System of Work를 실행에 옮기기
성공적인 기술 중심 조직이 팀워크를 실현하는 방법에 대해 Atlassian 팀워크 연구소가 알아낸 내용을 확인하세요.
모든 팀이 함께 성과를 이끌어내도록 지원
Atlassian 연구소의 테스트와 팀의 승인을 거친 관행은 함께 모여 System of Work를 구축하는 핵심 행동입니다.
업무를 목표에 정렬
함께 작업을 계획하고 추적
집단 지성 활용
AI 팀 동료의 진정한 잠재력 실현
업무를 목표에 정렬
명확한 목표가 있는 팀의 생산성은 20% 더 높습니다.
눈에 보이고 비즈니스 우선 순위를 반영하는 목표는 팀을 정렬하고 의미 있는 진전을 이끌어내는 강력한 도구가 됩니다. 훌륭한 목표는 모든 팀원이 더 쉽게 팀워크를 발휘하게 해줍니다.
관행
- 명확하고 도전적인 목표 설정
- 목표 가시성 향상
- 목표를 사용하여 우선 순위에 맞춰 작업 정렬
명확하고 도전적인 목표 설정
팀당 연간 3~5개의 목표만 설정
이렇게 하면 중요도가 낮은 작업의 우선 순위를 낮추고 가장 중요한 작업에 집중하게 됩니다. 각 목표는 달성하고자 하는 바와 성공을 측정하는 방법을 명시해야 하며, 모든 팀원이 자신에게 편안한 영역을 벗어날 수 있을 만큼 충분히 도전적이어야 합니다.
공동의 목표 설정
팀이 공동의 목표를 공유하면 효과적으로 공동 작업하고 최고의 솔루션을 만들 가능성이 높아집니다.
분기별로 목표 검토(필요한 경우 목표 업데이트)
목표가 유용하려면 진행 중인 가장 중요한 작업을 반영해야 합니다. 분기별 검토 중에 목표가 더 이상 최우선 전략적 우선 순위에 부합하지 않는다는 것을 발견하면 업데이트하세요.
목표 가시성 향상
중앙 집중식 플랫폼에서 목표 문서화
모든 팀원이 서로의 목표와 그 목표를 추진하는 프로젝트 및 팀을 볼 수 있으면 사일로 및 중복 작업이 줄어듭니다.
목표를 세우면 얻을 수 있는 결과에 대해 이야기하기
미래에 대한 흥미진진한 비전을 제시하고 설정한 목표가 모든 팀원이 그 비전을 실현하는 데 어떻게 도움이 될지 설명합니다. 작업을 더 큰 목표와 연결하면 팀의 동기 부여 및 참여도가 높아집니다.
정기적인 진행률 업데이트 공유
목표에 대한 월별 진행률과 프로젝트에 대한 주별 진행률을 문서화합니다. 업데이트는 팀이 계속 앞으로 나아가는 데 필요한 지원을 받도록 도와줄 수 있는 주요 이해 관계자에게 보내야 합니다.
목표를 사용하여 우선 순위에 맞춰 작업 정렬
모든 프로젝트를 목표에 맞춰 정렬
관련 목표 아래에 프로젝트를 중첩하여 해당 목표를 달성하는 데 필요한 것을 표시합니다.
우선 순위에 따라 목표 순위 지정
월간 리추얼을 수립하여 팀이 여전히 가장 중요한 작업에 집중하고 있는지 확인합니다. 꼭 필요한 경우에만 목표의 우선 순위를 다시 지정합니다.
함께 작업을 계획하고 추적
명확한 프로세스가 있으면 팀의 생산성이 높아질 가능성이 4.6배 더 커집니다.
팀이 작업을 완료하는 방법과 작업을 하는 이유를 명확히 알고 있으면, 더 빠르게 움직이고 더 나은 결정을 내립니다. 모든 팀원의 최우선 순위를 식별하는 프로세스가 마련될 때 팀 목표는 의미 있는 작업으로 전환됩니다.
