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Jira Service Desk im Vergleich zu Freshdesk

Mit Jira Service Desk erhältst du einen kosteneffizienten Servicedesk mit einer Wissensdatenbank, Self-Service, Automatisierung, SLAs und CSAT-Berichtsfunktionen – schon ab 20 USD pro Monat.
Erfahre, wie die Lösung im Vergleich zu Freshdesk abschneidet. 

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3 Gründe, warum du dich
für Jira Service Desk
statt Freshdesk entscheiden solltest

Atlassian-Einkaufstasche

Anpassbar für alle Verwendungszwecke

Benutzern stehen in Jira Service Desk anpassbare Vorlagen für ITSM, Kundenservice und Business-Teams wie HR und Finanzen zur Verfügung. Sie müssen für neue Funktionen oder Verwendungszwecke also keine zusätzlichen Module erwerben und konfigurieren. Die Flexibilität und Einfachheit von Jira Service Desk ermöglicht es jedem Team in deinem Unternehmen, Anfragen über einen einfachen Servicedesk abzuwickeln.

Atlassian-DevOps-Pfeile

Für die Zusammenarbeit entwickelt

Jira Service Desk ist der einzige Servicedesk, der auf einer Softwareentwicklungsplattform aufbaut. Durch die Verknüpfung von Jira Service Desk-Tickets mit Jira Software-Vorgängen können Support- und Entwicklerteams auf einer gemeinsamen Plattform zusammenarbeiten und sind so in der Lage, Vorfälle schneller zu beheben und Änderungen zuverlässig umzusetzen.

Atlassian-Workflow

Ein Servicedesk zu nicht einmal dem halben Preis

Du erhältst einen Servicedesk mit vollem Funktionsumfang inklusive Self-Service-Portal für 20 USD pro Agent und Monat statt für 59 USD pro Agent und Monat. Du zahlst also nicht einmal die Hälfte des Preises für vergleichbare Funktionen. Pro Agent sparst du jährlich fast 500 USD.


Warum solltest du dich für Jira Service Desk
statt Freshdesk entscheiden?

Jira Service Desk-Logo
Freshdesk-Logo

Ein Servicedesk mit vollem Funktionsumfang zu nicht einmal dem halben Preis

Für weniger als die Hälfte des Preises erhältst du folgende Funktionen:

  • Self-Service-Portal
  • Service Level Agreements (SLAs) 
  • Kundenzufriedenheit (CSAT)
  • Vorfallmanagement
  • Problemmanagement 
  • Änderungsmanagement
  • Anfragemanagement
Jira Service Desk

20 USD
pro Agent
und Monat

Freshdesk

59 USD
pro Agent
und Monat (Estate Plan)

Marketplace mit mehr als 800 Plug-and-play-Add-ons

Jedes Kundensupportteam hat seine eigene Arbeitsweise. Wähle im Atlassian Marketplace aus über 800 Apps für jeden Verwendungszweck die passenden Erweiterungen für Jira Service Desk – dies sind mehr als doppelt so viele Integrationen wie bei Freshdesk. Die App "Freshdesk to Jira Service Desk Migration" erleichtert dir den Umstieg von Freshdesk auf Jira Service Desk.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Flexibles Deployment: Ausführung in der Cloud oder vor Ort

Du kannst Jira Service Desk nach eigener Wahl in der Cloud nutzen oder auf deinem Server hosten.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Unterstützung großer Deployments

Die ideale Lösung für Unternehmen und Teams, bei denen es auf eine hohe Verfügbarkeit und skalierbare Leistung ankommt: Dank Active-Active-Clustering, Lastverteilung und schneller Neuindizierung kann sich dein Unternehmen auf unsere Data Center-Deployment-Option voll und ganz verlassen.

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Jira Service Desk
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Freshdesk

Informationen gültig seit dem 8. Februar 2018

Über 25.000 Unternehmen weltweit vertrauen darauf

Jira Service Desk-Kunden

Teste Jira Service Desk jetzt kostenlos

Alle Funktionen, die dein Team benötigt, um einen hervorragenden Service zu bieten – zu einem Bruchteil der sonst üblichen Kosten im Vergleich zu Freshdesk. Entscheide dich noch heute für Jira Service Desk.

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