O que é a experiência do desenvolvedor e por que ela é importante?
A experiência do desenvolvedor (DX ou DevEx) foca nas experiências vividas pelos desenvolvedores: os pontos de atrito que encontram em suas tarefas diárias e como é a conexão emocional deles com esse trabalho.
Este artigo explica por que a experiência do desenvolvedor é importante e como uma experiência aprimorada gera melhores resultados para os desenvolvedores e as organizações. Ele também oferece recomendações para fazer mudanças significativas na sua equipe.
Entenda a experiência do desenvolvedor
A experiência do desenvolvedor tem sido bastante discutida desde que a produtividade dos desenvolvedores se tornou o foco principal de grande parte das equipes de engenharia. Com a pressão crescente para capitalizar os investimentos em talentos de desenvolvimento e tecnologias nos últimos anos, os líderes investiram recursos significativos tentando provar que estão formando equipes produtivas e com ótimos desempenhos.
No entanto, as equipes de desenvolvimento avaliadas por métricas erradas, como horas trabalhadas ou linhas de código, estão se tornando menos produtivas ao tentar atender a requisitos arbitrários. O relatório sobre o estado da experiência do desenvolvedor da Atlassian revelou que mais da metade dos líderes de engenharia que usam métricas de produtividade as consideram ineficazes como medida de produtividade dos desenvolvedores. Esse dado não surpreende, já que 38% das organizações medem a produtividade dos desenvolvedores pelas horas trabalhadas, sendo que 69% dos desenvolvedores perdem 8 horas ou mais da semana lidando com ineficiências.
Por que a experiência do desenvolvedor é importante?
Quando as organizações aprimoram os componentes centrais da experiência de desenvolvimento, os desenvolvedores têm mais tempo para manter o foco no que importa: entregar software de alta qualidade. Desenvolvedores que conseguem se concentrar no que adoram fazer são muito mais produtivos do que aqueles pressionados a fazer mais enquanto enfrentam obstáculos.
Uma melhor experiência de desenvolvimento resulta em desenvolvedores mais produtivos e felizes em suas funções, o que significa que eles têm menos chances de deixarem suas equipes.
Atrair e reter talentos é outro motivo que faz da experiência do desenvolvedor algo crucial. Nosso relatório mostra que 63% dos desenvolvedores consideram essa experiência um fator importante ou muito importante na hora de decidirem se continuam em seus empregos ou não. Além disso, 86% dos líderes também acreditam que atrair e reter grandes talentos de desenvolvimento vai ser quase impossível sem uma experiência do desenvolvedor aprimorada.
Componentes da experiência do desenvolvedor
Pesquisas mostram que existem três componentes principais em uma experiência positiva para os desenvolvedores:
Ciclos de feedback que possibilitam uma melhoria contínua com ajustes e aprendizados.
Carga cognitiva gerenciável por meio de códigos bem organizados e documentação de fácil acesso.
Capacidade de entrar em um “estado de fluxo”, onde os desenvolvedores realizam as tarefas com fluidez e total concentração no trabalho.
Fatores que influenciam a experiência do desenvolvedor
A experiência dos desenvolvedores é bastante influenciada pela qualidade das ferramentas e pela eficiência do desenvolvimento de software. Quando ferramentas e processos possibilitam todos esses três componentes no dia a dia, o nível da experiência do desenvolvedor dispara e as equipes de desenvolvimento colhem os frutos com mais software de alta qualidade e profissionais mais felizes.
A cultura da sua equipe também afeta a experiência do desenvolvedor. Uma equipe que não promove ciclos de feedback, não protege o tempo de foco no trabalho nem oferece suporte às necessidades dos desenvolvedores não vai conseguir fornecer algo bom. No fim das contas, uma combinação de ferramentas e mudanças culturais vai ajudar você a oferecer uma experiência melhor para os desenvolvedores.
Estratégias para aprimorar a experiência do desenvolvedor
As organizações têm controle direto sobre a experiência de suas equipes de desenvolvimento, o que significa que você pode e deve fazer melhorias intencionais nessa área.
Embora cada equipe e organização tenha necessidades e desafios diferentes, estas estratégias são um ótimo ponto de partida para melhorar a experiência dos desenvolvedores. Se implementadas, estas alterações podem ter um impacto significativo na satisfação dos desenvolvedores e levar a um aumento na produtividade.
