Come Tempo crea agenti IA veloci e precisi con Rovo Studio

Sfida:  Tempo voleva consentire agli utenti aziendali di risolvere problemi complessi più velocemente e di ridurre le richieste di assistenza agli esperti tecnici.

Soluzione: utilizzando Rovo Studio, Tempo ha creato una raccolta di Agenti Rovo in pochi giorni, senza scrivere una riga di codice. 

Impatto: Rovo Studio consente a tutti i team di Tempo, dal marketing al prodotto, di creare agenti che lavorino in modo più rapido ed efficace.

Tempo ottimizza le tempistiche con Rovo

Dal lancio di Timesheets, l'app di monitoraggio dei tempi più richiesta per Jira, nel 2009, il Partner di Atlassian Marketplace Tempo ha ampliato le sue soluzioni in modo da coprire l'intera gestione strategica del portfolio. Tempo collabora con più di 30.000 aziende in tutto il mondo, inclusa una società Fortune 500 su tre, nella sua missione di aiutare i clienti ad adottare gli strumenti Atlassian per rispettare i tempi e il budget di tutti i progetti. Rovo è lo strumento più recente che Tempo ha adottato per i team interni e i clienti esterni e le opportunità sono illimitate.

Dopo aver ottenuto l'accesso anticipato a Rovo e aver visto come può aiutare i membri del team a trovare rapidamente le informazioni giuste, comprenderle e agire, Tempo ha colto al volo l'opportunità di iniziare a creare agenti. Utilizzando Rovo Studio, Tempo ha creato una raccolta di agenti che aiutano i dipendenti di tutta l'organizzazione, dai team di prodotto ai responsabili del marketing e del portfolio, a lavorare in modo più rapido ed efficace. Con il primo gruppo di agenti, sia i team tecnici che quelli aziendali stanno già riscontrando un risparmio del 30% in termini di tempo e meno errori nei dati, inoltre possono prendere decisioni più informate.

Cercasi: IA affidabile che generi rapidamente ROI

In qualità di Atlassian Marketplace Partner di lunga data, i team di Tempo sono stati i primi ad adottare nuove app e funzionalità Atlassian nel corso degli anni. Quando Rovo è stato annunciato, non vedevano l'ora di implementarlo internamente per imparare a utilizzarlo da soli prima di supportare i propri clienti nell'adozione e nell'abilitazione.

"Molte aziende sono riluttanti a utilizzare altri strumenti di IA che addestrano i modelli con i propri dati", afferma Nidhi Patel, Principal Product Manager. "Quando abbiamo visto che Atlassian avrebbe protetto i nostri dati in Rovo e che possedeva tutte le certificazioni importanti, come ISO 27001 e SOC2, siamo rimasti davvero entusiasti e ci ha dato fiducia."

Quando i team di Tempo hanno iniziato a sperimentare Rovo, sono rimasti particolarmente affascinati dalla possibilità di creare i propri agenti con Rovo Studio. Hanno adottato un approccio orientato alle soluzioni per identificare in che modo Studio potesse aiutarli a creare agenti in grado di fornire il massimo valore. Nidhi afferma: "Tutti parlano di IA, ma implementarla è una sfida per molti team. Volevamo usare Rovo per primi, in modo da poter trovare modi semplici ma efficaci per iniziare a utilizzarlo."

Rendi più accessibili le funzionalità avanzate e la creazione di agenti con Rovo Studio

Tempo ha iniziato a usare Rovo Studio per creare due agenti senza codifica: Structure Formula Assistant e Sprint Performance Assistant. "Con Rovo Studio tutti all'interno del nostro team, comprese le persone che non hanno competenze tecniche, possono creare facilmente agenti personalizzati in grado di ottimizzare il lavoro senza scrivere codice", afferma Evelyn Watts, Senior Director of Product Marketing.

