Adacel se pasa a Atlassian Cloud para aprovechar la colaboración entre equipos, agilizar el desarrollo y evitar los tiempos de inactividad

Desafío: Adacel, líder en gestión de tráfico aéreo, quería mejorar la colaboración entre equipos y el tiempo de actividad, ya que los productos actuales de Jira y Confluence Server se acercaban al fin del soporte.

Solución: Adacel ha migrado Jira y Confluence a Atlassian Cloud Premium y ha ofrecido sus herramientas a los equipos técnicos y no técnicos de la organización. 

Impacto: la migración a la nube de Atlassian ha mejorado significativamente la colaboración entre los equipos globales e interdisciplinares, ha eliminado el tiempo de inactividad y ha reducido el tiempo de generación de informes un 40 %.

Una solución de colaboración basada en la nube ayuda a una empresa de tecnología aeronáutica a volar más rápido

Puede que parezcan despejados en un día soleado, pero los cielos del mundo son superautopistas metafóricas, fundamentales para el estado actual de la economía mundial. En las cifras de la empresa de seguimiento de vuelos Flight Aware, se muestra que hay alrededor de 8000 vuelos en un momento dado y los datos de IATA indican un inventario anual de más de 40 millones de vuelos en 2024. 

La empresa australiana de gestión y formación en control del tráfico aéreo Adacel desempeña un papel clave en la gestión de estas complejas redes de vuelos, ya que ofrece un software de última generación a los clientes de Norteamérica y Sudamérica, Europa, Asia-Pacífico, África, Australia y Nueva Zelanda.

Unir a un grupo global de expertos en ingeniería para mejorar las formas de trabajar

Adacel, con oficinas en Orlando, Montreal, Melbourne y Estonia, cuenta con un increíble equipo mundial de desarrolladores y expertos en la materia líderes del sector que se encuentran divididos en cuatro unidades de negocio. La organización ha utilizado las versiones de servidor de Jira y Confluence para gestionar el desarrollo de software durante más de una década, al principio con un solo equipo de ingeniería, antes de pasar a todas las funciones de desarrollo de software en todas las unidades de negocio. 

Los sólidos conocimientos de Adacel sobre Jira y Confluence, junto con su experiencia en la personalización de las herramientas para que se adapten al flujo de trabajo, han respaldado un cambio reciente hacia prácticas de desarrollo basadas en la metodología ágil con una integración sin dificultades de las tableros de scrum y kanban. 

Al operar en un sector altamente regulado, los equipos de ingeniería y las empresas en general requieren un acceso fácil a las actualizaciones del estado de los proyectos. Con el fin de simplificar este proceso, la organización ha integrado la aplicación Epic Sum Up de Aptis de Jira Marketplace para obtener información más detallada de los proyectos, con filtros que muestran solo la información que se aplica a quién la ve.

"Los directores, equipos de marketing de productos y gerentes suelen pedir informes inmediatos sobre el estado de los proyectos, sobre todo cuando se acerca su lanzamiento", declara Sonia. "Epic Sum Up nos permite generar informes al instante y les proporciona todo lo que necesitan de una manera intuitiva y atractiva visualmente".

Confluence también ha sido una herramienta clave para ayudar a los equipos de Adacel a gestionar la documentación, analizar los proyectos y compartir conocimientos. "Confluence se adapta bien a nuestros equipos porque trabajamos mucho en Jira y todo se resuelve de inmediato en ambas soluciones, lo que ayuda con la trazabilidad", añade Sonia.

Los defectos del servidor despiertan la necesidad de un cambio

A medida que los equipos y los flujos de trabajo de Adacel seguían desarrollándose, el equipo de Sonia se dio cuenta de que el tiempo de inactividad necesario para el mantenimiento de las herramientas locales era cada vez más disruptivo y lento. Además, si los servidores dejaban de funcionar en Montreal, los miembros de los equipos de Adacel de todo el mundo se veían afectados. Es más, las integraciones existentes con los recursos de software más amplios de la empresa estaban empezando a desfasarse y las nuevas integraciones eran difíciles, costosas y, en algunos casos, imposibles. Reconocieron que había llegado la hora de cambiar a una plataforma en la nube más moderna y sólida.

Adacel se dio cuenta de que la migración a la nube también aumentaría la colaboración entre sus equipos de ingeniería globales, que trabajan con Jira y Confluence. En lugar de que la colaboración se limitara a los usuarios del mismo servidor, los equipos podrían colaborar sin problemas desde diferentes ubicaciones. Además del trabajo diario en la plataforma, llevar Epic Sum Up a la nube permitiría al equipo ampliar y simplificar aún más la generación de informes, lo que garantizaría que se haga un seguimiento sin problemas de todo y que esté preparado para el futuro.

Despegue a la nube

Adacel contactó con Clearvision (Eficode actualmente), partner de soluciones de Atlassian, para que le ayudara a migrar sus productos de Jira y Confluence Server a la nube de Atlassian. Las dos empresas trabajaron codo con codo para desarrollar un amplio plan previo a la migración, con evaluaciones de riesgos, informes y reuniones continuas para garantizar la mejor ruta de migración.   

