Jira Service Management Cloud の新機能まとめ – 2023年5月版

意思決定を支える Atlassian Analytics、作業効率の向上に役立つ定型返信や UX の改善など

先月開催された「Team ’23」では、キーノートやセッション、展示会場で Jira Service Management に関する新機能や数々のアップデートが紹介されていました。この記事では、意思決定を支える Atlassian Analytics をはじめ、作業効率の向上に役立つ定型返信や UX の改善など、最近 Jira Service Management に追加された機能をまとめてご案内します。

亀山 奈緒

仮想エージェント + 自動化でスケーラブルなサービスデスクを実現

アトラシアンの IT サービスデスクの進化から紐解く

アトラシアンの IT 部門が利用しているチケット管理システムは、Jira Service Management 上に構築されています。この記事では、アトラシアンの IT 部門が同製品の仮想エージェント機能を活用することで担当チームの作業時間を数百時間単位で削減した経緯をご紹介します。

亀山 奈緒

Jira Service Management Cloudの新機能まとめ – 2023年2月版

この投稿では Zoom の接続やバーチャルエージェント、AWS との連携など、最近 Jira Service Management に公開された機能や近日公開予定の機能について、スクリーンショットを交えながらご紹介します。また、本文の最後にお得なキャンペーンのご案内もあります。

亀山 奈緒

問い合わせ業務を効率化するならJira Service Management

無料プラン登録でオリジナルグッズをプレゼント

リモートワークの普及により社内問い合わせ対応業務が増加し、お悩みではありませんか?世界35,000社以上の企業で導入されているJira Service Managementなら、問い合わせや依頼の受付・対応を効率化する機能が揃っています。無料でご利用いただけるプランや基本操作を開設する手順書もご用意しているので、すぐにお試しいただけます。今なら、無料登録でオリジナルグッズもプレゼント!

亀山 奈緒

AIによる仮想エージェント技術を提供するPercept.AI 買収のお知らせ

Percept.AI+Jira Service Managementで、ITSMソリューションの強化へ

アトラシアンは本日、AIによる仮想エージェント技術を提供するPercept.AIを買収したことを発表します。Percept.AIをJira Service Managementに実装することにより、さらに卓越したサービス体験をより迅速に提供できるだけでなく、スケールする方法で提供できるようになります。

あらゆるチームへ広がるアジャイルとJira

ソフトウェア開発やITだけのものではなくなった「アジャイル」

私たちは、イノベーションの新たな時代に突入しようとしています。作り手だけでなく、あらゆるチームがこれまでにないレベルで一緒に価値を創出する時代です。アトラシアンはこの新しい時代に向け、Jiraを屋台骨とした3つの製品:Jira Software、Jira Service Management、Jira Work Managementを提供します。