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Precisa de uma solução para o Bad Service Management?

Agregue valor rapidamente com um ITSM moderno e baseado em inteligência artificial, sem uma IU pesada e desatualizada nem custos exorbitantes.

Veja por que os clientes da BMC Remedyforce migraram para a Atlassian

O Jira Service Management oferece a solução perfeita para os seus problemas com o ITSM, unindo equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios em uma plataforma flexível que pode ser dimensionada com poucos gastos.

Libere um ITSM de alta velocidade com práticas modernas e tecnologia de inteligência artificial

Estenda facilmente o serviço em toda a empresa com inteligência artificial generativa, arquitetura leve e templates e fluxos de trabalho personalizáveis. Entre em uma nova era do ITSM inspirada nas práticas ágeis e de DevOps incorporadas diretamente na plataforma.

Diminua os custos do gerenciamento de serviços e aumente o ROI

Não gaste demais com uma solução complexa de gerenciamento de serviços. Obtenha recursos de ITSM de nível empresarial sem complementos caros, licenciamento complexo e renovações frustrantes, tudo por um preço mais baixo. Valores transparentes e fáceis de entender disponíveis on-line.

A implementação intuitiva permite que você implemente com confiança

Tenha acesso às últimas inovações em gerenciamento de serviços, sem o alto custo e complexidade. Implemente rapidamente com um conjunto robusto de templates e guias que eliminam a necessidade de consultores configurarem ou manterem fluxos de trabalho.

Acelere a colaboração entre operações de TI e de desenvolvimento em uma plataforma unificada

Una equipes de desenvolvimento, operações de TI e negócios na plataforma da Atlassian para ter uma visão centralizada do sistema de trabalho. Melhore a colaboração entre operações de TI e desenvolvimento integrando fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças mais simples. Capacite as equipes para trabalharem como quiserem, sempre alinhadas com a organização como um todo.

A vantagem da Atlassian

 

Jira Service Management

BMC

Preços transparentes e fáceis de entender disponíveis on-line

Jira Service Management

BMC

Roteiro de produtos disponível publicamente com novos lançamentos frequentes

Jira Service Management

BMC

Tempo médio de implementação de 4 meses ou menos*

Jira Service Management

BMC

Gestão de recursos robusta integrada

Jira Service Management

BMC

Objetivos de negócios, desenvolvimento e TI alinhados na mesma plataforma

Jira Service Management

BMC

Com a confiança de mais de 50 mil clientes em todo o mundo

Logotipo da Domino's
Logo da ISS
Logotipo do Canva
Logo da Nextiva
Logotipo da Infobip
Logo da Toast

Obtenha uma cotação personalizada

Entre em contato com a equipe de vendas hoje mesmo para obter uma cotação personalizada e mais informações sobre como migrar do BMC para a Atlassian.

Descubra como o Jira Service Management se compara a outras soluções

Saiba mais sobre o Jira Service Management

Forrester Wave ESM
Relatório de analistas

Atlassian é líder no The Forrester Wave™: ESM, 2023

capa do relatório TEI
Relatório de analistas

O impacto econômico total do Jira Service Management

Três razões para abandonar seu software de ITSM antigo
Webinar

Três razões para abandonar seu software de ITSM antigo

Perguntas frequentes (FAQ)

O Jira Service Management é gratuito? Copy link to heading Copied! exibir

O Jira Service Management tem um plano Free com recursos básicos de gerenciamento de serviços para até três agentes. Também é possível se inscrever para fazer a avaliação gratuita dos planos Standard ou Premium. Para saber mais, acesse esta página.

Como o preço do Jira Service Management se compara ao da BMC? Copy link to heading Copied! exibir

Com o Jira Service Management, além dos preços mais baixos, em geral, você paga apenas por agente. Você não paga taxas adicionais pela implementação de novos módulos ou pela expansão para outras equipes fora de TI. Quando você se inscreve no Jira Service Management, não há taxas de manutenção ou suporte.

O Jira Service Management pode ser expandido até milhares de usuários? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Empresas como a Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline e outras expandiram suas operações de serviços e suporte de TI de dezenas até centenas ou milhares de agentes. Em nosso plano Enterprise, a segurança, a escalabilidade e os dados de análise são fornecidos de forma padronizada. Saiba mais sobre o Jira Service Management no plano Enterprise.

O Jira Service Management pode ser usado junto com a BMC? Como? Copy link to heading Copied! exibir

Sim! Embora muitos clientes substituam a BMC por completo pelo Jira Service Management, há também muitos clientes que implementam o Jira Service Management apenas para algumas práticas de ITSM que para eles não estão sendo processadas da melhor forma pela BMC.

Departamentos individuais que já usam o Jira Software, como desenvolvimento de aplicativos ou engenharia de software, podem escolher o Jira Service Management para receber solicitações de engenharia, devido à preferência pela plataforma Jira e pela autonomia orçamentária.

Você também pode implementar o Jira Service Management para gerenciamento de alterações para melhorar as operações de desenvolvimento e de TI.

Aproveite a facilidade e a rapidez com que você pode criar novas centrais de atendimento no Jira Service Management para oferecer às equipes que não são de TI (RH, instalações, marketing etc.) exclusivos portais de prestação de serviços, fluxos de trabalho e filas.

Há muitos casos de uso que fazem com que o Jira Service Management seja a melhor escolha para empresas e equipes que não estão prontas para parar de trabalhar com a BMC.

Vou precisar comprar aplicativos do Marketplace para usar o Jira Service Management? Copy link to heading Copied! exibir

Você não precisa de nenhum aplicativo do Marketplace para começar a usar o Jira. O Jira Service Management é fornecido pronto para uso. Você pode começar a trabalhar nele e expandir suas práticas de ITSM logo de início.

O Atlassian Marketplace tem centenas de aplicativos que aprimoram e complementam sua experiência de ITSM. É você que escolhe ou não usar os apps, na hora que quiser.

O Jira Service Management só pode ser usado pelas equipes de TI? Copy link to heading Copied! exibir

Não! O Jira Service Management pode ser usado por todas as equipes. Você não precisa de módulos adicionais para incluir na plataforma as equipes de RH, desenvolvimento, finanças, jurídico, instalações, marketing e muitas outras. Obtenha uma licença para seus agentes e eles poderão configurar uma central de atendimento rapidamente!

Como o Jira Service Management se compara à concorrência? Copy link to heading Copied! exibir

Muitas equipes escolhem o Jira Service Management em vez de outras opções devido à solução de ITSM intuitiva e de nível empresarial da Atlassian e à integração nativa do Jira Software na plataforma da Atlassian. Saiba mais sobre como o Jira Service Management se compara a outras ferramentas de ITSM nesta página.

Tudo pronto para fazer a mudança? Alguma outra dúvida? Estamos aqui para ajudar. Entre em contato com a equipe de vendas agora mesmo