The State of AI in Service Management: Join our digital event.Register now
AI 네이티브 서비스 관리 활용
서비스, 개발 및 운영 업무에서 하나의 업무 시스템을 공유하면 AI는 사일로화된 도구로는 액세스할 수 없는 컨텍스트를 활용하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 이것이 바로 단절된 워크플로 위에 덧씌워진 것이 아닌, 플랫폼에 기본 제공되는 AI의 장점입니다.
Dev 및 Ops 통합으로 비즈니스 속도 향상
디지털 우선 시대에서 서비스 복원력은 이사회에서도 고려해야 하는 우선 순위입니다. 개발, 운영 및 지원 팀을 AI에 기반한 공통의 업무 시스템으로 통합하여 모든 변경 사항의 위험을 인식하고 모든 인시던트 대응을 오케스트레이션하며 모든 PIR을 통해 팀 간에 측정 가능한 개선을 이끌어낼 수 있습니다.
빠른 가치 전달
요청, 변경 및 인시던트에 대한 분산된 도구들을 단일 플랫폼으로 통합하세요. 엔터프라이즈는 Jira Service Management를 사용하여 기존 시스템의 복잡성에서 벗어나 가치 실현까지 시간을 단축하고(많은 경우 몇 년이 아닌 몇 개월 만에 서비스 시작) 팀이 성능 및 위험을 실시간으로 파악할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
전 세계 65,000곳 이상의 고객이 신뢰합니다
“가상 에이전트는 전 세계에서 연중무휴로 도움을 제공합니다. 리더십 직책에 있는 분이라면 우리가 없어도 일부 해결 방법을 처리할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다.”
Chris Bocage
IT 운영 이사
웨비나: AI 네이티브 서비스 관리의 실제 작동
웨비나
전환의 기술: 서비스 플랫폼을 변경하는 방법
레거시 ITSM 플랫폼에서 이전할 생각이십니까? 최신 서비스 관리 솔루션으로 전환할 때 옵션을 평가하고 원활한 마이그레이션을 계획하고 일반적인 위험을 피하는 방법과 관련하여 Forrester 수석 애널리스트 Julie Mohr와 Atlassian 전문가들의 이야기를 들어보세요.
웨비나
AI 기반 서비스 제공에 대한 Atlassian의 접근 방식
Atlassian 연례 서비스 관리 AI 현황 보고서의 인사이트를 활용하여 팀이 일반적인 AI 도입 장벽을 극복하고 더 나은 직원 및 고객 경험을 제공하며 서비스를 원활하게 운영하는 데 Atlassian이 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.
웨비나
높은 속도의 AI 서비스 관리를 위한 5가지 필수 팁
Atlassian의 글로벌 AI 기반 ITSM 워크숍에서 AI를 활용하여 비즈니스 과제를 해결하고 서비스 제공을 개선하며 기대를 넘어서는 높은 성과를 달성하기 위한 실용적인 전략을 알아보세요.
혁신 여정을 시작하는 데 도움이 되는 리소스
엔터프라이즈가 서비스 관리를 혁신하는 방법
최신 IT 팀이 레거시 프로세스에서 벗어나 더 빠르고 더 연결된 서비스 경험을 제공하는 방법을 알아보세요.
서비스 관리 부문의 AI 현황 2025년 보고서
AI 도입, ROI 도전 과제 및 경쟁 우위 추진 요인에 관해 500명 이상의 서비스 관리 전문가를 대상으로 진행한 새로운 리서치입니다.