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Jira Service Management et Freshdesk

Jira Service Management offre un centre de services riche, des fonctionnalités modernes de gestion des incidents et des changements conçues pour l'ère DevOps. Comparez-le à Freshdesk.

Trois raisons de choisir Jira Service Management plutôt que Freshdesk

Illustration d'outils

Personnalisable pour tous les cas d'usage

Plutôt que d'obliger les utilisateurs à acheter et à configurer des modules supplémentaires pour de nouvelles fonctionnalités ou cas d'usage, Jira Service Management offre des modèles personnalisables pour l'ITSM, le service client et les équipes commerciales comme les RH et les finances. La flexibilité et la simplicité du produit permet à toute équipe de votre entreprise de prendre en charge et de répondre aux demandes par le biais d'un simple centre de services.

Livraison continue

Conçu pour l'ère DevOps

Jira Service Management est le seul outil ITSM et centre de services basé sur une plateforme de développement logiciel. Liez des tickets Jira Service Management à des tickets Jira Software. Ainsi, les équipes de support et de développement peuvent collaborer sur une seule et même plateforme pour résoudre les incidents rapidement et implémenter les changements en toute confiance.

Illustration de sac de courses Atlassian

Une solution ITSM complète pour la moitié du prix

Profitez d'un centre de services complet (avec portail en libre-service personnalisable) pour 20 $ par agent et par mois au lieu de 49 $.

Pourquoi préférer Jira Service Management à Freshdesk ?

Logo Freshdesk
Logo Freshdesk

Un outil ITSM complet pour moins de la moitié du prix

Profitez des capacités suivantes pour moins de la moitié du prix :

  • Portail en libre-service
  • Accords de niveau de service (SLA)
  • Satisfaction client (CSAT)
  • Gestion des incidents
  • Gestion des problèmes
  • Gestion des changements
  • Gestion des demandes

20 $ par agent
et par mois

49 $ par agent et
par mois
(offre Estate, facturée chaque année)

Freshdesk

Accès au Marketplace et à plus de 800 apps plug-and-play

Chaque équipe de support client travaille différemment. Faites votre choix parmi plus de 800 apps sur l'Atlassian Marketplace afin d'enrichir Jira Service Management et le parer à tous les cas d'usage. Si vous migrez depuis Freshdesk, facilitez-vous la transition grâce à l'app de migration de Freshdesk à Jira Service Management.

Coche
X rouge
Logo Freshdesk

Prise en charge de déploiements à grande échelle

Idéal pour les entreprises ou les équipes qui recherchent une haute disponibilité et des performances à grande échelle. Avec notre option de déploiement Data Center, ayez l'esprit tranquille grâce au clustering actif-actif, aux charges distribuées et à la réindexation rapide.

Coche
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Information effective à compter de novembre 2020

Plus de 25 000 entreprises dans le monde lui font confiance

Logos de clients : Square, Sotheby's, puppetlabs et Airbnb

NE NOUS CROYEZ PAS SUR PAROLE

Les analystes du secteur, les consultants et les clients s'accordent à dire que Jira Service Management est un logiciel ITSM exceptionnel

Essayez Jira Service Management gratuitement dès aujourd'hui !

Toutes les fonctionnalités dont votre équipe a besoin pour collaborer à haute vélocité et offrir aux employés et clients des expériences exceptionnelles à un coût moindre comparé à Freshdesk. Autonomisez votre équipe et adoptez Jira Service Management sans plus attendre.