Gestion des incidents pour les équipes haute vélocité
Manuel de gestion des incidents Atlassian
Votre exemplaire gratuit du manuel expliquant l'approche Atlassian de gestion des incidents.
« J'adore lorsque les entreprises publient leur documentation sur la gestion des incidents ! L'offre Atlassian est très qualitative, tant du point de vue du contenu que de la valeur productive. »
- Lex Neva, SRE Weekly
Résumé
Dans un monde dans lequel les clients attendent des services disponibles en continu, il est essentiel de mettre en place un processus de gestion des incidents simple et rapide. C'est pourquoi nous partageons notre stratégie pour répondre aux incidents majeurs, les résoudre et en tirer des enseignements.
Dans ce manuel, vous découvrirez :
un processus éprouvé de gestion des incidents utilisé chez Atlassian ;
nos pratiques et conseils préférés, et d'autres options qui s'adaptent à votre workflow ;
en bonus, l'aide-mémoire exact que nous fournissons à tous nos principaux gestionnaires d'incident.