Continuidad, a la manera moderna: Voith migra a la nube

La transformación digital despega

A lo largo de sus 155 años de historia, el Grupo Voith se ha caracterizado por las nuevas innovaciones y el desarrollo continuo. Como resultado, la empresa ha pasado de ser una pequeña cerrajería a convertirse en un gigante tecnológico internacional. Pero para mantener este éxito se necesita la infraestructura de TI adecuada. Y la nube ofrece las funciones adecuadas preparadas para el futuro. Esta es también la razón por la que Voith optó por acceder a Jira y Confluence desde Atlassian Cloud en el futuro, con el objetivo de minimizar los cambios para los usuarios y los clientes en la medida de lo posible.

El Grupo Voith tiene su sede en Heidenheim an der Brenz, en la región de Suabia, desde su fundación en 1867. Sin embargo, la antigua cerrajería ha ampliado considerablemente su cartera durante este tiempo: en la actualidad, la empresa fabrica máquinas y sistemas para los mercados de la energía, el papel, las materias primas, el transporte y la automoción en sus tres segmentos: Voith Paper, Voith Hydro y Voith Turbo. Voith también ayuda a sus clientes en su transformación digital. La empresa familiar cuenta con unos 21 000 empleados que brindan apoyo en sedes de más de 60 países.

¿Nube o no nube?

Voith hace especial hincapié en el desarrollo de software e I+D como medio de fortalecer y ampliar su papel como pionera tecnológica en los mercados de la energía hidroeléctrica, el papel y la tecnología motriz. Por lo tanto, es aún más importante que sus empleados puedan ser eficientes en estas áreas. Por eso, junto con otras soluciones, llevan más de una década utilizando la solución local de Atlassian. Confluence también se utiliza para la transferencia de documentación y conocimientos.

En general, Voith está satisfecho con las soluciones locales, aunque impliquen algunos desafíos, como explica Michael Hersacher, director de proyectos de TI de Voith: "cada vez que se descubre una vulnerabilidad, Atlassian publica rápidamente una actualización para cerrarla. Lo cual es fantástico, obviamente, pero también significa que nuestros empleados que administran los servidores tienen que reaccionar e implementar las actualizaciones lo antes posible, a veces incluso en mitad de la noche, para que los del primer turno puedan ponerse a trabajar sin contratiempos".

A Voith también le preocupa prepararse para el futuro, incluso en TI. Por lo tanto, el vencimiento de las licencias de los servidores supuso una buena oportunidad para que la empresa de tecnología estudiara la posibilidad de migrar a la nube. Atlassian y su Solution Partner Platino, Veniture, que les ayudó con la migración, pudieron disipar todos y cada uno de los problemas relacionados con la seguridad y la protección de datos en la nube desde el principio de sus conversaciones con Voith. También realizaron una serie de estudios de viabilidad para garantizar una migración de datos exitosa por adelantado. Así que, al final, la empresa no necesitó cambiarse a otro proveedor.

Lo tecnológico y lo humano de un vistazo

El proyecto de migración duró aproximadamente seis meses, de marzo a septiembre de 2022. Desde el punto de vista tecnológico, el proyecto comenzó con un análisis previo y una migración de prueba de los usuarios de la aplicación a la nube, con la ayuda de Veniture. Esto permitió identificar posibles problemas o errores que podrían resolverse antes de la migración propiamente dicha. Al final, la migración fue incluso mejor de lo esperado y solo se identificaron algunos puntos problemáticos (como un complemento que dejó de funcionar tras la migración).

La prueba tuvo un éxito tan rotundo que Voith decidió no realizar una segunda migración de prueba y pasó directamente al proceso de migración propiamente dicho, en el que Veniture, como partner, se hizo cargo de la migración técnica mientras Voith limpiaba sus datos, establecía nuevos procesos y realizaba las pruebas. Esta clara separación de funciones y responsabilidades, además de las llamadas de coordinación periódicas, también tuvieron un impacto positivo en la colaboración. Cuando los procesos dejaban de funcionar de la forma habitual, Veniture y Atlassian proponían alternativas factibles. Como resultado, Voith pudo incluso instalar un sucesor del complemento que funcionaba mal aproximadamente medio año después de la migración.

Voith demostró las ventajas de las nuevas soluciones a los empleados pertinentes para facilitar la transición a los usuarios y garantizar un alto nivel de aceptación del acceso a Jira y Confluence desde la nube. Esto incluye garantizar que siempre tengan acceso a las últimas versiones y funciones o la posibilidad de integrar otros sistemas utilizados en la empresa en la nube mediante conectores. Sin embargo, al final lo más importante para Michael Hersacher y su equipo es que, en la medida de lo posible, sus compañeros puedan seguir trabajando como de costumbre y, al mismo tiempo, disfrutar de la experiencia de un sistema moderno. Queríamos que nuestro sistema estuviera preparado para el futuro, con el fin de estabilizar nuestra forma de trabajar actual a largo plazo, pero con cambios mínimos para nuestros usuarios finales. Hasta ahora prácticamente no hemos recibido comentarios negativos, lo que en Suabia es el mayor elogio". Una de las razones es el nuevo programa de embajadores de Jira y Confluence, en el que los miembros comparten información sobre las nuevas funciones con sus compañeros y ayudan a responder a sus preguntas.

Resumen

Si bien el equipo directivo de Voith no cabe duda de que tenía sus reservas a la hora de migrar a la nube, una vez que se abordaron y se expusieron las ventajas con claridad (no más servidores que gestionar, sistemas preparados para el futuro y una amplia variedad de conectores), se dieron cuenta de que la migración era la decisión correcta para la empresa. El proceso de migración posterior fue relativamente rápido y tuvo tanto éxito que el servidor de copia de seguridad que tenía disponible ha dejado de ser necesario. Michael Hersacher y su equipo tienen previsto supervisar cuidadosamente los casos de uso de Jira y Confluence en los próximos años para que su infraestructura de TI sea lo más eficaz posible.