Modèle de carte perceptuelle

Une carte perceptuelle compare les marques, les produits ou les services selon les principaux attributs des clients. En ajoutant les différentes offres à un simple graphique, les entreprises peuvent rapidement comparer leur position sur le marché en matière de prix, de qualité ou d’innovation. 

Cette représentation visuelle permet de transformer des données de marché abstraites en informations claires et précises afin d’aider les équipes à mieux appréhender le paysage concurrentiel. Les entreprises l’utilisent pour organiser des réunions d’équipe efficaces lors des brainstormings sur les initiatives marketing et le développement de nouveaux produits ou services. Plus important encore, ce modèle reflète la façon dont les clients perçoivent réellement les différentes options présentes sur le marché, plutôt que ce que s’imaginent les entreprises. 

Qu'est-ce qu'un modèle de carte perceptuelle ?

Un modèle de carte perceptuelle fournit un framework permettant de créer des analyses concurrentielles cohérentes et pertinentes. Ce modèle prêt à l'emploi permet de gagner un temps précieux en évitant de créer des cartes à partir de zéro pour chaque analyse. 

Un modèle bien conçu permet à votre équipe de respecter les bonnes pratiques lorsqu'elle visualise son positionnement sur le marché et ses relations concurrentielles. Avec un modèle de carte perceptuelle vierge, les équipes peuvent rapidement remplir le framework avec leurs données, ce qui facilite les analyses concurrentielles pour différentes gammes de produits ou segments de marché. 

Éléments d'une carte perceptuelle

Une carte perceptuelle bien conçue comprend plusieurs composants, notamment : 

• Axes X et Y : les axes constituent la base de toute carte perceptuelle. Ils représentent deux attributs clés que les clients utilisent pour évaluer les produits, tels que le rapport qualité-prix ou les caractéristiques traditionnelles ou innovantes.

• Points de données : ils fournissent des représentations visuelles de chaque marque ou produit, positionnées en fonction des performances des attributs choisis.

• Étiquettes : il s'agit d'identifiants clairs pour chaque concurrent, et les attributs mesurés permettent à chacun d'interpréter facilement la carte.

L'efficacité de votre carte perceptuelle dépend en grande partie de la sélection d'attributs pertinents qui influencent réellement les décisions des clients sur votre marché. Choisissez des dimensions qui reflètent les véritables priorités des clients plutôt que les points de vue internes de l'entreprise.

Différents types de cartes perceptuelles

Plusieurs options s'offrent à vous pour créer des cartes perceptuelles. Bien que la carte de base à quatre quadrants soit parfaitement adaptée à la plupart des situations, vous avez parfois besoin d'approches différentes :

• Cartes bidimensionnelles : la grille X-Y classique permet de représenter deux facteurs l'un par rapport à l'autre. Imaginez que vous positionnez des marques sur un graphique représentant le « prix » par rapport à la « qualité ». 

• Cartes à attributs multiples : ces cartes montrent plus de deux facteurs en utilisant des tailles, des couleurs ou des formes différentes. Par exemple, vous pouvez ajouter « reconnaissance de la marque » comme troisième dimension en faisant apparaître les marques les plus connues sous forme de cercles plus grands.

• Graphiques en toile d'araignée : les attributs se déploient comme les rayons d'une roue, reliant les points entre eux pour créer une forme propre à chaque marque. Ils sont parfaits pour comparer simultanément cinq ou six caractéristiques de différents produits.

Choisissez le style qui illustre le mieux votre histoire commerciale et qui correspond à ce que vous essayez de comprendre.

Conseils pour créer des cartes perceptuelles

Voici quelques conseils pratiques pour créer des cartes qui vous aideront à prendre de véritables décisions commerciales :

• Focus sur les priorités des clients : basez vos axes sur ce qui intéresse les clients lorsqu'ils prennent leurs décisions d'achat, et non sur ce que votre équipe perçoit comme important.

• Validation à l'aide des données : n'essayez pas de deviner où les marques doivent être positionnées. Utilisez plutôt les commentaires honnêtes de vos clients pour placer chaque concurrent avec précision sur votre carte.

Mises à jour régulières : les marchés évoluent constamment, alors actualisez vos cartes après quelques mois de façon régulière afin que votre compréhension de la concurrence reste à jour et exploitable.