Veelgestelde vragen over aanschaf en licenties
Over de nieuwe factureringsmodule
| Naarmate de behoeften van onze cloudklanten en -apps blijven groeien, groeit ook de behoefte aan een uniformere en flexibelere manier om de facturering te beheren. Om aan deze behoeften te voldoen, vervangt Atlassian onze bestaande factureringsinfrastructuur door een nieuwe module voor cloudfacturering die een geconsolideerde ervaring biedt in alle Atlassian-cloudapps. Met deze nieuwe factureringsmodule kunnen facturatiebeheerders:
Voor meer informatie over de nieuwe factureringsmodule en hoe dit je ervaring kan beïnvloeden, ga naar Inzicht in de verbeterde factureringservaring van Atlassian | Atlassian-support. |
| Alle klanten met een abonnement op Atlassian-cloudapps worden uiteindelijk overgezet naar de nieuwe factureringsmodule. |
| We pakken de overstap naar de nieuwe factureringsmodule voor alle cloudproducten en -apps gefaseerd aan. Als je betaalde cloudabonnementen hebt voor de volgende apps, sta je op de shortlist om in de komende maanden te migreren:
Bij de volgende cloudproducten en -apps laat de factureringsondersteuning nog even op zich wachten:
Opmerking over cloudversies: Opmerking over cloudversies: |
Atlassian Guard
| Atlassian Guard wordt gefactureerd in dezelfde groep als je bestaande abonnementen en kan op dezelfde manier betaald worden. Ook als je producten op het oude systeem staan, wordt je Atlassian Guard-facturering daar ondersteund. Als sommige producten op de nieuwe cloudfactureringsmodule worden verwerkt, en andere op het oude systeem, dan wordt de Atlassian Guard-facturering beheerd vanuit de nieuwe cloudfactureringsmodule. Ga voor meer informatie over Atlassian Guard-abonnementen in de nieuwe factureringsmodule van cloud naar deze pagina op support.atlassian.com. Ben je benieuwd of je facturering in het oude systeem of in de nieuwe factureringsmodule zit? Ga naar de link De verbeterde facturering van Atlassian . |
| Betalingen kunnen worden gedaan met een creditcard voor maandelijkse abonnementen van Atlassian Guard. Voor jaarabonnementen en -offertes kunnen betalingen worden gedaan via creditcard, Paypal, bankoverschrijving/ACH, cheque, Net-14-betalingsvoorwaarden of Net-30-betalingsvoorwaarden. |
| Je kunt je lijst met abonnementen, schattingen van je betalingen, factuurhistorie en meer bekijken in de nieuwe cloudfactureringsmodule, door naar je factureringsconsole te gaan. |
| Ja! Neem contact met ons op via Atlassian-support: Prijzen, facturering en licenties | Atlassian om je opties te bespreken. |
| Ga naar Inzicht in de verbeterde Atlassian-factureringsomgeving om te zien welk factureringssysteem je Guard-app ondersteunt en hoe je jouw huidige factureringsomgeving kunt identificeren. |
| Ga naar Atlassian-support: Prijzen, facturering en licenties | Atlassian De nieuwe cloudfactureringsengine maakt het overbodig om het domein van je organisatie te verifiëren voor het ontvangen van een offerte, zodat je sneller een prijsopgave krijgt. |
| Atlassian Guard Standard en Atlassian Guard Premium worden als afzonderlijke apps gefactureerd, omdat ze onafhankelijk van elkaar worden gelicentieerd. Guard Premium is een add-on voor Guard Standard, dus je ziet twee regelitems: een voor je basisabonnement op Guard Standard en een aparte regel voor Guard Premium als je ervoor hebt gekozen om deze verbeterde beveiligingsfuncties toe te voegen. Deze factureringsstructuur zorgt voor transparantie. Zo kun je duidelijk zien wat de kosten zijn voor elke app en betaal je alleen voor de extra Guard Premium-functies voor gebruikers die ze nodig hebben. Je betaalt niet twee keer voor dezelfde gebruiker; je betaalt één keer per beheerd account of externe gebruiker in je organisatie. Zie voor meer informatie over hoe Atlassian Guard Premium wordt gefactureerd Je factuur voor Atlassian Guard Premium beheren | Atlassian Support. |
| Als je een add-on voor premium services op je factuuroverzicht ziet, betekent dit dat je ervoor hebt gekozen om extra functies of verbeterde functionaliteit, zoals Atlassian Guard Premium, toe te voegen aan je bestaande app-abonnement. Deze premium add-ons worden apart gefactureerd voor transparantie, maar worden voor jouw gemak weergegeven in hetzelfde overzicht als je primaire app. Je wordt alleen gefactureerd voor de extra functies die je hebt geselecteerd, en je hoeft niet twee keer te betalen voor dezelfde gebruiker of hetzelfde account. Als je vragen hebt over specifieke kosten of meer uitleg nodig hebt, kun je contact opnemen met het Atlassian-supportteam voor hulp. |
Factureringsaccounts en rollen
| Een factureringsaccount is een nieuwe factureringsstructuur waarmee je alle activiteiten bij Atlassian met betrekking tot factureringstransacties kunt groeperen en organiseren. Dit verschuift onze factureringsstructuur van facturering op siteniveau naar factureringsaccounts voor klanten, waardoor je meer flexibiliteit hebt bij het beheren en betalen van je Atlassian-abonnementen. Dit betekent niet dat de structuur van de organisatie en site verdwijnt. Het betekent wel dat je niet langer verplicht bent om per site te betalen, maar dat je betaalt op basis van hoe sites in één account zijn gegroepeerd. Met een factureringsaccount kun je:
Voor meer informatie over factureringsaccounts, ga naar Inzicht in factureringsaccounts | Atlassian-support |
| In ons bestaande factureringssystemen worden klanten alleen per site gefactureerd. In de nieuwe factureringsengine vallen alle abonnementen op de cloudapp onder een factureringsaccount van een klant. Dit geeft je de mogelijkheid om per account te worden gefactureerd in plaats van per site, wat meer flexibiliteit biedt in hoe en wanneer je wordt gefactureerd, op basis van je zakelijke behoeften. Het is belangrijk om te weten dat we niet vereisen dat alle productabonnementen in elk factureringsaccount samen op één factuur worden gefactureerd. |
| Met de implementatie van de nieuwe factureringsmodule in de cloud van Atlassian worden het opstellen en versturen van facturen nu op accountniveau beheerd in plaats van per site. Om deze nieuwe structuur te ondersteunen heeft Atlassian de rol 'factureringsbeheerder' geïntroduceerd. Deze rol stelt je in staat om alle factureringsactiviteiten, waaronder abonnementen, facturen, betalingsmethoden en contactpersonen, te beheren voor al je cloudproducten en -apps in één factureringsaccount. Wat houdt dat in voor jou?
