Durch die Umstellung auf Atlassian Cloud und agile Arbeitsweisen kann AustralianSuper 100.000 Aufgaben pro Jahr automatisieren

Herausforderung: AustralianSuper wollte auf eine Cloud-Plattform umsteigen, die Teams dabei unterstützt, moderne Arbeitsweisen einzuführen und Risiken zu reduzieren, um das Rentenniveau der Mitglieder zu verbessern.

Lösung: Das Unternehmen migrierte von Jira und Confluence Server zu Atlassian Cloud, um eine Plattform für agiles Arbeiten und einen DevSecOps-Bereitstellungsansatz zu schaffen.

Auswirkung: AustralianSuper hat die Geschwindigkeit der Projektabwicklung, die Zusammenarbeit und das Risikomanagement durch ein ausgereiftes DevSecOps-Framework, das von Atlassian Cloud-Tools unterstützt wird, drastisch verbessert.

Verwaltung der Renten seiner Mitglieder

AustralianSuper, der größte Rentenfonds des Landes, ist mit der Altersvorsorge von 3,4 Millionen Australiern betraut. Das Unternehmen vertritt ungefähr einen von zehn australischen Arbeitnehmern und engagiert sich dafür, seinen Mitgliedern zu helfen, im Ruhestand eine bestmögliche finanzielle Lage zu erreichen.

AustralianSuper ist sich bewusst, dass Technologieinvestitionen zur Verbesserung von Produkten, Services und Ergebnissen für die Mitglieder von entscheidender Bedeutung sind. Sie verfolgen eine Cloud-native Strategie, um ihrem unglaublichen Team die Softwareentwicklung und Zusammenarbeit zu erleichtern, sodass sie die Release-Zeiten verkürzen und sich weiterhin auf Innovationen konzentrieren können.

Mehr Agilität und Zusammenarbeit im Team sowie Fokus auf sinnvolle Arbeit

AustralianSuper verließ sich viele Jahre lang auf ältere Versionen von Jira und Confluence Data Center, um Softwareentwicklungsfunktionen zu unterstützen. Obwohl dieser Ansatz anfangs gut funktionierte, war die Verwendung von Jira und Confluence durch den traditionellen Wasserfall-Bereitstellungsstil in Bezug auf Design und Konfiguration eingeschränkt.

Die Gelegenheit, Prozesse zu rationalisieren und Arbeitsweisen zu modernisieren, war verlockend und prägte die Entscheidung von AustralianSuper, auf Cloud-gehostete Plattformen zu migrieren. Die Atlassian Cloud bot eine robuste und belastbare Möglichkeit, ein kollaboratives DevSecOps-Modell zu skalieren, das sich auf Continuous Delivery für Projektteams konzentrierte.

"Da wir in den Technology Services ein DevSecOps-Modell anwenden, ist es wichtig, dass unser Fokus auf die Sequenzierung und Verwaltung der Arbeit in mehreren Teams effektiv ist. Die Grundlage unseres Ansatzes ist die kontinuierliche Verbesserung im Einklang mit unseren strategischen Zielen, um sicherzustellen, dass wir weiterhin auf die Anforderungen der Mitglieder eingehen", sagt Mike Backeberg, Chief Technology Officer von AustralianSuper.

Erkundung der "Kunst des Möglichen" mit einem neuen Modell und neuen Tools

Nach der Migration zur Atlassian Cloud begann AustralianSuper mit der Umstellung auf ein Continuous-Delivery-Modell, bei dem die inkrementelle Wertschöpfung im Mittelpunkt stand. 

Nach der Bewertung des aktuellen Stands und der wichtigsten Ziele wurden drei Schwerpunktbereiche ermittelt:

• Verbesserung der Nachfragemanagementprozesse

• Entwicklung eines Frameworks für die Priorisierung zur Unterstützung von Matrixteams

• Verbesserung der Zusammenarbeit und des Verantwortungsbewusstseins durch Jira-Dashboards und Confluence-Seiten

Während des gesamten Prozesses unterstützte und bewertete das Technology Enablement-Team verschiedene Technologieteams mithilfe der Cloud-Tools von Atlassian, wobei der Schwerpunkt auf Effizienz und Risikomanagement lag. Die Kollegen wurden außerdem intensiv zu den neuen Prozessen geschult und gecoacht.

