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Jira Service Management vs. Freshdesk

O Jira Service Management fornece uma central de serviços rica, gerenciamento de incidentes moderno e gerenciamento de mudanças criado para a era de DevOps. Veja a comparação com o Freshservice.

3 motivos para escolher o Jira Service Management em vez do Freshdesk

Ilustração das ferramentas

Personalização para todo tipo de uso

Em vez de fazer os usuários comprarem módulos extras para funções ou tipos de uso novos, o Jira Service Management oferece templates que podem ser personalizadas para ITSM, atendimento ao cliente e equipes corporativas, como de RH e finanças. A flexibilidade e a simplicidade do produto permitem que qualquer equipe da sua empresa receba e cumpra solicitações a partir de uma central de atendimento simples.

Serviço constante

Projetado para a era de DevOps

O Jira Service Management é a única ferramenta ITSM criada em uma plataforma de desenvolvimento de software que conecta a TI com as equipes de desenvolvimento. Conecte os chamados do Jira Service Management com problemas do Jira Software. Assim, as equipes de suporte e desenvolvimento podem colaborar na mesma plataforma para corrigir incidentes com mais rapidez e fazer mudanças com segurança.

Ilustração da sacola de compras da Atlassian

Uma solução ITSM completa pela metade do preço

Obtenha uma central de atendimento com todos os recursos, incluindo o portal de autoatendimento personalizável, por US$ 20/agente por mês em vez de US$ 49/agente por mês.

Por que escolher o Jira Service Management em vez do Freshdesk?

Logotipo do Freshdesk
Logotipo do Freshdesk

Uma ferramenta ITSM com todos os recursos por menos da metade do preço

Aproveite estes recursos por menos da metade do preço:

  • Portal de autoatendimento
  • Acordos de nível de serviço (SLAs)
  • Satisfação do cliente (CSAT)
  • Gerenciamento de incidente
  • Gerenciamento de problemas
  • Gerenciamento de mudança
  • Gerenciamento de solicitações

US$ 20/agente
por mês

US$49/agente
por mês
(plano Legado, cobrado anualmente)

Freshdesk

Marketplace com mais de 800 apps plug-and-play

Cada equipe de suporte ao cliente funciona de um jeito. Escolha entre mais de 800 apps no Atlassian Marketplace para ampliar o Jira Service Management e ajustá-lo a qualquer caso de uso. Se estiver fazendo a transição do Freshdesk, faça com tranquilidade usando o aplicativo Freshdesk to Jira Service Management Migration.

Marca de verificação
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Logotipo do Freskdesk

Tenha implementações com alta progressão

Perfeito para empresas ou equipes que precisam de alta disponibilidade e desempenho em escala. A opção de implementação do Data Center quebra o galho com o cluster ativo-ativo, cargas distribuídas e atualizações rápidas de listas.

Marca de verificação
X vermelho

Informações efetivas em novembro de 2020

Com a confiança de mais de 25.000 organizações em todo o mundo

Logotipos do cliente: Square, Sotheby's, Puppet Labs e Airbnb

Não basta apenas dar nossa palavra

Os analistas, consultores e clientes do setor concordam que o Jira Service Management é um software excepcional de ITSM

Teste o Jira Service Management de graça hoje mesmo

Tudo o que sua equipe precisa para colaborar em alta velocidade e fornecer excelentes experiências para funcionários e clientes por uma fração do custo em comparação com o Freshdesk. Capacite sua equipe, escolha o Jira Service Management ainda hoje.