolejnym nikomu niepotrzebnym dokumentem, utwórz harmonogram regularnych przeglądów, dzięki któremu dziennik będzie aktualny. Tak jak zespół sprawdza zaległości dotyczące produktów przed rozpoczęciem sprintu, interesariusze powinni przeglądać i aktualizować dziennik zgłoszeń, aby zapewnić dokładność raportów.

Powiązane szablony

Narzędzie do śledzenia zgłoszeń

Popraw śledzenie zgłoszeń w celu uzyskania optymalnej wydajności.

Harmonogram projektu

Określ jasne cele i efektywne osie czasu.

Śledzenie zadań

Porządkowanie zadań zespołu lub prywatnego projektu.

Chcesz użyć tego szablonu?