Hong Kong Jockey Club + Atlassian
Estamos muito satisfeitos com o que o Data Center já nos proporcionou, pois simplificou o risco e melhorou o desempenho do nosso ambiente.
80% para 95%
de redução em mudanças emergenciais de março de 2019 a março de 2020
Setor
Mídia e entretenimento
Localização
Hong Kong
Número de usuários
2.000
Produtos Atlassian
Aplicativos usados
Como o Data Center da Atlassian ajuda o Jockey Club de Hong Kong a simplificar o risco e melhorar o desempenho
O HKJC Charitable Trust era a maior instituição de caridade de Hong Kong em 2018-19, empregado 24 mil pessoas na região. A organização usou os produtos de servidor locais da Atlassian por vários anos. Mas para apoiar iniciativas de dimensionamento, era vital fazer upgrade para a oferta corporativa autogerenciada da Atlassian, o Data Center.
O Hong Kong Jockey Club (HKJC), a quarta maior organização sem fins lucrativos do mundo, tem raízes profundas no "porto perfumado" — tradução do nome da região chinesa. Fundado em 1884, o HKJC tem uma licença concedida pelo governo para corridas de cavalos, loterias e apostas de quotas fixas. Todos os lucros são devolvidos à comunidade por meio de doações a instituições de caridade e contribuições tributárias.
O HKJC Charitable Trust foi a quarta maior instituição de caridade do mundo e a maior benfeitora de Hong Kong em 2018-19, doando um total de 4,3 bilhões de dólares de Hong Kong (US$ 550 milhões) e beneficiando 294 projetos comunitários e de caridade. Além disso, a organização sem fins lucrativos emprega 24 mil pessoas na região — incluindo uma equipe de TI de mil funcionários, com sede em Hong Kong e Shenzhen, que é a quarta maior em Hong Kong. Depois de usar os produtos de servidor da Atlassian (hospedados no local) por vários anos — com o Jira e o Confluence integrados ao departamento de engenharia — o HKJC decidiu mudar o foco para CI/CD e criação de pipelines para implementação de aplicativos. Mas conforme o processo avançava, a instituição começou a ter problemas e limitações com os produtos de servidor da Atlassian.
Por fim, a equipe de liderança do HKJC viu a necessidade de padronizar a forma como as equipes estavam trabalhando em toda a organização. A implantação do Jira para todos os mil funcionários de TI exigiu flexibilidade e escalabilidade. Para atingir a velocidade, o desempenho e a disponibilidade necessários, era necessário um upgrade para a oferta corporativa autogerenciada da Atlassian, o Data Center.
Com a migração, o HKJC poderia dimensionar produtos da Atlassian com facilidade, além de adicionar mais usuários e equipes sem se preocupar com impactos negativos sobre o desempenho. E mais: teria CI/CD integrado — um jeito simples de conectar o Bitbucket a soluções de CI/CD líderes de mercado. O resultado para a instituição seria um fluxo de trabalho dinâmico e fácil de usar, com feedback em todos os estágios do ciclo de desenvolvimento. Após um ano de planejamento e elaboração de estratégias, eles lançaram um ambicioso programa de mudança, modernização e transformação digital — começando com a nova liderança tecnológica.
A gente precisava de um mecanismo para mostrar as prioridades organizacionais a outros executivos da empresa, a fim de dar a eles a confiança de que a infraestrutura subjacente é estável. A Atlassian está nos ajudando nessa missão."
Neil Whiteing
Diretor de TI
Preparando o caminho para o futuro com o Data Center
O HKJC contratou Neil Whiteing como diretor de TI para implementar a estratégia de transformação e impulsionar mudanças no departamento de TI. "Eu precisava pensar em coisas como alta disponibilidade, resiliência e escalabilidade, que a gente não tinha na oferta de servidores da Atlassian", diz Neil. A equipe já teve dificuldades para recuperar dados e, portanto, apresentava mais tempo de inatividade e menos disponibilidade. Assim, o desempenho caiu e a organização escalou o uso dos produtos de servidor da Atlassian. Com uma sólida estratégia de migração implementada como parte do programa de transformação digital, a equipe de Neil estava ansiosa para fazer a mudança, a todo vapor, para o Data Center.
Esse processo incluiu a migração de mil usuários do Jira e do Confluence e a substituição do Gerenciamento de portfólio de projetos (PPM, na sigla em inglês) da Hewlett-Packard do HKJC por uma combinação de Jira e BigPicture para relatórios de orçamento e progresso. Após a migração, Neil diz que os benefícios dos poderosos recursos do Jira compatíveis com o Data Center superaram as expectativas, com alta disponibilidade, acesso ininterrupto a aplicativos críticos e desempenho em escala por meio do aumento da capacidade do usuário e do tempo de resposta aprimorado.
"Recursos como auditoria avançada e gerenciamento de usuários corporativos tornam a gestão da segurança muito mais fácil no Data Center", diz Neil. A equipe gosta de trabalhar com a Atlassian porque o pacote foi desenvolvido para ser aberto e acessível desde o primeiro dia. "Estamos muito satisfeitos com o que o Data Center já nos proporcionou, pois simplificou o risco e melhorou o desempenho do nosso ambiente", diz Neil.
Para mim, o fluxo de informações é o que importa, e não a tecnologia. Assim, a capacidade de integrar fluxos de dados e criar uma visão mais conectada do que está acontecendo é muito importante."
Neil Whiteing
Diretor de TI
O Jira se torna essencial
O Jira ajuda a automatizar tarefas diárias banais para Neil e a equipe, desde a fase de "ideia" até a execução do código. A migração para o Data Center também foi um componente crucial no sucesso da iniciativa "Jira Everywhere", tanto para a equipe de TI quanto para a organização em geral. "A gente precisava de um mecanismo para mostrar as prioridades organizacionais a outros executivos da empresa, a fim de dar a eles a confiança de que a infraestrutura subjacente é estável e de que temos essa adaptabilidade ao migrar para novos sistemas e software. A Atlassian está nos ajudando nessa missão", diz Neil.
Mudanças no planejamento e no processo de revisão da equipe de engenharia também ajudam a organização a manter o foco. Em vez de revisões anuais, o HKJC agora faz uma revisão trimestral e um processo de planejamento, e Neil diz assim fica mais fácil mostrar o progresso aos executivos e alterar as prioridades quando necessário. "Para mim, o fluxo de informações é o que importa, e não a tecnologia. Assim, a capacidade de integrar fluxos de dados e criar uma visão mais conectada do que está acontecendo é muito importante".
Um bônus do projeto Jira Everywhere é a forma como muitos funcionários também estão adotando o Confluence no trabalho diário. Eles usam a ferramenta para coletar pensamentos, planos e conhecimento em toda a organização, enquanto os itens são acompanhados no Jira. As duas ferramentas funcionam juntas, e se complementando para realizar as tarefas. Para Neil, pequenas vitórias são importantes. Por exemplo, funcionários solicitando por conta própria acesso ao Jira ou ao Confluence. "O fato de eles terem perguntado mostra um nível de curiosidade. É por aí que a gente começa. Se você consegue deixar as pessoas curiosas o suficiente para que elas queiram entrar, já cumpriu metade da missão", diz. "Estamos todos comprometidos em transformar nossa maneira de trabalhar, mas é uma mudança gradual".
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