Precios y licencias de Atlassian Guard

An organization admin can create organizations, claim domains and manage all user accounts on the claimed domains, including making changes to the account profile, email address and password. The organization admin can also configure and enforce security policies for the organization via an Atlassian Guard subscription. To become an organization admin, a user must be a site administrator for a cloud site, then an existing organization admin can add the new account as a new organization admin.

• Los administradores del sitio tienen los privilegios de administración más altos en un sitio de Cloud. Pueden considerarse los propietarios de ese sitio.
• Los administradores tienen acceso de administración solo para las aplicaciones de tu sitio de Cloud. Estos son los administradores diarios de tu sitio de Cloud.
• Los contactos de facturación recibirán las notificaciones sobre los cambios en la factura y tendrán acceso para gestionar tu suscripción a través de my atlassian.com. Estas son las personas que están interesadas en la facturación continua de tu servicio.

Tus administradores del sitio y administradores se gestionan a través de tu sitio de Cloud y tus contactos de facturación se gestionan a través de my.atlassian.com. Si ningún administrador del sitio es un usuario activo, deberás ponerte en contacto con el equipo de TI interno para que te conceda acceso a la dirección de correo electrónico asociada al contacto anterior. A continuación, puedes utilizar el enlace "¿No puedes acceder a tu cuenta?" desde tu sitio de Cloud.

Cuando se completa la verificación del dominio, la cuenta de Atlassian del usuario se convierte en una cuenta "gestionada". De este modo, el administrador de la organización puede gestionar el nombre y la dirección de correo electrónico de esas cuentas. El administrador de la organización también puede desactivar los usuarios gestionados, lo que les quita el acceso a todos los productos de Cloud y a cualquier otro sistema que utilice una cuenta de Atlassian como my.atlassian.com, support.atlassian.com ocommunity.atlassian.com, por nombrar algunos.

A billable account is any managed account that has access to Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management (agents only), or Trello. When a user has access to any of those products, that user is considered billable.

The number of managed users in your organization will be greater than, or equal to, the number of billable users since not all managed users have access to Atlassian Guard Standard supported products. Managed users in a non-billable authentication policy will not be considered billable users.

Cualquier administrador de la organización puede agregar o eliminar administradores de la organización adicionales desde admin.atlassian.com:

1. Empieza tu viaje yendo a admin.atlassian.com, tu centro de administración central.
2. Choose your organization. Atlassian Guard works on the organization-level (not the site-level) so click on the organization you’d like to apply Atlassian Guard policies on top of.
3. Selecciona Administradores en el panel de navegación izquierdo
4. Utiliza el botón Agregar administradores para agregar administradores nuevos y después infórmales de que ahora son administradores de la organización. Para eliminar administradores, utiliza el botón "Eliminar" que se encuentra a la derecha de un nombre.

Nota: Un usuario no tiene que ser primero administrador del sitio para convertirse en administrador de la organización.

No, Jira Service Management (JSM) portal-only accounts that only submit tickets are not billable for Atlassian Guard Standard. Only JSM agents that log in using a managed account are billable for Atlassian Guard Standard.

Los contactos técnicos y de facturación se gestionan a través del sitio my.atlassian.com. Las instrucciones completas para actualizar estos contactos administrativos se encuentran en esta documentación.

Una vez que estés en una suscripción pagada, se enviará un correo electrónico a todos los contactos técnicos y de facturación 3 días antes de la fecha de facturación si se ha producido un incremento en la próxima factura estimada en relación con la anterior. Puedes gestionar los contactos técnicos y de facturación a través de My Atlassian.

Since Atlassian Guard is an organization-wide cloud subscription, you must be a site administrator to sign up for a trial.