"Ich arbeite sehr gerne mit Atlassian-Tools, weil sie so benutzerfreundlich sind. Meine Kollegen finden sich wirklich leicht in unseren neuen Arbeitsweisen zurecht, daher war das Änderungsmanagement einfacher als wir erwartet hatten", so Jasmine Burgess, AustralianSuper Technology Enablement Lead.

Ein neues Framework zur Serviceoptimierung ermöglicht es den Kollegen, Entscheidungen zu treffen und effizienter zu arbeiten

Durch die Nutzung der Cloud-Tools von Atlassian hat AustralianSuper Teams in die Lage versetzt, effektiver zusammenzuarbeiten, schneller zu liefern und ein agiles DevSecOps-Framework zu nutzen. Sie haben ein neues Demand-Management-Framework in Jira entwickelt, das die Arbeit nach Stufen aufteilt.

"Seit wir Atlassian-Produkte verwenden, hat sich die Entwicklung unseres Reifegrads und unsere Liefergeschwindigkeit deutlich beschleunigt. Unsere Priorisierungsprozesse sind robuster geworden, was erheblich zu unseren verbesserten Liefermöglichkeiten beigetragen hat", sagt Jasmine. 

Die Kollegen von AustralianSuper nutzen die Atlassian Cloud-Plattform auch gerne, um Wissen auszutauschen, gemeinsam an Projekten zu arbeiten und mit einer globalen Community von Kollegen, die alle dieselben Prozesse, Methoden und Tools verwenden, zu kommunizieren.

Die Migration zur Cloud ermöglicht Einblicke und optimiert die Wartung

Durch die Migration zu Atlassian Cloud erhielt das Team von AustralianSuper auch Zugriff auf Atlassian Analytics. Damit werden nun Einblicke gewonnen, die eine bessere Priorisierung von Aufgaben und Nachfrageverwaltung ermöglichen, die Lieferung beschleunigen und Risiken reduzieren.

"Die Verwendung von Atlassian Analytics hat unser Toolset vereinfacht und es uns ermöglicht, das volle Potenzial der Atlassian-Suite auszuschöpfen", sagt Jasmine. "Dieser strategische Schritt hat unseren Nachfragemanagementprozess eingebunden, die Entwicklung unseres Reifegrads beschleunigt und es uns ermöglicht, schneller zu liefern, Risiken effektiv zu managen und präzise Prioritäten zu setzen."

Kollegen verbinden

Jira unterstützt die Konnektivität zwischen den Kollegen aus technischen und geschäftlichen Abteilungen, indem Prioritäten gemeinsam festgelegt werden und der Workload teamübergreifend verwaltet wird. 

Die Anwendungsfälle gehen jetzt über das technische Team hinaus und auch die anderen Teams im Fonds können nun ihre täglichen Aktivitäten auf diese Weise verwalten. Zum Beispiel arbeitet Jasmine mit den Kundenberatern zusammen, um die Servicebereitstellung zu unterstützen.

 Die nächsten beiden Prioritäten sind die Standardisierung der Nutzung der Atlassian-Tools in globalen Teams und die Entwicklung eines einzigen Analyse-Dashboards für Managementberichte und -überwachung.

"Ohne die richtigen Tools wären wir nicht in der Lage gewesen, zu agileren Arbeitsweisen überzugehen", sagt Jasmine. "Während wir diesen Weg der Weiterentwicklung und Optimierung fortsetzen, sind wir weiterhin bestrebt, unseren Mitgliedern einen außergewöhnlichen Mehrwert zu bieten und sicherzustellen, dass die Technologieservices bei AustralianSuper weiterhin flexibel mit zukünftigen Entwicklungen umgehen können."