Close
Снимок экрана: подтверждение документа

Шаблон отчета о баге

Быстро составляйте краткие и понятные отчеты о конкретных багах программного обеспечения, чтобы держать заинтересованные стороны в курсе дел.

Область применения

управление проектами

Разработка программного обеспечения

Основные возможности

Планирование заданий

Расстановка приоритетов

Управление конвейером

Что такое шаблон отчета о баге?

Готовая структура

В основе шаблона отчета о баге программного обеспечения лежит структура, которую можно изменить в соответствии с вашими потребностями. Используйте шаблон отчета о баге в Jira, чтобы сообщать об ошибках в ПО, обнаруженных участниками команды по контролю качества или конечными пользователями. Шаблон очень важен для быстрого документирования таких ошибок. Наличие готовой структуры позволяет командам эффективно решать проблемы без создания отчетов с нуля.

Стандартизированный документ

Шаблон отчета о баге — это стандартизированный документ для записи процесса обработки багов вашей командой. Благодаря ему в компании можно установить стандартный процесс регистрации проблем с программным обеспечением и сообщения о событиях заинтересованным сторонам в единообразном и практичном виде. Этот шаблон помогает использовать возможности инструментов управления проектами для сообщения о багах. Он позволяет настраивать рабочие процессы и составлять стандартизированный отчет на основе производительности участников команды или эффективности решения проблем.

Описание бага

Начните составление отчета о баге с четкого описания проблемы. Обязательно запишите сведения о наблюдаемом поведении, сообщениях об ошибках и другую важную информацию для участников команды и внешних заинтересованных сторон.

Представления задач

Дашбоард проекта

Шаблон отчета о баге включает дашбоард проекта, на котором представлены все задания и назначения, статус решения проблемы и статистика производительности в отношении обработки багов. Наличие единого центра для просмотра обновлений проекта позволяет заинтересованным сторонам и участникам команды удобно отслеживать прогресс в реализации проекта.

Снимок экрана с бэклогом

Централизованная отчетность

Шаблон отчета о баге содержит раздел централизованной отчетности, в котором заинтересованные стороны могут получить отчеты об объеме, значимости и статусе решения проблем. Это позволяет внешним заинтересованным сторонам понимать, насколько быстро и точно команда решает проблемы.

Снимок экрана: отчеты

Настраиваемые рабочие процессы

Шаблон отчета о баге программного обеспечения содержит настраиваемые рабочие процессы, которые команда может адаптировать в соответствии со своими конкретными требованиями, включая использование досок Kanban или диаграмм Ганта. Такой подход гарантирует максимальную гибкость при определении конкретных действий или процессов для обработки багов.

Снимок экрана: рабочие процессы

Что входит в шаблон отчета о баге?

Описание бага

Начните составление отчета о баге с четкого описания проблемы. Обязательно запишите сведения о наблюдаемом поведении, сообщениях об ошибках и другую важную информацию для участников команды и внешних заинтересованных сторон.

Дашбоард проекта

Шаблон отчета о баге включает дашбоард проекта, на котором представлены все задания и назначения, статус решения проблемы и статистика производительности в отношении обработки багов. Наличие единого центра для просмотра обновлений проекта позволяет заинтересованным сторонам и участникам команды удобно отслеживать прогресс в реализации проекта.

Централизованная отчетность

Шаблон отчета о баге содержит раздел централизованной отчетности, в котором заинтересованные стороны могут получить отчеты об объеме, значимости и статусе решения проблем. Это позволяет внешним заинтересованным сторонам понимать, насколько быстро и точно команда решает проблемы.

Настраиваемые рабочие процессы

Шаблон отчета о баге программного обеспечения содержит настраиваемые рабочие процессы, которые команда может адаптировать в соответствии со своими конкретными требованиями, включая использование досок Kanban или диаграмм Ганта. Такой подход гарантирует максимальную гибкость при определении конкретных действий или процессов для обработки багов.

Начало работы с шаблоном отчета о баге

Начало работы с шаблоном отчета о баге

Соберите информацию
  

Соберите всю необходимую информацию о баге, но только ту, которая поможет решить проблему. Объем информации будет зависеть от способа устранения багов вашей командой. На этом этапе особенно важна возможность настроить шаблон отчета о баге. Он должен быть достаточно гибким, чтобы команда могла эффективно решать проблемы с программным обеспечением.

Создайте название и краткое описание
  

Создайте лаконичное и информативное название бага. Это позволит участникам команды сразу понять, какая работа необходима для его устранения. Добавьте краткое описание ключевых проблем бага. Многие компании в начале названия указывают в скобках основную функцию, к которой относится проблема, например: «[Адаптация новых сотрудников] push-уведомление повторно отправляется пользователю, прошедшему адаптацию».

Перечислите действия по воспроизведению бага
  

Используя понятные формулировки, создайте нумерованный список действий по воспроизведению бага. Описание последовательности действий, приведших к возникновению бага, помогает команде понять, как его устранить.

Укажите ожидаемые и фактические результаты
  

Подробно опишите ожидаемые и фактические результаты, полученные в процессе воспроизведения бага, чтобы можно было вернуться к ним в случае повторения проблемы.

Включите информацию о среде
  

Задокументируйте среду, в которой впервые появился баг. Соберите необходимые данные, в том числе укажите операционную систему и используемое устройство, версию приложения или программного обеспечения, версию браузера (если применимо), затронутый аккаунт, тип соединения (проводное, беспроводное и т. п.), частоту возникновения бага и сведения о возможности его воспроизведения.

Просмотрите и проверьте
  

Просмотрите отчет о баге и убедитесь, что в каждом разделе четко и точно описаны проблемы с программным обеспечением. Это даст команде полное представление о проблемах, с которыми сталкиваются пользователи. Такие отчеты станут важными справочными материалами при возникновении багов в будущем.

Готовы использовать этот шаблон?

фоновое изображение