관행
- 계획 및 목적에 대한 이해 조성
- 해야 할 일을 명확히 파악
- 성과를 내기 위한 계획을 배우고 조정
계획 및 목적에 대한 이해 조성
모든 프로젝트 시작 단계에서 명확한 브리프 작성
유용한 브리프는 해결하려는 문제, 주요 대상 그룹, 달성하고자 하는 성과 및 모든 팀원의 책임을 명시합니다. 최대한 간단하게 유지하고 모든 팀원이 브리프에 액세스할 수 있게 하세요.
이해 관계자 및 공동 작업자 매핑
프로젝트 시작 단계에서 참여할 구성원 및 그들이 가장 큰 성과를 낼 수 있는 방법을 파악합니다. 모든 관계자가 최신 정보를 지속적으로 파악할 수 있도록 적절한 커뮤니케이션 채널 및 케이던스를 설정합니다.
업무 합의 설정
프로젝트 기간에 모든 팀원이 작업 및 커뮤니케이션하는 방법에 대한 명확한 이해를 조성합니다. 공동의 리추얼 및 기대치를 설정하면 팀이 더 빠르게 움직이고 더 효과적으로 공동 작업하는 데 도움이 됩니다.
해야 할 일을 명확히 파악
작업을 명확한 담당자가 지정된 명확한 개별 작업으로 세분화
각 작업에 소유자(해당 작업이 완료될 때까지 작업을 추진할 담당자)를 할당합니다. 작업이 완료되는 시점을 모든 팀원이 알 수 있도록 '완료'의 기준을 정의합니다.
작업 수준 종속성 매핑
연결된 작업을 표시합니다. 예를 들어 '회사 전체 공지 보내기'는 '내부 커뮤니케이션의 승인 받기'가 완료될 때까지 시작할 수 없습니다. 이를 통해 언제 어떤 작업을 수행해야 하는지 명확해집니다.
프로젝트 진행률 가시화
작업의 진행률을 문서화하고 실시간으로 상태를 업데이트하며 잠재적 위험 및 주요 성과를 포함한 주간 업데이트를 이해 관계자와 공유합니다.
성과를 내기 위한 계획을 배우고 조정
모든 프로젝트에 성찰 지점 마련
프로젝트 주기 전반에 걸쳐 사전 검토, 중간 점검 및 사후 검토와 같은 주요 성찰 지점을 계획합니다. 성찰 리추얼은 팀이 위험을 완화하고 반복되는 문제를 방지하며 프로세스를 개선 및 자동화하는 데 도움이 됩니다.
작업 차질을 빠르게 해소하는 프로세스 만들기
팀이 필요할 때 리더십 지원을 빠르게 받을 수 있는 채널을 설정합니다. 리더십 팀에 문제를 에스컬레이션하는 시점에 대한 가이드를 제공합니다.
시간 제한이 있는 마일스톤 설정
프로젝트 단계별로 명확한 마감 날짜를 설정하고 2주마다 팀 전체가 모여 진행률을 검토합니다. 단기 계획에 맞춰 정기적인 정렬을 하면 팀이 제공에 집중하고 작업을 진행하면서 계속 배우는 데 도움이 됩니다.
집단 지성 활용
셀프서비스 지식은 팀이 더 빠르고 스마트하게 작업하는 데 도움이 됩니다.
팀이 서로를 통해 쉽게 배울 수 있으면 컨텍스트를 찾는 데 시간을 낭비하지 않고 함께 적합한 문제를 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.
관행
- 비동기식 정보 공유
- 양보다 질을 우선시
- AI를 사용하여 지식 발굴
비동기식 정보 공유
최우선 순위에 대한 월간 업데이트 공유
현재 우선 순위가 회사 목표와 연결되는 방식 및 그 우선 순위가 중요한 이유를 커뮤니케이션합니다. 팀과 지속적인 대화를 나누면 팀원들이 컨텍스트를 이해하고 우려 사항을 제기하며 자신의 작업을 회사의 전략적 방향에 맞춰 지속적으로 정렬하는 데 도움이 됩니다.