Ferramentas e Tecnologias
A cadeia de ferramentas de DevOps oferece uma grande variedade de pontos de dados distintos; portanto, garanta que as equipes aproveitem esses dados ao máximo. Adicione módulos que mostram tarefas em andamento, contagens de bugs, tempo até a resolução, conformidade com o SLA, prontidão para o lançamento, gráfico de burndown da sprint e status do build. Proporciona aos desenvolvedores uma visão holística do progresso do ticket e estabelece ciclos de feedback constantes.
Para ter uma visão mais aprofundada dos microsserviços e outros componentes com os quais a equipe trabalha, experimente o catálogo de componentes e os indicadores de desempenho do sistema no Compass, a Plataforma Interna de Desenvolvedores (IDP) da Atlassian. Os desenvolvedores têm acesso rápido às informações necessárias para trabalhar com os componentes, por exemplo, quem são os proprietários e como interagem com outros sistemas. Enquanto isso, líderes podem usar os indicadores de desempenho para acompanhar a integridade do software e da equipe para identificar gargalos e bloqueios.
Documentação
No relatório State of Developer Experience, a gente observou que 41% dos desenvolvedores relatam que a documentação ineficiente é um grande obstáculo. No entanto, os desenvolvedores nem sempre têm tempo (ou vontade) para escrever a documentação de que precisam. A IA pode criar código e documentação de processos com rapidez e sem complicações, permitindo que desenvolvedores se concentrem em tarefas de maior impacto que contribuem para uma experiência melhor.
Não é apenas a criação da documentação que afeta a experiência de desenvolvedores. Conforme a recente Pesquisa de Desenvolvedores do Stack Overflow, mais de um quarto dos desenvolvedores passa uma hora ou mais por dia buscando informações. Ferramentas de IA como o Atlassian Rovo podem coletar e resumir a documentação interna existente e as ferramentas de gestão de projetos, reduzindo o tempo gasto fora do desenvolvimento de software e desperdiçado em buscas demoradas.
Processo de integração
Um processo de integração deficiente leva a uma experiência deficiente para desenvolvedores. Preparar desenvolvedores para o sucesso aumenta a satisfação com a nova função e ajuda a atingir a produtividade com mais rapidez. Os membros da equipe também podem recorrer a uma experiência de integração sólida à medida que se familiarizam com diferentes aspectos da função e novos componentes do software.
Graças ao catálogo completo de componentes de software, o Compass oferece, em um local único e padronizado, tudo o que a equipe de desenvolvimento precisa. Evite que os novos contratados precisem vasculhar páginas de documentação ou pedir orientação constante a outros membros da equipe nas primeiras semanas. Além disso, como tudo está em um espaço centralizado, não é preciso memorizar nem salvar nada nos favoritos para uso futuro. Todo o conteúdo do catálogo de componentes, desde repositórios e bibliotecas até APIs, pode ser encontrado com uma pesquisa rápida e simples.
Para mais ideias sobre integração, confira as etapas de integração de funcionários da Atlassian.
Suporte e comunidade
A experiência é definida pela percepção de desenvolvedores sobre as ferramentas e processos usados para criar software. Portanto, apenas quem desenvolve software na organização pode dizer como é a experiência. Ao considerar as opiniões de desenvolvedores, você pode criar uma comunidade nas equipes e demonstrar que oferece suporte à experiência de desenvolvedores.
Em uma organização menor, talvez você consiga conversar com todos os desenvolvedores; porém, para criar um processo escalável e um espaço seguro para feedback, a gente recomenda as pesquisas de experiência de desenvolvedores. Você pode usar as informações das pesquisas para acompanhar as melhorias em uma área de foco específica. Um lembrete: reconheça e aja com base no feedback que você recebe, para que as equipes vejam que você está investindo na experiência de desenvolvedores.
Com base nas retrospectivas regulares da equipe, desenvolvedores e líderes têm chance de refletir juntos sobre o que está dando certo e criar os ciclos de feedback exigidos para uma experiência positiva de desenvolvedores. As discussões podem abranger desde tópicos culturais como cargas de trabalho e prazos, até questões técnicas como o design da API. A tática de retrospectiva oferece Instruções e templates básicos de retrospectiva, bem como variações para situações específicas, para ajudar você a começar.
