Usa Loom para hacer la formación virtual más atractiva y más fácil de escalar
Conclusiones principales
La formación virtual ayuda a los equipos distribuidos a crear habilidades y aprender flujos de trabajo, ya sea un programa de incorporación estructurado o una respuesta rápida a una pregunta puntual.
Loom te permite grabar un recorrido en cuestión de minutos en lugar de programar una reunión, para que los compañeros y los clientes obtengan respuestas más rápido.
Loom te permite grabar, editar y compartir vídeos con una sola herramienta, para que no tengas que cambiar de plataforma.
Cada respuesta rápida que grabes puede formar parte de una biblioteca de formación reutilizable que escala con tu equipo.
Combinar Loom con herramientas complementarias como Confluence te ayuda a mejorar tu formación virtual.
La formación virtual puede adoptar muchas formas, desde módulos educativos estructurados hasta respuestas rápidas en Slack. Un breve video explicativo suele ser mucho más efectivo que programar una sincronización de 30 minutos.
Loom se adapta a tus necesidades. Al compartir un enlace que ofrece la misma claridad visual que una demostración en persona, le das a tu audiencia la flexibilidad de aprender y participar cuando mejor les venga.
¿Qué es la formación virtual?
La formación virtual es la instrucción que se imparte a través de herramientas digitales en lugar de hacerlo en persona. Puede ser tan formal como un programa de incorporación de varias semanas o tan sencillo como una grabación de pantalla de 90 segundos que responda a la pregunta de un compañero de equipo. Las dos formas de formación virtual son:
Formación estructurada: es una formación planificada con antelación, como las series de incorporación, la implementación de herramientas, los recorridos de cumplimiento o las rutas de desarrollo de habilidades. Está diseñado para grupos y creado para reutilizarse en diferentes públicos objetivo.
Formación a demanda: la formación a demanda es reactiva. Por ejemplo, alguien pregunta cómo funciona algo, y grabas la respuesta en lugar de programar una llamada. Está diseñado para una persona, pero a menudo acaba ayudando a decenas.
¿Por qué usar Loom para la formación virtual?
Usar herramientas como Loom para la formación virtual permite agilizar el proceso y consigue que esa formación sea más efectiva.
Responde una vez, comparte para siempre: un compañero de equipo pregunta cómo incorporar cambios de un informe. Graba un Loom rápido y envía el enlace, y la siguiente persona que pregunte recibirá el mismo enlace en lugar de otra reunión.
Sin interferir en tu planificación: reemplaza “déjame buscarte 30 minutos en tu calendario” por “aquí tienes un recorrido rápido”. El destinatario lo ve cuando está listo, cuando mejor le venga.
Flujos de trabajo complejos simplificados: desglosar flujos de trabajo complejos puede ser difícil cuando los equipos no tienen un punto de referencia. Loom ayuda a simplificar al proporcionar contexto visual, para que los equipos puedan ver cómo es la actividad de los procesos con todo detalle.
Servicio coherente al escalar: cada estudiante recibe el mismo recorrido independientemente de la zona horaria, la fecha de inicio o de quién esté disponible para su formación. Independientemente de si se trata de la persona que hizo una pregunta o de un grupo de 50 nuevas incorporaciones.
Genera una biblioteca que pueda reutilizarse con el paso del tiempo: cada grabación que hagas, tanto i comienza como una lección formal o una respuesta rápida, estará disponible. Con el paso del tiempo, tus respuestas puntuales se convierten en una biblioteca de formación sin que nunca tengas que crear una formalmente.
Cómo usar Loom para la formación virtual en 6 pasos
Independientemente de si estás grabando una lección planificada o respondiendo a la pregunta de una parte interesada, una vez que aprendas a usar Loom para la formación virtual, podrás empezar a crear una biblioteca sólida de vídeos de formación.
Paso 1. Identifica la lección que quieres enseñar
Antes de empezar a grabar un vídeo de formación, identifica una habilidad, proceso o flujo de trabajo específico que quieras enseñar.
Para la formación planificada, esto podría ser:
Incorporación remota para el nuevo personal
Formación para usar nuevo software o hardware
Prácticas recomendadas de ciberseguridad
Flujos de trabajo de gestión de solicitudes de asistencia
Para las respuestas a demanda, suele ser una pregunta real que alguien haya hecho:
Un colaborador multifuncional pregunta cómo funciona el panel de tu equipo
Un cliente envía un correo electrónico para preguntar cómo configurar una función específica
Un diseñador pregunta cómo enviar un ticket de control de calidad en el proyecto de Jira de tu equipo
Loom te permite crear todos los vídeos que quieras, así que no tienes que preocuparte de que la lección sea demasiado específica.
Paso 2. Prepara los materiales que quieres revisar
Ten abierto todo lo que planees revisar en tu ordenador, incluidos documentos, diapositivas, herramientas, flujos de trabajo y capturas de pantalla.
Para una formación planificada más larga, es útil esbozar los pasos clave que quieres incluir en la portada. No necesitas escribir exactamente lo que vas a decir, pero esbozar los pasos clave puede ayudarte a avanzar por la lección con fluidez.