더 많은 미팅을 고품질 콘텐츠로 대체
너무 많은 미팅이 정보 공유나 작업에 대한 논의에 사용됩니다. 이는 시간을 낭비할 뿐만 아니라 참고할 만한 기록도 남기지 않습니다. 팀이 이러한 유형의 미팅을 고품질 서면 자료 및 동영상으로 대체하도록 독려하세요.
모든 미팅을 하나의 페이지로 진행
미팅을 진행할 때는 컨텍스트, 미팅 목표 및 주요 논의 사항을 명시한 하나의 페이지로 시작하고 미팅 중에 내린 모든 결정 사항을 문서화합니다. 그러면 그 페이지가 회사의 공유 지식 시스템의 일부가 됩니다.
양보다 콘텐츠 품질을 우선시
명확하고 간결하게 작성
대상 그룹이 알아야 할 내용과 그것이 중요한 이유에 집중하되, 지나치게 복잡하게 만들지 마세요. 명확하고 요점을 짚는 메시지는 불필요한 부분은 걸러내고 행동을 이끌어냅니다.
페이지를 널리 공유하기 전에 여러 기여자의 참여 유도
팀 외부에 페이지를 공유하기 전에 여러 기여자가 검토하고 내용을 추가하도록 합니다. 그러면 콘텐츠 과부하를 줄이면서 정렬을 촉진할 수 있습니다.
체계적인 투명성을 도입하여 모두가 초기 단계의 업무에 액세스할 수 있도록 하는 동시에 상태 플래그 지정
콘텐츠가 진행 중인 작업인지 공식적으로 승인된 것인지 명확하게 표시합니다. 태그와 별도의 스페이스를 사용하여 콘텐츠가 초기 아이디어인지, 피드백을 받을 준비가 되었는지 또는 공식 참고 자료인지 표시합니다. 이렇게 하면 모두가 서로의 업무에서 배우고 이를 바탕으로 발전시키면서 무엇을 신뢰할 수 있는지 파악할 수 있습니다.
AI를 사용하여 지식 발굴
AI가 액세스할 수 있도록 모든 것을 온라인에 공개
목표, 프로젝트 및 팀에 대한 정보를 위한 중심 공간을 만드세요. 참조 자료를 검색할 수 있고 최신 상태로 유지하면 지식은 정렬, 더 스마트한 의사 결정 및 혁신을 위한 강력한 도구가 됩니다.
설명서 업데이트를 위한 리추얼 만들기
간단한 습관을 만들고 AI 에이전트와 공동 작업하여 설명서를 최신 상태로 유지하세요. 팀에서 참조 자료를 정기적으로 업데이트하면 AI가 적시에 올바른 정보를 제공할 수 있으며, 팀원은 찾은 정보를 신뢰할 수 있습니다.
먼저 검색하고 나중에 질문
정보를 찾을 때 동료에게 메시지를 보내려는 충동을 억제하세요. 대신 AI와 공동 작업하여 기존 설명서를 먼저 검색하세요.
AI 팀 동료의 진정한 잠재력 실현
성공적인 팀은 AI를 팀의 일부로 통합합니다.
단순히 작업을 자동화하는 것만이 아닙니다. AI의 이점을 가장 잘 활용하는 팀은 실험을 장려하고 에이전트와 함께 구축하여 새로운 차원의 혁신과 효율성을 실현합니다.
관행
- AI를 사용하여 학습 가속화
- 빌더로 거듭나기
- AI를 팀에 포함
AI를 사용하여 학습 가속화
모든 워크플로에 컨텍스트 제공
AI 에이전트와 함께 작업하여 워크플로의 모든 단계에서 흩어진 데이터를 유용한 인사이트로 빠르게 변환해 더 스마트하고 빠른 의사 결정을 내리세요.
AI를 활용하여 연구 가속화
팀이 전문가의 인사이트와 지식을 빠르게 얻을 수 있도록 지원하세요. AI는 대규모 데이터세트를 효율적으로 종합하고 분석하여 연구 장벽을 낮추고 학습을 더 빠르고 접근하기 쉽게 만듭니다. 이 접근 방식은 호기심, 창의성 및 혁신의 문화를 조성합니다.
