EDP schafft die agile Transformation mit Atlassian

Herausforderung: Bevor EDP sich für Atlassian entschied, verwendete das Unternehmen nur das Wasserfallmodell, was die Reaktion auf Marktanforderungen beeinträchtigte. EDP erkannte die Notwendigkeit von Agilität und begann 2012 mit der Implementierung von Agile-Pilotprojekten.

Lösung: EDP implementierte Atlassian-Tools wie Jira, Confluence und später Bitbucket, um die eigene agile Transformation zu unterstützen. 2016 entschied man sich für einen bimodalen Ansatz, der agile Methoden und Wasserfallmethode kombiniert.

Auswirkung: Seit der Nutzung der Atlassian-Tools hat EDP agile Praktiken eingeführt und die Projektvorlaufzeiten dadurch deutlich reduziert. Seitdem wurden die Tools weltweit implementiert und das Unternehmen verzeichnet eine höhere Kundenzufriedenheit.

Ein globales Energieunternehmen

EDP ist ein globales Versorgungsunternehmen, das für den gesamten Energielebenszyklus verantwortlich ist – von der Erzeugung und Verteilung bis hin zu Kundenlösungen. Der Energieversorger hat sich das Ziel gesetzt, die grüne Energiewende federführend voranzutreiben, und investiert daher stark in erneuerbare Energien und die digitale Transformation unter Nutzung von Wind- und Solarenergie sowie Wasserkraft.

Mit einer Präsenz auf fünf Kontinenten, über 13.000 Mitarbeitern und mehr als neun Millionen Kunden hat sich das multinationale Unternehmen inzwischen als Vorreiter bei der Energiewende hin zu erneuerbaren Energien etabliert. 2030 soll das Jahr der 100%igen Klimaneutralität werden.

Bessere Zusammenarbeit

Die Einführung einer agilen Methodik und die Überwindung isolierter Arbeitsweisen, die die Bereitstellung verlangsamten, zählten du den Hauptgründen, die EDP zu einem Einsatz der Atlassian-Tools bewegten. Dies konnte nur ein Toolset leisten, das einen kollaborativen Ansatz verfolgt und den Austausch von Wissen und Statusinformationen zu allen Initiativen transparent gestaltet.

Außerdem benötigte EDP ein hochflexibles Toolset, das sich an unterschiedliche Bedürfnisse anpasst, über Mechanismen zur Einhaltung von Governance-Vorgaben verfügt und gleichzeitig eine klare Struktur bietet, die weltweit bereitgestellt werden kann. Atlassian Jira und Confluence, die hochflexibel sind und mit den zusätzlichen Tools von EDP integriert werden können, haben es dem Unternehmen ermöglicht, diese Ziele zu erreichen und sicherzustellen, dass globale Prozesse so effizient, kollaborativ und konsistent wie möglich werden.

Da Mitarbeitende und Partner die gleichen Prozesse, Methoden und Tools nutzen, lassen sich Aufgaben unmittelbar mit internationalen Kollegen teilen, wodurch schneller Mehrwert geliefert werden kann.

Einfach einzurichten und zu skalieren

EDP hat durch den Einsatz von Atlassian-Tools zahlreiche Vorteile erzielt und die Einrichtung als sehr benutzerfreundlich wahrgenommen.

"Die Einrichtung war sehr einfach und die Nutzung des Tools was von Anfang an ziemlich intuitiv.  Wenn bei der Einführung eine so große Anzahl von Benutzern, Teams und Regionen berücksichtigt werden müssen, gibt es natürlich Herausforderungen zu bewältigen, damit alles aufeinander abgestimmt ist. Aber das Toolset war so flexibel, dass wir die richtige Lösung erfolgreich gefunden haben", sagt João Sepúlveda Maia, IT Head of Global Competence Centers bei EDP.

Jetzt können EDP-Mitarbeitende in Nordamerika, Europa und dem asiatisch-pazifischen Raum sowie diejenigen, die sich remote einloggen, von denselben Tools, Methoden und Prozessen profitieren. Das macht es einfacher, Erkenntnisse teamübergreifend auszutauschen, und beschleunigt die Projektabwicklung.

"Wir wollten den Teams Flexibilität geben, aber auch ein gemeinsames Grundgerüst, das für die Festlegung globaler KPIs wichtig ist. Atlassian war also eindeutig die beste Lösung, die wir auf dem Markt gesehen haben", sagt João Sepúlveda Maia, IT Head of Global Competence Centers bei EDP.

Positive Benutzererfahrung

Eine wichtige Anforderung an das Toolset war für EDP die Benutzererfahrung. Um die Benutzer für den transformativen Wandel zu begeistern, sollte das Toolset den Benutzern eine hervorragende Benutzererfahrung bieten. Mit dem Toolset von Atlassian genießen die Teams von einer wesentlich besseren Benutzererfahrung als bei den zuvor verwendeten Tools. Daher wurde das Toolset von den Teams auch nahtlos und gerne übernommen.

"Einer der Vorteile der Atlassian-Tools ist, dass sie benutzerfreundlich, bekannt und bei Teammitgliedern beliebt sind. Das war sehr wichtig und hat den Rollout vereinfacht."

Dank der in die Umgebung integrierten Atlassian-Suite ist EDP in der Lage, seine Daten und Finanzen besser zu verwalten.

Stärkere Kundenbindung

Die Einführung von Atlassian bei EDP brachte auch kundenbezogene Vorteile und ermöglichte verbesserte Feedback-Schleifen. Der digitale Zahlungsverkehr und die Interaktion mit den digitalen Kanälen des Unternehmens haben zugenommen, während der Net Promoter Score, der die Kundentreue misst, ebenfalls gestiegen ist.

"Das ist nur möglich, weil wir Teams haben, die agil arbeiten und ihre Prioritäten genau kennen", sagt João.

Er fügt hinzu, dass die Atlassian-Tools auch die Altsysteme des Unternehmens unterstützen, sodass EDP die gesamte Entwicklung mit demselben Tool abwickeln kann, was für das Erreichen dieser Ergebnisse und die Verbesserung der Kundenerfahrung entscheidend ist.

Pläne für zukünftiges Wachstum

EDP stellt sein Lizenzierungsmodell von einem serverbasierten auf ein rechenzentrumsbasiertes Modell um, wodurch das Unternehmen eine leistungsfähigere und robustere Infrastruktur aufbauen kann.

Angesichts eines globalen Kunden- und Nutzerstamms ist die Aufrechterhaltung der 24/7-Verfügbarkeit der Infrastruktur für EDP von größter Bedeutung. Upgrades und andere operative Aufgaben stellen aufgrund der unterschiedlichen geografischen Standorte der Nutzer eine besondere Herausforderung dar.

EDP setzt sich aktiv für Agilität im Unternehmen ein, indem es Agile-Best-Practices in der gesamten Organisation integriert, unabhängig vom Standort eines Teams. EDP ist zudem gut aufgestellt, um seine Initiativen auf die Geschäftsziele abzustimmen.

Zur Partnerschaft mit Atlassian: "Es ist eine sehr transparente und enge Partnerschaft. Wir können die Roadmap des Produkts besprechen und sind sehr zufrieden mit der Unterstützung, die wir erhalten", sagt João.