Cultura e ambiente do trabalho
É impossível que os desenvolvedores mantenham o estado de fluxo se não houver grandes períodos de foco ininterrupto. Ou seja, é importante evitar uma cultura de reuniões e notificações constantes. Usar uma ferramenta centralizada como o Compass, que reúne informações e insights necessários para os desenvolvedores de todo o conjunto de ferramentas, também pode reduzir a troca de contexto.
Algumas equipes definem um ou dois dias por semana como “dias sem reuniões”. Para uma abordagem mais ad hoc, incentive os membros da equipe a reservar alguns períodos recorrentes de 90 a 120 minutos nos calendários, da forma que ficar melhor para eles. Confira o relatório de 2023 da Atlassian sobre reuniões para obter mais ideias.
Seja qual for a atividade, dê autonomia aos desenvolvedores para silenciar telefones e desativar notificações de chat; assim, você cria um ambiente de trabalho que permite que as equipes se concentrem.
Melhore a experiência de desenvolvedores com o Compass
O Compass é a IDP que atende a todos os requisitos de experiência de desenvolvedores:
Manter o estado de fluxo: os desenvolvedores não precisam vasculhar os arquivos nem incomodar os membros da equipe em busca de respostas. O Compass disponibiliza tudo em um único local e em um formato padronizado, por meio de um catálogo abrangente de componentes de software.
Reduzir a carga cognitiva: como os desenvolvedores podem acessar informações em um espaço centralizado, eles não precisam se lembrar de informações sobre como tudo se integra.
Oferecer ciclos de feedback: as equipes podem analisar juntas a integridade operacional, usando retrospectivas semanais baseadas em dados e práticas de CheckOps para a melhoria contínua do desempenho.
São melhorias que tornam a conclusão de tickets mais fácil e agradável, criando uma experiência melhor de desenvolvedores na organização.
Experiência de desenvolvedores: perguntas frequentes
O que define uma boa experiência de desenvolvedores?
Uma boa experiência permite que desenvolvedores se concentrem no que mais importa — entregar mais software de alta qualidade, com mais frequência. Também permite que desenvolvedores mantenham o fluxo e reduzam a carga cognitiva e oferece ciclos de feedback. Como resultado, desenvolvedores têm mais satisfação na função, conseguem se integrar e focar na criação de software com mais eficiência e não ficam procurando o próximo cargo.
Como medir a experiência de desenvolvedores?
Não existe uma métrica universal ou um conjunto de métricas para medir a experiência de desenvolvedores. O motivo: a experiência de desenvolvedores é contextual nas diferentes equipes e organizações. Mesmo que todas as empresas usassem as mesmas ferramentas e métricas para melhorar a experiência de desenvolvedores, os resultados ainda teriam uma variação significativa em diferentes equipes e empresas.
Para entender a experiência de desenvolvedores na organização, você precisa de uma visão holística do que desenvolvedores vivenciam no dia a dia. Comece com uma meta de referência significativa com três áreas principais:
Percepções: como os desenvolvedores se sentem em relação ao trabalho e ao ambiente de trabalho?
Fluxos de trabalho: até que ponto os sistemas e processos são eficientes e confiáveis?
Indicadores-chave de desempenho (KPIs): em quais métricas as equipes estão focadas? Você pode considerar a satisfação de funcionários, a facilidade percebida na entrega do software ou a produtividade percebida da equipe.
A gente recomenda usar pesquisas de experiência de desenvolvedores para todas as áreas citadas acima. Para começar, experimente a tática de pesquisas de experiência de desenvolvedores.
Quais são os pilares da experiência de desenvolvedores?
Os três principais componentes de uma experiência positiva de desenvolvedores são:
Ciclos de feedback que possibilitam uma melhoria contínua com ajustes e aprendizados.
Carga cognitiva gerenciável por meio de códigos bem organizados e documentação de fácil acesso.
Capacidade de entrar em um “estado de fluxo”, onde os desenvolvedores realizam as tarefas com fluidez e total concentração no trabalho.