Follow these steps to get started with your Atlassian Guard Standard evaluation:

1. Start your journey by going to admin.atlassian.com - your central administration center.
2. Choose your organization. Atlassian Guard Standard works on the organization-level (not the site-level) so click on the organization you’d like to apply Atlassian Guard Standard policies on top of.
3. Verify your domain. Before you can take advantage of Atlassian Guard Standard features you’ll need to verify your domain to begin managing all of the Atlassian accounts at your company.
4. Start your 30-day free trial of Atlassian Guard Standard. Just click on one of the security features like SAML single sign-on, click Learn more, and click the Try it free for 30 days button.
5. Enable a feature of Atlassian Guard Standard. Start taking advantage of SAML SSO, user provisioning (SCIM) enforced two-step verification, audit logs, and more.

Trials for Atlassian Guard Premium will be available at GA, and instructions will be added here at that time. Subscribe to our roadmap to track our progress.

Atlassian Guard Standard trials are for 30 days. As an organization admin, you can subscribe to Atlassian Guard Standard after you've created an organization and verified a domain. The trial begins when you click Try it for free for 30 days. The organization admin will need to configure SAML single sign-on and two-step verification after starting the Atlassian Guard Standard trial.

The organization admin(s) can add credit card or PayPal account details at any point during the trial. Once you add payment information, you will be signed up for a monthly subscription, following the 30 day trial. The card on file will be automatically charged when the trial ends for the next month's subscription.

If you wish to pay annually, you can contact us and we will provide you with a quote that you can pay for by credit card, bank transfer, or check.

If we do not receive payment, shortly after the end of the trial we will unsubscribe you from Atlassian Guard Standard. The following changes will happen:

• Los usuarios gestionados no iniciarán sesión usando el inicio de sesión único de SAML. En su lugar, iniciarán sesión usando su cuenta de Atlassian. Puede que algunos usuarios tengan que configurar una contraseña nueva para su cuenta de Atlassian.
• La verificación en dos pasos ya no será obligatoria, por lo que los usuarios gestionados pueden optar por desactivarla para la cuenta de Atlassian en cualquier momento.

La organización y los dominios verificados no se ven afectados por la cancelación de la suscripción y el administrador de la organización seguirá pudiendo ver y actualizar las cuentas de Atlassian de sus usuarios gestionados.

An authentication policy defines how a user must authenticate in order to access an application that belongs to the organization. The purpose of the policy is to protect the organization against a security incident by verifying that each user is who they claim to be.

Atlassian Guard org admins will be able to set multiple authentication policies to apply to different subsets of users in their organization. Org admins can use an authentication policy to test their SAML configuration by enabling SSO on a small subset of users before rolling it out to the whole organization.

Los ajustes que se pueden configurar mediante políticas de autenticación son los siguientes:

• Inicio de sesión único (SSO)
• Verificación obligatoria en dos pasos
• User API tokens
• Políticas de contraseñas (seguridad y caducidad de contraseñas)
• Duración de la sesión

Atlassian Guard org admins will also have the option to select one authentication policy to be a non-billable policy. This non-billable policy will be excluded from the Atlassian Guard subscription. If there is a subset of users an org admin does not want to apply any Atlassian Guard features to (SSO, 2SV, etc.), they can be placed in this policy (cannot be the default policy) and these users will not be billable for Atlassian Guard.

Tus cuentas gestionadas te proporcionan un grupo de usuarios para las políticas de autenticación. Puedes asignar usuarios para que sean miembros de políticas. Tu organización comienza con una política de autenticación predeterminada. La política predeterminada incluye ajustes de inicio de sesión para sus miembros. Cuando añades nuevas cuentas gestionadas, las añadimos como miembros a tu política predeterminada.

Para obtener más información, consulta este artículo sobre las políticas de autenticación.

You can use a non-billable policy when you don’t want to pay for certain users under your Atlassian Guard subscription. We won't bill you for members in a non-billable policy.