Ad esempio, prima solo i dipendenti formati nella creazione di formule personalizzate per l'app Structure PPM di Tempo potevano utilizzare funzionalità avanzate per aggregare e creare report sui dati del progetto. Con Rovo Studio, invece, Tempo ha creato l'Agente Rovo Structure Formulas Assistant per consentire a quasi tutti gli utenti di Structure PPM di creare le formule in maniera indipendente, riducendo così i colli di bottiglia e le richieste di supporto.

Con l'agente Structure Formula Assistant, i responsabili del portfolio e gli altri dipendenti aziendali possono utilizzare il linguaggio naturale per eseguire un pull dei dati Jira in una visualizzazione simile a un foglio di calcolo e creare visualizzazioni. L'agente genera all'istante una formula per eseguire query nello strumento Structure PPM di Tempo per Jira. Ad esempio, gli utenti possono dire all'agente: "Mostra tutti i task completati nell'ultima settimana" o "Somma gli Story Point totali per tutti i sottotask del progetto ENG123".

I creatori hanno quindi creato il Custom Chart Assistant per prendere gli stessi risultati dello Structure Formula Assistant, o da qualsiasi dato di una dashboard di Jira, e generare grafici personalizzati in pochi secondi.

"Puoi trovarti in una riunione, scrivere quello che ti serve in un Agente Rovo usando un linguaggio semplice e vedere automaticamente i risultati", afferma Chris Chappelear, Senior Product Marketing Manager. "Con questi agenti, puoi tenere traccia dei progetti su cui stai lavorando, vedere il numero di ticket di assistenza in base allo stato, personalizzare i dati per altri stakeholder e leader e persino creare grafici personalizzati al momento. Le riunioni sono molto più produttive, si dedicano meno ore alla ricerca e alla creazione di report e possiamo prendere decisioni migliori".

Più agenti, più valore: efficienza triplicata e report più semplici ed efficaci

Rovo Studio si è rivelato utile anche quando Tempo ha voluto creare l'agente Structure View Builder per personalizzare rapidamente le viste in Structure PPM per Jira, in modo da rendere le informazioni più chiare e la gestione del progetto più efficiente. Chris dice: "Da quando abbiamo creato l'Agente Rovo Structure View Builder, i nostri team stanno personalizzando le visualizzazioni 3 volte più velocemente di quanto potevamo fare prima".

Un'altra creazione di Studio che è stata utile all'interno e all'esterno di Tempo è lo Sprint Performance Assistant, che è stato creato per aiutare i product manager e gli Scrum Master a individuare le tendenze negli sprint, a superare i colli di bottiglia e a migliorare i risultati futuri. 

Nidhi afferma: "Ci sono così tanti report diversi da esaminare in Jira che abbiamo pensato: 'Creiamo un Agente Rovo come interfaccia conversazionale, invece di dover cercare il grafico burn-down o il report di velocity, o di dover accedere ai singoli ticket per trovare quelle informazioni.' Non avevamo bisogno di competenze tecniche per creare l'agente ed è stato di grande aiuto per i nostri team di Tempo e per i nostri clienti".

Una soluzione semplice per creare agenti che migliorino l'accessibilità, il valore e la gioia

In qualità di Marketplace Partner e membro Platinum dell'ecosistema Atlassian, Tempo sta già osservando come l'aggiunta di Rovo alla propria piattaforma Atlassian stia amplificando le proprie app Marketplace. I membri del team stanno completando le attività almeno il 20-30% più velocemente in media con gli Agenti Rovo di Tempo, rendendo le funzionalità e gli approfondimenti più accessibili per tutti. A loro volta, sempre più persone utilizzano le app di Jira e Tempo, aumentando il valore che ottengono da questi strumenti e dal System of Work di Atlassian. 

Evelyn afferma: "In oltre vent'anni di carriera nel marketing di prodotto, non mi era mai capitato di riuscire a collegare così facilmente il mio lavoro con quello del team di prodotto, in modo da poter pianificare insieme la nostra strategia di commercializzazione. Ora con il nostro System of Work di Atlassian potenziato con le app di Tempo e Rovo, abbiamo più controllo, visibilità e collaborazione. Rende il nostro lavoro migliore e la vita molto più gioiosa!"