Adacel setzt für teamübergreifende Zusammenarbeit, optimierte Entwicklung und durchgängige Verfügbarkeit auf Atlassian Cloud

Herausforderung: Als die vorhandenen Jira- und Confluence Server-Produkte kurz vor dem Ende des Supports standen, wollte Adacel, ein führendes Unternehmen im Bereich Flugverkehrsmanagement, die teamübergreifende Zusammenarbeit und die Verfügbarkeit verbessern.

Lösung: Adacel entschied sich für die Migration von Jira und Confluence zu Atlassian Cloud Premium und führte die Tools in technischen und nichttechnischen Teams im gesamten Unternehmen ein. 

Ergebnis: Durch die Migration zu Atlassian Cloud hat sich die Zusammenarbeit zwischen weltweit verteilten, funktionsübergreifenden Teams erheblich verbessert. Es gibt keine Ausfallzeiten mehr und der Zeitaufwand für die Berichterstellung ist um 40 % gesunken.

Luftfahrttechnologieunternehmen profitiert von einer cloudbasierten Lösung für die Zusammenarbeit

Auch wenn an einem sonnigen Tag mal kein einziger Kondensstreifen am Himmel zu sehen ist, herrscht in der Luft dichter Verkehr. Die Luftfahrtbranche spielt in der Weltwirtschaft eine große Rolle. Zahlen des Flugverfolgungsanbieters FlightAware zufolge sind zu jedem beliebigen Zeitpunkt etwa 8.000 Flugzeuge in der Luft. Die Daten der IATA ergeben über 40 Millionen Flüge im Jahr 2024. 

Adacel, ein australisches Unternehmen für Management und Schulung im Bereich Flugverkehrskontrolle, spielt bei der Verwaltung dieser komplexen Flugnetzwerke eine Schlüsselrolle. Es bietet seinen Kunden in Nord- und Südamerika, Europa, dem Asien-Pazifik-Raum, Afrika, Australien und Neuseeland hochmoderne Software an.

Zusammenführung einer weltweiten Gruppe von Engineering-Experten zur Verbesserung der Arbeitsweise

Adacel unterhält Büros in Orlando, Montreal, Melbourne und Estland und verfügt über ein weltweites Team von branchenführenden Entwicklern und Fachexperten, die über vier Geschäftsbereiche verteilt sind. Mehr als zehn Jahre lang nutzte das Unternehmen die Server-Versionen von Jira und Confluence für das Management der Softwareentwicklung – zuerst nur in einem einzigen Engineering-Team, später in allen Softwareentwicklungsfunktionen in sämtlichen Geschäftsbereichen. 

Auf der Grundlage seiner langjährigen Arbeit mit Jira und Confluence und seiner Erfahrung mit der Anpassung der Tools an den Workflow konnte Adacel kürzlich auf agile Entwicklungspraktiken umstellen und Scrum und Kanban Boards nahtlos integrieren. 

Trotz der zahlreichen Vorschriften und Auflagen benötigen die Engineering-Teams und das übrige Unternehmen einfachen Zugriff auf Projektstatus-Updates. Um dies zu ermöglichen, hat Adacel die Jira Marketplace-App Epic Sum Up von APTIS integriert und erhält nun detaillierte Einblicke in Projekte mit rollenbasierten Filtern.

"Die Unternehmensführung, Produktmarketing-Teams und Manager bitten oft um sofortige Berichterstellung zum Projektstatus, besonders wenn das Release-Datum näher rückt", erklärt Sonia. "Mit Epic Sum Up können wir umgehend Berichte erstellen und alle gewünschten Informationen auf intuitive und visuell ansprechende Weise bereitstellen."

Auch Confluence ist wichtig für das Management der Dokumentation, für Gespräche über Projekte und für den Wissensaustausch der Teams von Adacel. "Confluence eignet sich gut für unsere Teams, weil wir so viel in Jira arbeiten und alles sofort in beiden Tools gelöst wird, was die Rückverfolgbarkeit erleichtert", so Sonia.