커뮤니티 학습을 활용하여 영향력을 빠르게 확대
팀은 공식적인 교육이 아닌 서로를 통해 AI와 함께 작업하는 최선의 방법을 배웁니다. 데모 데이, Slack 채널 및 커뮤니티 그룹을 설정하여 실제 사용 사례를 선보이고 인사이트를 공유하며 다른 팀원이 AI에서 가치를 얻는 새로운 방법을 발견할 수 있도록 지원하여 영향력으로 이어지는 도입을 추진하세요.
빌더로 거듭나기
AI 팀 동료를 구축 및 테스트
팀이 일상 작업을 지원하는 AI 에이전트를 만들고 지속적으로 개선할 수 있도록 지원하세요. AI를 팀 및 개인의 특정 요구 사항에 맞게 사용자 지정하면 업무 수행에 적극적으로 참여하는 구성원으로 활용할 수 있습니다.
실험에 익숙해지기
실험을 지원하는 문화를 조성하여 팀이 AI를 워크플로에 통합하는 혁신적인 방법을 발견할 수 있도록 지원합니다.
투명성을 통해 신뢰 구축
불확실성은 실험을 늦춥니다. 투명한 도구, 명확한 정책 및 열린 소통 채널을 갖추면 팀이 안전하고 자신 있게 AI를 학습하고 실험할 수 있습니다.
AI를 팀에 포함
AI 에이전트를 핵심 공동 작업자로 활용
AI 에이전트를 창의적이고 기술적인 파트너로 삼아 아이디어를 브레인스토밍하고 반복하며 개선하세요. 일상적인 작업을 자동화하여 더 전략적인 업무를 위해 시간을 확보해 주는 어시스턴트로 활용하세요. 에이전트를 전문가 어드바이저로 활용하여 지식을 확장하고 의사 결정을 향상하고 팀이 혁신하고 효율적으로 실행할 수 있도록 보장하세요.
AI와 협업하여 혁신 주기 가속화
아이디어를 유형의 산출물로 더 빠르게 전환하세요. AI는 팀이 브레인스토밍을 구조화된 초안, 프레젠테이션 또는 프로토타입으로 빠르게 전환할 수 있도록 도와 정렬을 보장하는 즉각적인 피드백 루프를 만듭니다. AI가 생성한 산출물을 몇 초 또는 몇 분 만에 확인하여 팀은 초기에 아이디어를 다듬어 오해와 불필요한 노력을 줄일 수 있습니다.
AI 팀 동료의 명확한 역할을 정의
최고의 팀은 무엇을 해야 하고 업무가 어떻게 진행되는지에 대해 정렬하며 사람 및 AI를 포함하는 팀도 다르지 않습니다. AI가 어떤 작업을 처리하고 나머지 팀원들과 어떻게 공동 작업할지 팀과 함께 결정하세요.
효과적인 팀워크의 과학
Atlassian의 Teamwork Lab은 오늘날의 팀을 위한 모범 사례 개발에 전념하는 과학자 그룹입니다. 이들의 연구 결과는 Atlassian의 관행 및 앱 설계를 안내하고, 조직이 Atlassian System of Work를 구현하는 데 도움을 줍니다.
팀 플레이북으로 성공을 가속화하세요
Atlassian의 팀 플레이북은 Atlassian의 System of Work 관행을 구현하는 데 도움이 되도록 설계된 전술적 연습 컬렉션입니다. 플레이는 팀이 더 효과적으로 업무하고 도전 과제를 더 빠르게 해결하는 데 도움이 되는 것으로 입증되었습니다.
미팅
주간 팀 업데이트
또 다른 미팅을 예약하지 않고도 진행 상황을 공유하세요.
미팅
페이지 중심의 미팅
더 효과적인 미팅은 목적, 예상 결과 및 주요 논의 사항을 요약한 페이지에서 시작됩니다.
커뮤니케이션
사용 설명서
팀원이 여러분과 가장 잘 협업할 수 있는 방법을 이해하도록 지원하세요.
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2025년 State of Teams
팀이 손쉽게 중요한 회사 정보를 찾고 정보에 기여할 수 있게 하세요.
AI 공동 작업 보고서
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