AI 시대에 맞게 서비스 방식 재구성

AI는 속도, 가동 시간 및 경험에 대한 기대치를 완전히 새롭게 정의했습니다. 미래를 내다보는 리더는 레거시 서비스 관리 방식을 넘어 엔터프라이즈 전반의 모든 팀이 탁월한 경험을 제공할 수 있는 AI 기반 업무 시스템으로 전환하고 있습니다.

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AI 네이티브 서비스 관리 활용

서비스, 개발 및 운영 업무에서 하나의 업무 시스템을 공유하면 AI는 사일로화된 도구로는 액세스할 수 없는 컨텍스트를 활용하여 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다. 이것이 바로 단절된 워크플로 위에 덧씌워진 것이 아닌, 플랫폼에 기본 제공되는 AI의 장점입니다.

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Dev 및 Ops 통합으로 비즈니스 속도 향상

디지털 우선 시대에서 서비스 복원력은 이사회에서도 고려해야 하는 우선 순위입니다. 개발, 운영 및 지원 팀을 AI에 기반한 공통의 업무 시스템으로 통합하여 모든 변경 사항의 위험을 인식하고 모든 인시던트 대응을 오케스트레이션하며 모든 PIR을 통해 팀 간에 측정 가능한 개선을 이끌어낼 수 있습니다.

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빠른 가치 제공

요청, 변경 및 인시던트에 대한 분산된 도구들을 단일 플랫폼으로 통합하세요. 엔터프라이즈는 Jira Service Management를 사용하여 기존 시스템의 복잡성에서 벗어나 가치 실현까지 시간을 단축하고(많은 경우 몇 년이 아닌 몇 개월 만에 서비스 시작) 팀이 성능 및 위험을 실시간으로 파악할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

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전 세계 65,000곳 이상의 고객이 신뢰합니다

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"가상 에이전트는 전 세계에서 연중무휴로 지원을 제공합니다. 리더십 직위에 있는 임원은 우리가 자리를 비운 시간에도 일부 해결 방법을 처리할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다."

Chris Bocage, Thumbtack IT 운영 부문 이사

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웨비나: AI 네이티브 서비스 관리의 실제 작동

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전환의 기술: 서비스 플랫폼을 변경하는 방법

레거시 ITSM 플랫폼에서 이전할 생각이십니까? 최신 서비스 관리 솔루션으로 전환할 때 옵션을 평가하고 원활한 마이그레이션을 계획하고 일반적인 위험을 피하는 방법과 관련하여 Forrester 수석 애널리스트 Julie Mohr와 Atlassian 전문가들의 이야기를 들어보세요.

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