Perguntas frequentes sobre o Jira Work Management

A gente viu como o Jira Software e o Jira Work Management ajudaram a melhorar o desempenho das equipes. Por isso, combinamos o melhor dos dois produtos em uma única experiência Jira, criada para a colaboração perfeita entre equipes de software e de negócios. O Jira agora está mais simples, colaborativo e poderoso do que nunca! Leia mais sobre as novidades aqui.

O Jira é uma ferramenta de gerenciamento de projetos para equipes de todos os tipos. Ele proporciona colaboração interdisciplinar, visibilidade e alinhamento, além da flexibilidade que as equipes precisam em suas formas únicas de trabalhar. O Jira também dá aos líderes e administradores os insights baseados em dados necessários para tomar as melhores decisões.

Você pode conferir os planos e preços do Jira aqui.

A partir de 1º de maio de 2024, as assinaturas do Jira Work Management não estarão mais disponíveis para a compra online. Mas os clientes que já têm cotações para o Jira Work Management ainda podem comprar a assinatura até a data de vencimento da cotação.

Sim, os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar a ter acesso à ferramenta até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso.

As assinaturas do Jira Work Management não podem mais ser compradas online desde 1º de maio de 2024. Os clientes que já têm cotações para o Jira Work Management ainda podem comprar a assinatura até a data de vencimento da cotação.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar a ter acesso ao Jira Work Management até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As migrações vão começar no início de 2025. Vários meses antes da sua migração, vamos dar mais detalhes sobre as próximas etapas e suas opções.

Se você optar por não fazer a migração, vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato.

A gente vai fazer a transição automática dos clientes para o Jira no início de 2025, a menos que você decida não fazer a migração. Se você optar por não fazer a migração, significa que decidiu não renovar sua assinatura do Jira.

Se você tiver assinaturas separadas do Jira Work Management e do Jira Software, os usuários de ambas serão mesclados em uma assinatura do Jira. Caso os usuários mesclados do Jira Work Management não se encaixem no nível atual da sua assinatura do Jira Software, vamos fazer o upgrade da assinatura do Jira para o próximo nível de usuário pelo restante do seu contrato sem custos adicionais.

Se você não tiver uma assinatura do Jira Software ativa no momento da migração, vai receber uma assinatura do Jira para o mesmo número de usuários sem nenhum custo adicional. Após o período de migração, você vai receber um desconto* de 10% na assinatura do Jira, aplicado na próxima renovação. No momento da renovação, os preços podem variar dependendo das alterações no nível de usuário, no plano e/ou no licenciamento.

^{*O desconto só se aplica a clientes com assinaturas do Jira Work Management que estão migrando para assinaturas do Jira. Os clientes qualificados para receber o desconto de 10% na assinatura do Jira (válido por até 12 meses consecutivos) terão o desconto aplicado na próxima renovação após a migração. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. O desconto não é aplicado retroativamente às assinaturas existentes do Cloud que não foram compradas nos termos desta oferta promocional.}

^{A Atlassian pode modificar ou cancelar promoções a qualquer momento. Esta página não obriga a Atlassian a prorrogar promoções específicas por um período especificado. Para verificar se você se qualifica para esta oferta promocional por tempo limitado, entre em contato com um representante de vendas ou com o Suporte da Atlassian.}

Se sua organização tiver uma assinatura válida do Jira Work Management, vamos oferecer um desconto de 10% na assinatura do Jira para facilitar essa transição. O desconto não se aplica aos planos Free do Jira ou aos usuários que têm acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Caso tenha alguma dúvida específica sobre os preços para a sua organização, entre em contato com seu representante exclusivo ou com o Suporte da Atlassian.

Se você cancelar a assinatura do Jira Work Management a qualquer momento, não será possível fazer a renovação e você não terá direito ao desconto de 10%. Você vai precisar comprar uma assinatura do Jira para continuar tendo acesso aos seus projetos e não terá direito ao desconto de 10%. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Os usuários com assinaturas do Jira Software não precisam fazer nada e os preços continuam os mesmos. Os usuários do Jira Software terão acesso à nova experiência e funções do Jira imediatamente.

Os usuários com acesso ao Jira Work Management usando uma assinatura do Jira Software não precisam ser migrados e não terão direito ao desconto.

Os usuários com uma assinatura do Jira Software terão acesso a todas as novas funções e capacidades do Jira. Esses usuários não precisam fazer nada.

Os usuários com uma assinatura do Jira Work Management vão continuar a ter acesso ao Jira Work Management até migrarem para uma assinatura do Jira ou até o final da vigência do contrato, conforme o caso. As migrações vão começar no início de 2025. Vários meses antes da sua migração, vamos dar mais detalhes sobre as próximas etapas e suas opções. Se você optar por não fazer a migração, vai continuar tendo acesso ao Jira Work Management até o final da vigência do contrato.