Para las respuestas rápidas, la preparación necesaria es mínima. Si puedes responder en menos de 3 minutos, simplemente abre la pantalla que les mostrarías si estuvieran a tu lado y presiona grabar. No dejes que la preparación suponga un impedimento cuando el objetivo es la velocidad.
Paso 3. Graba la formación y explica cada paso
Una vez que tengas todo preparado, puedes usar Loom para capturar tu pantalla mientras explicas la lección o la respuesta.
Asegúrate de hablar mientras avanzas en la lección para explicar qué estás haciendo y por qué. Explicar cada paso ayuda a los equipos a seguir la acción en la pantalla y entender el razonamiento que hay detrás.
Paso 4. Edita el vídeo para que sea más claro
La edición es una parte clave para crear vídeos de formación concisos y fáciles de asimilar. Hay tres opciones de edición en Loom:
Recortar: usa una forma de onda de audio para seleccionar y eliminar secciones de tu vídeo.
Editar por transcripción: usa la transcripción de tu vídeo para buscar y eliminar secciones de tu vídeo.
Unir: combina varios vídeos en uno.
Al editar tu vídeo, concéntrate en usar la opción de recorte para eliminar todo lo que sea repetitivo, que distraiga o sea innecesario. El objetivo es hacer que tu vídeo sea lo más corto posible sin omitir ninguna información clave.
Paso 5. Organiza tu vídeo para reutilizarlo
Una vez que hayas terminado de editar tu vídeo de formación, puedes subirlo a un centro de formación compartido o a una biblioteca de vídeos para que todos los equipos tengan acceso a él.
Loom tiene una biblioteca de vídeos integrada que facilita el almacenamiento y la organización. Esto es especialmente útil para la incorporación y la formación sobre procesos recurrentes, ya que proporciona a los equipos una experiencia de aprendizaje autónomo más escalable.
Paso 6. Comparte la formación para favorecer el aprendizaje a tu propio ritmo
Una vez que hayas terminado de grabar y editar tu vídeo y esté guardado en una biblioteca de formación compartida, el siguiente paso es compartir el vídeo donde sea más útil:
Para los compañeros de equipo: deja el enlace en un hilo de Slack, en un comentario de Jira o en un correo electrónico donde se hiciera la pregunta. Estará disponible en las búsquedas para la siguiente persona que tenga la misma pregunta.
Para clientes: comparte el enlace de Loom directamente en tu respuesta, en un ticket de soporte, correo electrónico o canal de cliente. Los clientes obtienen una respuesta visual más rápido que si esperan a una llamada programada.
Para una formación estructurada: inserta las grabaciones en tus documentos de formación, como Confluence, para que las nuevas incorporaciones puedan realizar la actividad a su propio ritmo.
Consejos para crear formaciones virtuales más útiles con Loom
Loom es una herramienta potente para la formación virtual, y seguir algunos consejos básicos de grabación de vídeo te permitirá crear una mejor formación virtual con Loom:
Desglosa los temas: los vídeos de formación largos y complejos pueden ser difíciles de asimilar, así que divide los temas más amplios en lecciones más pequeñas para crear vídeos más concisos. Evita los temas demasiado amplios y enfoca cada video en una lección específica.
Graba para que pueda verse muchas veces: los vídeos asíncronos deben diseñarse y grabarse teniendo en cuenta que se van a ver muchas veces. Crear vídeos de formación atemporales para garantizar que la información sea relevante y útil para las personas que los vean muchas veces.
Apoya diferentes estilos de aprendizaje: las personas absorben la información de diferentes maneras, por lo que apoyar diferentes estilos de aprendizaje a través de la formación virtual es crucial. Usa una combinación de recursos visuales, sonidos, texto y otros elementos para hacer que tu formación virtual sea más accesible a diversos estilos de aprendizaje.
Muestra los flujos de trabajo exactos: cuando enseñes a los espectadores cómo hacer algo, muestra cada paso del flujo de trabajo. Las personas pueden pasar por alto pequeños pasos que te parecen obvios.
Explica el porqué: mostrar y explicar lo que estás haciendo es útil, pero también deberías explicar por qué hace cada cosa para que los espectadores comprendan las acciones y el motivo.
Usa recursos de apoyo: combinar el vídeo con recursos de apoyo hace que la formación virtual sea más accesible y sólida. Puedes usar las páginas de Confluence para destacar flujos de trabajo paso a paso, prácticas recomendadas y mucho más para completar la formación en vídeo.
Haz que la formación sea más fácil de compartir, revisar y escalar
Independientemente de que estés creando una biblioteca de formación desde cero o respondiendo a la pregunta que alguien dejó en Slack hace cinco minutos, el flujo de trabajo es el mismo: graba lo que les mostrarías, comparte el enlace y sigue adelante.
Con Loom, cada respuesta rápida puede convertirse en parte de algo más grande, una biblioteca que tu equipo y clientes pueden buscar, reutilizar y usar como base con el tiempo. No tienes que elegir entre un programa de formación formal y simplemente responder a la pregunta. Con el vídeo asíncrono, uno se convierte naturalmente en el otro.