"Sabíamos que íbamos a pasar a la nube, pero nos preparamos mucho para entender lo que eso implicaba. Teníamos muchas preguntas sobre la mejor manera de avanzar", explica Sonia. "Redacté un plan de pruebas para documentar los elementos importantes y trabajé con Clearvision, que tenía una herramienta de seguimiento de errores propia, para asegurarme de que todo estaba preparado de forma adecuada. Eso ayudó mucho". 

Tras la fase de preparación, Adacel hizo pruebas durante un fin de semana para asegurarse de que las funciones clave funcionaban según lo previsto antes de entrar en la fase de producción. Siempre que surgían contratiempos, como vínculos rotos o problemas de compatibilidad, trabajaban con Clearvision y Atlassian para resolverlos rápidamente. 

A continuación, Adacel trabajó directamente con Aptis para migrar Epic Sum Up a la nube de Atlassian, un proceso sencillo que proporcionó resultados inmediatos.

"El personal de Aptis fue excelente", afirma Sonia. "La migración de Epic Sum Up fue tan fácil que casi pasó desapercibida. Trabajamos con ellos desde 2015 y conocen nuestros procesos. Fue perfecto".

Sin tiempo de inactividad y con "nuevos niveles de eficiencia" gracias a la nube de Atlassian

La adopción de la nube de Atlassian ha ayudado al equipo de Adacel a colaborar más que nunca. Con todos los equipos globales unificados en una plataforma en la nube, las personas pueden trabajar juntas sin problemas, los proyectos son más fáciles de gestionar, los datos son más accesibles internamente (a la vez que se mantienen estrictas medidas de seguridad) y el mantenimiento se realiza de forma automática, sin necesidad de tiempo de inactividad ni esfuerzo manual. 

El tiempo de actividad permanente de la nube de Atlassian también es una mejora significativa para la continuidad empresarial y la gestión de los proyectos. "La reducción del tiempo de inactividad es un gran logro", explica Sonia. "Antes de pasarnos a la nube de Atlassian, teníamos unos 10 eventos de tiempo de inactividad al año, la mayoría relacionados con el mantenimiento de los servidores, las actualizaciones de versiones o la resolución de problemas. Ahora, esto se ha reducido prácticamente a cero, lo cual es fantástico cuando tenemos tantos equipos en todo el mundo, porque nos da la seguridad de que pueden seguir trabajando". 

Con herramientas de colaboración mejoradas y flujos de trabajo más integrados, el equipo ahorra mucho tiempo, lo que permite a los ingenieros, gestores de proyectos y personal de asistencia centrarse más en las tareas estratégicas en lugar de quedarse atascados por la sobrecarga administrativa. Los precios por suscripción de la nube de Atlassian también han ayudado a Adacel a reducir los costes que antes se gastaban en el mantenimiento de los servidores o en el pedido de nuevos equipos. 

Sonia afirma que la eficiencia optimizada de la generación de informes y la extracción automatizada de datos de Epic Sum Up ahorran el equivalente a dos días de trabajo a cada equipo que los utiliza, lo que se traduce en un ahorro de tiempo del 40 %. El traslado de la herramienta a la nube ha ampliado aún más estas ventajas.

"Empezamos a usar Epic Sum Up en 2015 y, desde entonces, hemos estado aprendiendo a adaptarla a nuestras necesidades", declara. "Trasladarla a la nube nos presentó aún más posibilidades y ahora hemos alcanzado nuevos niveles de eficiencia. Las funciones más recientes la hacen aún mejor y ayudan a garantizar que avanzamos al ritmo correcto".

Confluence Cloud también ofrece nuevas funciones que mejoran aún más la colaboración y la trazabilidad, como vínculos de datos dinámicos en los tableros de control de cambios para mostrar el seguimiento de un proyecto. 

"La versión en la nube de Confluence está muy bien", afirma Sonia. "Tiene un aspecto muy moderno, y hay gadgets y plantillas fantásticos en Marketplace. Usamos aplicaciones como draw.io para crear diagramas visuales, e incluso puedo extraer scripts de Python de Jira e incluir instantáneas en Confluence, lo que facilita compartir ese tipo de trabajo".

Todo es posible, ahora que los equipos no técnicos se incorporan a la plataforma.

Las ventajas de migrar a Atlassian Cloud se han extendido a toda la organización. Otros departamentos, además del de ingeniería de software, también han empezado a utilizar Jira y Confluence para sus operaciones, mejorando la eficiencia y la comunicación en general.

"RR. HH. está estudiando la posibilidad de crear tableros de Kanban para hacer un seguimiento de las tareas y la documentación, lo que ya ha dado excelentes resultados", afirma Sonia. "También hemos utilizado Jira para registrar el progreso de las formaciones, algo muy importante para el cumplimiento de la ley en Canadá, ya que existe una iniciativa de crédito fiscal que exige informes estrictos sobre el gasto en formación. Ahora hemos creado una estructura en Jira para facilitar ese proceso".

A medida que Adacel sigue innovando en la gestión y la simulación del tráfico aéreo, su asociación con Atlassian sigue siendo la piedra angular de su estrategia de TI y su visión empresarial. Esto ayudará a la organización a mejorar los resultados y permitirá que sus increíbles equipos de todo el mundo dediquen más tiempo a garantizar una circulación fluida por los cielos.