Close

Сравнение Jira Service Management и Freshdesk

Jira Service Management — это решение с широкими возможностями для службы поддержки и современной системой управления инцидентами и изменениями, созданное для эпохи DevOps. Посмотрите, в чем это решение превосходит Freshdesk.

3 причины выбрать Jira Service Management, а не Freshdesk

Рисунок: инструменты

Можно настроить для любого примера использования

При появлении потребности в новых возможностях или сценариях использования пользователям не приходится приобретать и настраивать дополнительные модули. Jira Service Management предлагает настраиваемые шаблоны для ITSM, службы поддержки клиентов или таких бизнес-команд, как отдел кадров и финансовая команда. Продукт настолько гибок и прост в использовании, что любая команда в вашей компании сможет принимать и выполнять запросы с помощью простого ПО для службы поддержки.

Непрерывная поставка

Специально для эпохи DevOps

Jira Service Management — единственное решение для ITSM и службы поддержки, созданное на платформе для разработки ПО. Связывайте заявки Jira Service Management с задачами Jira Software, чтобы команды поддержки и разработки могли работать вместе на единой платформе, а значит, быстрее решать инциденты и увереннее внедрять изменения.

Рисунок: сумка для покупок Atlassian

Комплексное решение для ITSM за полцены

Полнофункциональное решение для службы поддержки с настраиваемым порталом самообслуживания по цене 20 $ за агента в месяц вместо 49 $.

Преимущества Jira Service Management перед Freshdesk

Логотип Freshdesk
Логотип Freshdesk

Полнофункциональное решение для ITSM менее чем за полцены

Получите следующие возможности более чем в два раза дешевле.

  • Портал самообслуживания
  • Соглашения о сервисном обслуживании (SLA)
  • Индекс удовлетворенности клиентов (CSAT)
  • Управление инцидентами
  • Управление проблемами
  • Управление изменениями
  • Управление запросами

20 $ за агента
в месяц

49 $ за агента
в месяц
(план Estate, при оплате за год)

Freshdesk

Более 800 готовых приложений в Marketplace

У каждой команды поддержки клиентов свой подход к работе. Воспользуйтесь ассортиментом Atlassian Marketplace из более чем 800 приложений и дополните возможности Jira Service Management для своего варианта использования. Если ранее вы использовали Freshdesk, совершить переход без лишних усилий поможет приложение Freshdesk to Jira Service Management Migration.

Галочка
Красный крестик
Логотип Freskdesk

Поддержка крупномасштабных развертываний

Это идеальный вариант для корпоративных клиентов или команд, которым требуются высокая доступность и производительность независимо от масштаба. Вариант развертывания Data Center с кластерами «актив-актив», распределением нагрузки и быстрой переиндексацией позволит работать спокойно.

Галочка
Красный крестик

По состоянию на ноябрь 2020 г.

Нам доверяют более 25 000 организаций по всему миру

Логотипы клиентов: Sqaure, Sothebys, Puppet Labs и Airbnb

СОВСЕМ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ВЕРИТЬ НАМ НА СЛОВО

Отраслевые аналитики, консультанты и клиенты сходятся во мнении, что Jira Service Management — безупречное ПО для ITSM

Попробуйте Jira Service Management бесплатно уже сегодня

Все, что нужно команде для ускоренной совместной работы и оказания отличных услуг поддержки сотрудникам и клиентам, — в несколько раз дешевле Freshdesk. Расширьте возможности своей команды благодаря Jira Service Management прямо сегодня.