Nachteile bei Server als Anlass für Veränderung

Als sich die Teams und Workflows von Adacel weiterentwickelten, bemerkte Sonias Team, dass die Ausfallzeiten, die für die Wartung der lokalen Tools erforderlich waren, immer störender wurden und immer länger dauerten. Außerdem waren bei jedem Serverausfall in Montreal alle Adacel-Teammitglieder auf der ganzen Welt betroffen. Noch dazu nahm bei den bestehenden Integrationen im allgemeinen Software-Stack des Unternehmens allmählich die Leistung ab und neue Integrationen waren schwierig, kostspielig und in einigen Fällen gar nicht zu implementieren. Adacel wusste, dass es an der Zeit war, auf eine modernere und robustere Cloud-Plattform umzusteigen.

Das Unternehmen erkannte, dass die Migration zur Cloud auch die Zusammenarbeit zwischen den weltweit verteilten Engineering-Teams verbessern würde, die alle mit Jira und Confluence arbeiten. In der Cloud ist die Zusammenarbeit nicht auf Benutzer desselben Servers beschränkt, sodass Teams aus verschiedenen Regionen nahtlos zusammenarbeiten können. Neben der täglichen Arbeit auf der Plattform setzte Adacel darauf, mit der Übertragung von Epic Sum Up in die Cloud die Berichterstellung zu erweitern und zu vereinfachen und damit sicherzustellen, dass alles nahtlos nachverfolgbar und zukunftssicher ist.

Auf dem Weg in die Cloud

Adacel bat den Atlassian Solution Partner Clearvision – jetzt Eficode – um Unterstützung bei der Migration seiner Jira- und Confluence Server-Produkte zu Atlassian Cloud. Die beiden Unternehmen erarbeiteten gemeinsam einen umfassenden Plan zur Vorbereitung der Migration, der Risikobewertungen, Berichte und fortlaufende Meetings beinhaltete, um den besten Migrationspfad sicherzustellen.   

"Wir wussten, dass wir auf die Cloud umsteigen wollten, aber es war viel Vorarbeit nötig, um zu verstehen, was das bedeutet. Wir hatten viele Fragen zur optimalen Vorgehensweise", erklärt Sonia. "Ich habe einen Testplan geschrieben, darin die wichtigen Elemente dokumentiert und mit dem Team von Clearvision, das sein eigenes Bug-Tracking-Tool hatte, zusammengearbeitet, um sicherzustellen, dass alles angemessen vorbereitet ist. Das war enorm hilfreich." 

Nach der Vorbereitungsphase führte Adacel an einem Wochenende Testläufe durch, um sicherzugehen, dass die wichtigsten Funktionen wie vorgesehen zur Verfügung stehen. Erst dann begann die Produktionsphase. Wann immer Probleme auftraten, beispielsweise defekte Links oder Kompatibilitätsprobleme, arbeitete Adacel mit Clearvision und Atlassian zusammen, um eine schnelle Lösung zu finden. 

Danach migrierte Adacel in direkter Zusammenarbeit mit APTIS die App Epic Sum Up zu Atlassian Cloud, was mühelos ablief und sofortige Ergebnisse bewirkte.

"APTIS hat ausgezeichnete Arbeit geleistet", sagt Sonia. "Die Migration von Epic Sum Up war so einfach, dass ich kaum etwas davon mitbekommen habe. Wir arbeiten seit 2015 mit APTIS zusammen und sie kennen unsere Prozesse. Alles verlief reibungslos."

Keine Ausfallzeiten mehr und "ein ganz neues Maß an Effizienz" mit Atlassian Cloud

Dank der Einführung von Atlassian Cloud arbeitet das Team von Adacel nun viel besser zusammen. Da alle weltweit verteilten Teams auf einer Cloud-Plattform vereint sind, können die Mitarbeiter nahtlos zusammenarbeiten, Projekte sind einfacher zu verwalten, Daten sind intern besser zugänglich (unter Einhaltung strenger Sicherheitsauflagen) und die Wartung erfolgt automatisch – ganz ohne Ausfallzeiten und manuelle Arbeit. 