You can only have one (1) non-billable policy. You can only create a non-billable policy with a subscription to Atlassian Guard. A non-billable policy has limited security for its members. When you edit authentication policies and make a policy non-billable, you won't be able to:

• Exigir el inicio de sesión único.
• Exigir la verificación obligatoria en dos pasos.
• Block creation of user API tokens
• Add users that you sync from your identity provider (e.g., Okta, Entra ID (fka Azure AD, Google Cloud) to the policy

You can easily update your policy back to all security settings. Once you do its members may count towards your Atlassian Guard bill.

A default policy can’t be a non-billable policy. A default policy is always billable. If you don't want to pay for certain members, make a different policy non-billable and add them to it.

Para obtener más información, consulta este artículo sobre las políticas de autenticación.

Atlassian Guard Standard is billed by the total number of unique users accessing any of the Atlassian Guard Standard supported products (Jira, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management Agents, Trello). No matter how many products or sites a user has access to, they are a counted a single unique billable user.

Atlassian Guard Standard uses progressive pricing. Please use the Atlassian Guard Online Calculator tool to get an estimate.

Al final del periodo de facturación, se aplicará el cargo a la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal registradas en función del número de usuarios únicos de tu organización. Los contactos registrados recibirán una confirmación de compra y una factura pagada.

Both Atlassian Guard plans bill the total number of unique users that access at least one supported product.

For Atlassian Guard Standard:

• Supported cloud products are Jira, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Trello, Statuspage
• Billing applies to managed users only
• Users in non-billable authentication policy are excluded from the Atlassian Guard Standard billUsers covered in a Cloud Enterprise plan will be excluded from the Atlassian Guard Standard bill

For Atlassian Guard Premium:

• Supported cloud products are Jira and Confluence
• Billing applies to both managed and external users
• Users covered by a Cloud Enterprise or Atlassian Guard Standard will be billed a price difference

Atlassian Guard Premium is currently in limited availability. To learn more about Atlassian Guard Premium, including billing & licensing questions, please register your interest. If you're selected, our team will be in touch and can share additional details.

Atlassian Guard Standard is available for free for eligible Community and Academic customers. Please Contact Us to learn more.

Atlassian Guard Standard is billed when a managed account has access to any of the supported products:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Jira Product Discovery
• Confluence
• Compass
• Bitbucket
• Trello

Los administradores del sitio individuales gestionan los usuarios de los productos en sus sitios específicos de Jira y Confluence. Te recomendamos que colabores con los administradores de sitio de la organización antes de desactivar los usuarios gestionados.

Como administrador de la organización, puedes desactivar la cuenta de Atlassian de un usuario para eliminar su acceso a las aplicaciones de Atlassian. Ten en cuenta que, si desactivas un usuario, este ya no podrá usar esa cuenta de Atlassian para generar tickets de soporte técnico, acceder a su cuenta de my.atlassian.com, community.atlassian.com y otros servicios gratuitos.

To disable a user's Atlassian account in Atlassian Guard Standard

1. Ve a Organización > Usuarios gestionados. (Debes ser un administrador de la organización para gestionar las cuentas de Atlassian de los usuarios).
2. On the managed users screen, select edit account for the account you want to disable.
3. Under options, select Disable account. This action will prevent the user from accessing any cloud applications and services (my.atlassian.com, support.atlassian.com, community.atlassian.com).

Disabled accounts will not count towards your Atlassian Guard Standard bill. You can always re-enable a user's account later from the managed user screen.

Hay dos tipos de usuarios: los gestionados y los facturables.

Para ver los usuarios gestionados, el administrador de la organización deberá:

1. Ir a admin.atlassian.com, tu centro de administración central.
2. Choose your organization. Atlassian Guard works on the organization-level (not the site-level).
3. Seleccionar Usuarios gestionados en el panel de navegación izquierdo

Los usuarios facturables son usuarios gestionados que tienen acceso a los siguientes productos de Cloud:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Para ver el número total de usuarios facturables, el administrador de la organización deberá:

1. Ve al área Administración del sitio de Cloud (Jira o Confluence) o visita admin.atlassian.com.
2. Haz clic en Seguridad en Organizaciones y seguridad del panel de navegación izquierdo (omite este paso si te diriges a admin.atlassian.com)
3. En admin.atlassian.com, haz clic en Facturación en el panel de navegación izquierdo
4. Selecciona Estimación de factura para ver el número total de usuarios facturables y la siguiente estimación de factura.