Raadpleeg voor meer informatie over de nieuwe factureringservaring en rollen: Inzicht in de verbeterde factureringservaring van Atlassian | Atlassian-support. |
Facturering voor ondernemingen
| Je bestaande factureringsprocessen en contactpersonen voor support blijven ongewijzigd na je migratie naar de nieuwe factureringsmodule van Atlassian. Na de migratie profiteer je van een verbeterde weergave van je Cloud Enterprise Edition-abonnementen in de factureringsconsole, waaronder verbeterde zichtbaarheid van alle Enterprise-abonnementen, installaties en Marketplace-apps. Ga voor meer informatie over het beheren van je Cloud Enterprise Edition-facturering in de nieuwe omgeving naar de factureringsconsole. |
| Bij de verbeterde factureringsomgeving vind je een uniforme interface op admin.atlassian.com/billing. In deze nieuwe interface zijn alle onderliggende installaties die aan je Enterprise-licentie zijn gekoppeld nu gemakkelijk zichtbaar in een nieuwe lijstweergave in je factureringsaccount. Ga voor meer informatie over hoe je jouw Enterprise-gebruiksrechten kunt vinden in de nieuwe factureringsomgeving naar Je factuur beheren voor Enterprise-abonnementen | Atlassian-support. |
| We hebben een nieuwe, uitgebreide rol, namelijk de factureringsbeheerder, geïntroduceerd in de nieuwe cloudfactureringsengine van Atlassian, ter vervanging van de vorige rollen van contactpersonen voor facturering en technische zaken. Factureringsbeheerders hebben toegang tot alle facturerings- en betalingsgerelateerde taken in een factureringsaccount, waardoor het eenvoudiger wordt om abonnementen, facturen, betaalmethoden en contactpersonen voor je Cloud Enterprise Edition-apps te beheren. Belangrijk: Ga voor meer informatie over factureringsbeheerders in de nieuwe factureringservaring in de cloud naar Factureringsbeheer begrijpen |
Migratieproces
| Om de transitie van onze huidige factureringsinfrastructuur naar de nieuwe cloudfactureringsmodule soepel te laten verlopen, migreert Atlassian alle bestaande factuurgegevens van klanten in de cloud gedurende meerdere maanden gefaseerd van het oude naar het nieuwe systeem voor verschillende klantgroepen. Om ervoor te zorgen dat je contacten voorbereid zijn vóór de migratie, ga je naar Je contacten voorbereiden vóór de facturering van de migratie voor stapsgewijze begeleiding. |
| Nee, er zal geen downtime zijn voor bestaande systemen tijdens de transitie naar de nieuwe cloudfactureringsmodule. Nadat je sites zijn gemigreerd, zie je een nieuwe interface voor het bekijken en beheren van abonnementen, facturering, contacten en betaalgegevens. Opmerking: |
| Nee. Deze wijziging heeft geen invloed op je huidige toegang tot sites, abonnementenset of appkosten. Bovendien wordt het appgebruik van je gebruikers niet onderbroken. |
| Gegevensbeveiliging en gegevensintegriteit hebben onze hoogste prioriteit tijdens het migratieproces. We hebben geavanceerde tools gebouwd, speciaal voor het verplaatsen van gegevens tussen onze systemen. Deze tools implementeren end-to-end versleuteling om je gegevens te beveiligen en je privacy te beschermen tijdens de overstap van het oude systeem naar de nieuwe factureringsmodule. Meerdere kruisvalidaties tussen de systemen voor en na de migratie zorgen ervoor dat de integriteit van je gegevens op tijdens elke stap van de migratie behouden blijft. |
| We migreren geen sites die bij apps horen die nog niet ondersteund worden in de nieuwe factureringsmodule. |