Die ständige Verfügbarkeit von Atlassian Cloud hat sich auch auf die Geschäftskontinuität und das Projektmanagement deutlich positiv ausgewirkt. "Der Rückgang der Ausfallzeiten ist ein enormer Vorteil", erklärt Sonia. "Vor der Umstellung auf Atlassian Cloud hatten wir ungefähr 10 Ausfälle pro Jahr, die meist durch Serverwartung, Versions-Upgrades oder einfach eine Problembehebung verursacht wurden. Jetzt sind es effektiv 0 Ausfälle. Angesichts unserer zahlreichen Teams auf der ganzen Welt ist das wirklich großartig, weil wir uns sicher sein können, dass sie nicht bei der Arbeit unterbrochen werden." 

Mit verbesserten Tools für die Zusammenarbeit und stärker integrierten Workflows spart das Team viel Zeit. Engineers, Projektmanager und Supportmitarbeiter können sich verstärkt auf strategische Aufgaben konzentrieren, statt Zeit in die Administration zu investieren. Die abonnementbasierten Preise von Atlassian Cloud haben Adacel auch dabei geholfen, die Kosten zu senken, die zuvor für die Serverwartung oder die Anschaffung neuer Geräte anfielen. 

Laut Sonia spart jedes Team, das mit Epic Sum Up arbeitet, dank der optimierten Berichterstellungseffizienz und der automatisierten Datenextraktion etwa zwei Arbeitstage ein, was einer Zeitersparnis von 40 % entspricht. Durch die Verlagerung des Tools in die Cloud haben sich diese Vorteile noch gesteigert.

"Wir nutzen Epic Sum Up schon seit 2015 und wissen inzwischen, wie wir es an unsere Anforderungen anpassen können", berichtet Sonia. "Durch die Verlagerung in die Cloud haben sich uns noch mehr Möglichkeiten eröffnet. Wir profitieren von einem ganz neuen Maß an Effizienz. Die neueren Funktionen machen das Tool noch besser und sorgen dafür, dass wir zügig vorankommen."

Confluence Cloud bietet ebenfalls neue Funktionen, die die Zusammenarbeit und Rückverfolgbarkeit weiter verbessern, wie dynamische Datenlinks in Change Control Boards, um zu zeigen, wie ein Projekt verfolgt wird. 

"Die Cloud-Version von Confluence gefällt mir", sagt Sonia. "Sie sieht sehr modern aus und es gibt einige coole Gadgets und Vorlagen, die im Marketplace verfügbar sind. Wir verwenden Apps wie draw.io, um visuelle Diagramme zu erstellen, und ich kann sogar Python-Skripte aus Jira extrahieren und Snapshots in Confluence einfügen, was es einfach macht, diese Art von Aufgaben zu teilen."

Auch nicht technische Teams nutzen die Plattform – alles ist möglich

Die Vorteile der Migration zu Atlassian Cloud sind im gesamten Unternehmen spürbar. Selbst Abteilungen außerhalb der Softwareentwicklung haben begonnen, Jira und Confluence für ihre Abläufe zu nutzen, um die allgemeine Effizienz und Kommunikation zu verbessern.

"Die Personalabteilung erwägt, Kanban Boards für die Erfassung von Aufgaben und Dokumentation zu erstellen, was bereits zu einigen überzeugenden Ergebnissen geführt hat", erläutert Sonia. "Wir haben Jira zudem eingesetzt, um den Trainingsfortschritt zu protokollieren. Das ist für die Einhaltung der Vorschriften in Kanada wichtig, da es dort eine Regelung für Steuergutschriften gibt, die eine strikte Berichterstellung über die Schulungskosten vorschreibt. Wir haben jetzt in Jira eine Struktur eingerichtet, um diesen Prozess zu vereinfachen."

Während Adacel weiterhin Innovationen im Bereich Flugverkehrsmanagement und -simulation vorantreibt, bleibt die Partnerschaft dieses Anbieters mit Atlassian ein Eckpfeiler seiner IT-Strategie und Geschäftsvision. Dadurch kann das Unternehmen seine Ergebnisse verbessern und seinen hervorragenden Teams mehr Zeit geben, um reibungslose Bewegungen am Himmel zu gewährleisten.