Remises de fidélité Cloud

L'entreprise A achète une licence Jira Software Server (tier utilisateur : 2 000) et une licence Confluence Server (tier utilisateur : 500) le 1er janvier 2015. Arrivée en 2023, elle souhaite migrer de la version Server vers la version Cloud. Elle achète un abonnement Jira Software Cloud annuel (tier utilisateur : 2 000) et un abonnement Confluence Cloud annuel (tier utilisateur : 500) le 30 juin 2023.

• Puisqu'elle a acheté ses abonnements Cloud avant le 1er juillet 2023, elle est éligible à une remise de 20 % sur Jira Software Cloud, mais elle n'est éligible à aucune remise sur Confluence Cloud, son nombre d'utilisateurs étant inférieur à 1 001.

Apps des Marketplace Partners : tout dépend de si le fournisseur de l'app a choisi de participer à cette offre. Les Marketplace Partners ont la possibilité de proposer des remises de fidélité, soumises aux conditions établies par Atlassian. Pour être éligibles à la remise, les apps tierces doivent être achetées en même temps qu'un produit Atlassian Cloud qui est éligible à la remise de fidélité. Celle-ci ne sera pas appliquée aux achats d'apps futurs.

Apps appartenant à Atlassian : les apps répertoriées ci-dessous sont incluses dans votre remise de fidélité Cloud.

• Insight – Asset Management
• Questions for Confluence
• Training for Jira

Vous avez des questions ? Contactez-nous pour obtenir une aide.

Non, cette offre est uniquement disponible avec nos abonnements Cloud annuels.

Oui. Cette offre s'applique aux licences Cloud Academic. Vous bénéficierez de la remise de fidélité Cloud sur le prix de votre licence Academic.

Cette offre ne s'applique pas aux licences Cloud Community.

Oui, lorsque vous créez un essai gratuit de migration vers le cloud, le site démarre sous Cloud Standard par défaut. Cependant, vous pouvez remplacer l'édition du produit par Cloud Premium dans Administration → Billing → Manage Subscriptions (Administration → Facturation → Gestion des abonnements). Vous pouvez changer d'offre à tout moment et autant de fois que vous le souhaitez durant l'essai. Cependant, si vous souhaitez remplacer votre offre par Cloud Enterprise, veuillez nous contacter.

Une fois que vous migrez votre site Atlassian Cloud et que vous procédez au paiement, votre abonnement Cloud démarre, et vos licences Server ou Data Center passent à l'état « non renouvelées ».

Vos clés Server installées sont perpétuelles, de sorte que vous y aurez toujours accès, mais la maintenance logicielle ne sera pas renouvelée. Votre instance Data Center sera interrompue à la fin de la période d'abonnement restante. Nous vous recommandons donc vivement de migrer vos données de votre instance Data Center avant la date d'expiration.

Non, cette remise spéciale peut uniquement être appliquée à la migration d'un produit Server/Data Center vers un abonnement Cloud. Tous les sites Cloud supplémentaires sont aux prix annoncés actuels.

Lorsque vous renouvelez, ajoutez des utilisateurs à votre abonnement ou passez à l'offre supérieure de votre produit Cloud, la remise de fidélité Cloud s'applique en fonction de la date de la transaction, au tarif annuel en vigueur pour la mise à niveau vers le tier supérieur.

Exemples

• Un client achète un abonnement Jira Software Cloud éligible valable du 1er juin 2023 au 1er juin 2024, avec une remise de 20 %. Le 1er juillet 2023, il décide d'augmenter son tier utilisateur de 200 utilisateurs. Le prix annoncé pour les utilisateurs supplémentaires ne sera pas sujet à une remise.
• Un client achète un abonnement de 2 ans à Jira Software Cloud valable du 1er juillet 2022 au 30 juin 2024, avec une remise de 20 %. Le 1er janvier 2024, il décide d'augmenter son tier utilisateur de 2 000 utilisateurs. Le prix annoncé pour la mise à niveau du tier utilisateur ne bénéficiera d'aucune remise. Le renouvellement au 1er juillet 2024 se ferait au prix annoncé.

Vous pouvez geler le tarif actuel de l'abonnement Cloud et/ou le pourcentage actuel de la remise de fidélité Cloud en achetant un abonnement Cloud de 12 ou 24 mois.

Vous pouvez planifier une rétrogradation d'offre à tout moment depuis la page Manage Subscriptions (Gestion des abonnements) de votre site Cloud. La rétrogradation prendra effet lors du prochain renouvellement.

À ce moment-là, vous pourrez aussi réduire les tiers utilisateur/agent. Les remboursements pour les abonnements Cloud annuels sont disponibles dans les 30 jours après le paiement. Passé ce délai, nous ne pouvons pas offrir de remboursement. Pour demander un remboursement dans les 30 jours qui suivent le paiement, veuillez nous contacter.

En cas d'éligibilité initiale, vous continuerez de bénéficier de la remise les années suivantes pour tous les renouvellements effectués avant le 1er juillet 2023, à condition que l'abonnement soit maintenu de façon continue et que les renouvellements soient de 12 ou 24 mois.

La remise changera en fonction de la date des renouvellements.

Comme votre abonnement de 24 mois n'a pas expiré, votre facture ne changera pas en juillet 2022. Vous verrez un changement sur votre facture lors de votre prochain renouvellement, au terme de votre abonnement de 24 mois, conformément au calendrier de remise présenté plus haut.