Yes. If a user signs up for the free versions of Jira, Jira Service Management, or Confluence Cloud on a domain governed by Atlassian Guard Standard they will be included as a billable user under their Atlassian Guard Standard subscription.

Please note, with Atlassian Guard Standard you'll only ever be charged once per user who has access to a cloud product. If a user has access to both a paid Jira site as well as a free Jira site, they will be counted once towards your bill each billing cycle.

Billable users are any enabled managed users that have access to any of the Atlassian Guard Standard supported products listed below. Managed users in a non-billable authentication policy will not be considered billable users.

Atlassian Guard Standard supported products:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello
• Statuspage

Independientemente del número de productos o sitios a los que un usuario tenga acceso, se cuenta como un único usuario facturable en todos los productos. No pagas por cada producto o sitio, solo pagarás una vez por cada usuario.

With Jira Service Management (JSM), only the JSM agents handling the tickets (assuming these agents don’t already have access to one of the other Atlassian Guard Standard compatible products) are billable for Atlassian Guard Standard. The users submitting JSM tickets (portal-only accounts) are not billable, as long as they don’t have access to other AtlassianGuard Standard compatible products.

Refer to our documentation for various Atlassian Guard Standard billing scenarios.

Para garantizar que los pagos de las suscripciones mensuales se realizan a tiempo, solo aceptamos el pago mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card y American Express)* o PayPal.

*Desafortunadamente, no podemos aceptar tarjetas de crédito Discover para las renovaciones mensuales.

El administrador de la organización puede actualizar la tarjeta de crédito registrada del siguiente modo:

1. Ir a admin.atlassian.com, tu centro de administración central.
2. Elegir tu organización.
3. Selecciona Facturación para abrir el panel de facturación
4. Selecciona Detalles de la facturación para actualizar la tarjeta de crédito o la cuenta de PayPal y la dirección de facturación

El contacto de facturación principal también puede actualizar la tarjeta de crédito a través de My Atlassian (Paypal solo se puede actualizar en la pantalla Información de facturación en admin.atlassian.com).

En la siguiente fecha de facturación, los pagos se te cargarán en la nueva tarjeta o cuenta de PayPal.

En algunos casos, las entidades emisoras de tarjetas solicitan una autorización de retención de fondos (haciendo que no estén disponibles) por el importe de la compra. Atlassian liquida la transacción de inmediato (lo que se conoce como "liquidación"), pero la autorización de retención puede mantenerse entre 1 y 5 días hasta que "caiga" en función de las políticas de la entidad emisora de la tarjeta.

Si los fondos no vuelven a estar disponibles 5 días después de la transacción, recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de la tarjeta (Visa, American Express, MasterCard, etc.) para averiguar cuándo desaparecerá la autorización de retención.

Si quieres pasarte a una suscripción anual durante la versión de prueba, Ponte en contacto con nosotros para preguntar qué supone cambiar tu tipo de suscripción.

Si quieres pasarte a una suscripción anual desde una suscripción de pago mensual, los administradores de la organización pueden navegar a la sección de facturación de admin.atlassian.com y hacer clic en "Detalles de facturación". A continuación pueden hacer clic en el enlace"Cambiar a un plan de pago anual" para generar un presupuesto anual y pagar después con un presupuesto o ahora con la tarjeta de crédito.