Se você quer migrar usuários com uma assinatura do Jira Work Management para a nova experiência e preços do Jira antes de 2025, pode fazer isso a partir de agosto de 2024. A gente não vai poder ajudar você nas migrações manuais. A partir de agosto de 2024, os clientes que escolherem migrar antes de 2025 terão suporte para auxiliar no processo.

Nenhum projeto existente no Jira será afetado.

Você tem a opção de recusar com antecedência a migração automática que vai acontecer no início de 2025. A gente vai enviar e-mails com mais detalhes sobre suas opções em setembro/outubro de 2024, antes da migração automática. Se você optar por fazer a migração, quando sua assinatura vencer, os usuários não terão mais acesso ao Jira Work Management nem ao Jira. Isso significa que você vai perder acesso aos seus projetos.

Os clientes podem recusar a migração entre setembro e outubro de 2024. Os clientes que não recusarem serão migrados automaticamente para o Jira no início de 2025. Vamos enviar notificações aos clientes afetados sobre a migração e o processo de desistência antes do período de recusa.

As avaliações do Jira Work Management vão continuar ativas até a data de término. Até o final da avaliação, você ainda pode comprar um plano do Jira Work Management ou fazer o upgrade/downgrade do seu plano atual. Se você comprar o Jira Work Management durante o período de avaliação, o acesso ao produto vai ficar disponível até o momento da migração. Após a migração para o Jira, você vai ter direito a um desconto de 10% na assinatura dele. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Depois que o período de avaliação terminar, você não vai poder comprar um plano do Jira Work Management, mas poderá comprar uma assinatura do Jira.

Os clientes com assinaturas gerenciadas por Parceiros de Soluções Atlassian vão passar pelo mesmo processo de migração dos demais clientes do Jira Work Management. No início de 2025, será feita a migração automática da sua assinatura para o Jira, com um desconto de 10% (válido por até 12 meses consecutivos) na próxima renovação.

A migração vai ocorrer dentro do prazo contratual, sem aumento de custos pelo período restante. Se você não quiser fazer a migração automática no início de 2025, pode recusar em setembro/outubro de 2024. Vamos dar mais detalhes quando a data estiver chegando.

Se você já tem uma assinatura do Jira Software, seus usuários de ambos serão mesclados em uma assinatura durante o processo de migração. Para que a mesclagem automática funcione, a assinatura do Jira Software deve estar no mesmo nível de plano ou superior (Standard, Premium etc.) da assinatura do Jira Work Management.

Se seu nível de plano do Jira Work Management for superior à edição do Jira Software, você vai ficar de fora da migração automática, sendo necessário fazer a migração manual. Vamos dar mais detalhes sobre o processo em setembro/outubro de 2024.

Durante a migração do Jira Work Management para o Jira, é possível que o nível de usuário do plano atual aumente. Essa elevação pode acontecer se o número de usuários migrados da assinatura do Jira Work Management for maior do que o nível de usuário atual no Jira Software. Se isso acontecer, o preço vai se manter igual, mesmo com o nível mais alto de usuário, até o fim do período de faturamento atual. O próximo período de faturamento vai levar em conta o número de usuários após a migração. Contudo, um desconto de 10% vai ser aplicado ao novo nível de usuário. Confira acima mais detalhes sobre o desconto.

Como os aplicativos de marketplace são disponibilizados por terceiros, a gente não pode dar informações específicas, pois cada aplicativo vai ser diferente. No entanto, os aplicativos instalados para o Jira Work Management devem permanecer funcionais com o Jira, porque funcionam com o Jira Software e o Jira Work Management. Alguns aplicativos podem exigir reautenticação ou reconfiguração.

Se você tiver a assinatura do Jira Work Management e aplicativos do Jira, a fatura total pode aumentar após o processo de migração. Para os clientes que aumentarem o nível de usuário, não vai haver alterações no faturamento dos aplicativos pelo restante do período de faturamento atual. No próximo período de faturamento, pode ser que você veja alterações no custo, dependendo da contagem de usuários após a migração.

O Jira Work Management não está disponível no Data Center, portanto, o Jira Software Data Center vai permanecer inalterado.

Os usuários do Jira Work Management que tem uma assinatura do Atlassian Together vão ser migrados para uma instância do Jira. Esses usuários ainda vão ter acesso a todos os recursos do Jira Work Management e, após a migração, vão estar melhor integrados às equipes que usam o Jira Software atualmente. O acesso ao Confluence e ao Trello não vai ser alterado. Os recursos do Atlas vão ser integrados à plataforma e disponibilizador para todos os clientes da Atlassian. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre o Atlassian Together.

Os usuários com uma assinatura do Jira Service Management ainda vão poder acessar projetos de negócios, mas não projetos de software. Não há planos para alterar isso neste momento.

Sim, os clientes com uma assinatura ativa do Jira Work Management ainda podem alterar a edição do produto ou o nível de usuário até migrarem para o Jira.

Se você é cliente com representante dedicado, pode entrar em contato direto com ele. Caso contrário, entre em contato com o Suporte da Atlassian.