Si quieres reducir tu factura mensual hay algunas estrategias que te ayudarán a conseguirlo:

• Pásate a una suscripción anual. Las suscripciones anuales ofrecen actualmente un descuento que se corresponde con dos meses gratis al año. Descubre cómo pasarte a una suscripción anual.
• Ponte en contacto con los administradores del sitio de otros productos de Cloud de tu organización para verificar que su base de usuarios siguen siendo usuarios activos. Los administradores del sitio también pagan para que sus usuarios tengan acceso a los productos de Atlassian Cloud, por lo que generalmente gestionan sus usuarios de forma activa. Entonces, puedes desactivar las cuentas de Atlassian de usuarios gestionados de tu organización que ya no están activos.

Atlassian Guard Standard is billed by the total number of unique users accessing any of the Atlassian Guard Standard supported products (Jira, Jira Service Management (Agents), Jira Product Discovery, Confluence, Compass, Bitbucket, Trello). No matter how many products or site a user has access to, they are counted a single unique billable user.

Atlassian Guard Standard uses progressive pricing like Jira and Confluence Cloud, so the more users you have we have built in a pricing discount.

Please use the Atlassian Guard Online Calculator tool to get an annual subscription estimate.

You must purchase a one year subscription of Atlassian Guard upfront. Annual subscriptions are tier-based and currently offer a discount that equates to 2 months free on an annualized basis.

Atlassian Guard Standard is billed when a managed account has access to any of the supported products:

• Jira
• Jira Service Management (Agentes)
• Confluence
• Bitbucket
• Trello

Los administradores del sitio individuales gestionan los usuarios de los productos en sus sitios específicos de Jira y Confluence. Te recomendamos que colabores con los administradores de sitio de la organización antes de desactivar los usuarios gestionados.

Como administrador de la organización, puedes desactivar la cuenta de Atlassian de un usuario para eliminar su acceso a las aplicaciones de Atlassian. Ten en cuenta que, si desactivas un usuario, este ya no podrá usar esa cuenta de Atlassian para generar tickets de soporte técnico, acceder a su cuenta de my.atlassian.com, community.atlassian.com y otros servicios gratuitos.

To disable a user's Atlassian account in Atlassian Guard Standard

1. Ve a Organización > Usuarios gestionados. (Debes ser un administrador de la organización para gestionar las cuentas de Atlassian de los usuarios).
2. En la pantalla de usuarios gestionados, selecciona Editar cuenta para la cuenta que quieras desactivar.
3. En Opciones, selecciona Desactivar cuenta. Esta acción evitará que el usuario acceda a cualquier servicio y aplicación de Cloud (my.atlassian.com, support.atlassian.com ocommunity.atlassian.com).

Siempre puedes volver a activar la cuenta de un usuario después desde la página de usuarios gestionados.

Para ver el número total de usuarios facturables, el administrador de la organización deberá:

1. Ir a admin.atlassian.com, tu centro de administración central.
2. Elegir tu organización.
3. En admin.atlassian.com, haz clic en Facturación en el panel de navegación izquierdo
4. Selecciona Estimación de factura para ver el número total de usuarios facturables y la siguiente estimación de factura.

En estos momentos, no es posible generar un presupuesto de actualización desde my.atlassian.com o en admin.atlassian.com.

Ponte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto de actualización.

• Usuarios de la versión de prueba: durante los 30 días de prueba, el administrador de la organización puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto anual para el número de usuarios que necesite.
• Clientes de suscripción pagada mensualmente: los administradores de la organización pueden navegar a la sección de facturación de admin.atlassian.com y hacer clic en "Detalles de la facturación". Haz clic en el enlace"Cambiar a un plan de pago anual" para generar un presupuesto anual y pagar después con un presupuesto o ahora con la tarjeta de crédito.

Si quieres subir o bajar de nivel en la fecha de renovación, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

El pago puede hacerse mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria, cheque por correo, Cámara de Compensación (ACH, Automated Clearing House) solo en el caso de los bancos estadounidenses y términos de pago en neto en 30 días para pedidos superiores a 10 000 $. La información de pago completa aparece en la primera página de un presupuesto oficial y en nuestra página Forma de pago.

Los administradores de la organización pueden ver las facturas en la página Historial de facturación en admin.atlassian.com. Los contactos técnicos y de facturación principales pueden ver las facturas y los presupuestos a través de My Atlassian.

Los contactos de facturación principales y los contactos técnicos recibirán un presupuesto de renovación 60 días antes del fin del período de facturación. Asimismo, pueden obtener el presupuesto de renovación a través de My Atlassian.

Si quieres subir o bajar de nivel en la fecha de renovación, escríbenos a través de nuestro formulario de contacto.

El administrador de la organización puede supervisar el uso de licencias en cualquier momento en la página Gestionar suscripciones en admin.atlassian.com. Si tienes que aumentar tu número de usuarios con licencia, Ponte en contacto con nosotros para solicitar un presupuesto de actualización.

To unsubscribe an Atlassian Guard Standard trial or paid subscription, the organization admin will:

1. Ir a admin.atlassian.com, tu centro de administración central.
2. Elegir tu organización.
3. Seleccionar Facturación en el panel de navegación izquierdo
4. En el panel Gestionar suscripciones, selecciona Cancelar suscripción desde el menú desplegable y confirma introduciendo "CANCELAR SUSCRIPCIÓN"

El inicio de sesión único de SAML y la funcionalidad de verificación en dos pasos terminarán inmediatamente y se producirán los siguientes cambios:

• Los usuarios gestionados no iniciarán sesión usando el inicio de sesión único de SAML. En su lugar, iniciarán sesión usando su cuenta de Atlassian. Puede que algunos usuarios tengan que configurar una contraseña nueva para su cuenta de Atlassian.
• La verificación en dos pasos ya no será obligatoria, por lo que los usuarios gestionados pueden optar por desactivarla para la cuenta de Atlassian en cualquier momento.

When you are unsubscribed from Atlassian Guard Standard, you'll see the following changes take effect immediately:

• Los usuarios gestionados no iniciarán sesión usando el inicio de sesión único de SAML. En su lugar, iniciarán sesión usando su cuenta de Atlassian. Puede que algunos usuarios tengan que configurar una contraseña nueva para su cuenta de Atlassian.
• La verificación en dos pasos ya no será obligatoria, por lo que los usuarios gestionados pueden optar por desactivarla para la cuenta de Atlassian en cualquier momento.

However, critical configurations, such as those for SAML and SCIM, will be retained. Your organization and verified domains are unaffected by unsubscribing, and you will still be able to view, manage and update the Atlassian accounts for your managed users.

You can restore your settings by contacting support to reactivate your Atlassian Guard Standard subscription. As long as you reactivate your subscription within 14 days after it becomes inactive, you can avoid permanently losing Atlassian Guard Standard configurations, such as those for SAML and SCIM.

Refer to our documentation for more details.

Refunds for Atlassian Guard Standard are only available within the first paid month after the trial period for monthly subscriptions and within 30 days of payment for annual subscriptions. After these periods we cannot offer refunds.

Los productos de Server y Cloud no son intercambiables y los reembolsos no están disponibles después de 30 días de la compra inicial. Consulta nuestras Preguntas frecuentes sobre el reembolso de Cloud para obtener más información.

El uso de Cloud se rige por el acuerdo de cliente de Atlassian y las condiciones específicas del producto.

Debido a la estructura actual de precios de Atlassian, no podemos aplicar ningún cambio a las condiciones estándar de los clientes. Si tienes en cuenta nuestro modelo de precios y los costes que generan la creación y gestión de acuerdos individuales con cada uno de nuestros clientes, comprenderás mejor nuestra posición.

Al mantener unas condiciones estándar con todos nuestros clientes, podemos centrar nuestros recursos en cumplir con las obligaciones comprendidas en estos acuerdos. No olvides que nuestras condiciones para los clientes se han redactado con sumo cuidado con el fin de que sean justas para ambas partes.