Компания EDP провела agile-преобразование с помощью Atlassian

Проблема: до перехода на продукты Atlassian компания EDP использовала каскадную модель, которая только мешала ей реагировать на потребности рынка. Признав, что нужно обрести гибкость, EDP начала внедрять пилотные agile-проекты в 2012 году.

Решение: компания EDP внедрила инструменты Atlassian, включая Jira и Confluence (а позднее — и Bitbucket), для выполнения agile-трансформации. В 2016 году команда начала применять бимодальный подход, сочетающий каскадную модель и гибкие методики.

Воздействие: начав использовать инструменты Atlassian, компания EDP перешла на agile-практики и значительно сократила время выполнения проектов. С тех пор команда распространила инструменты по всей организации и добилась повышения уровня удовлетворенности клиентов.

Международная энергетическая компания

EDP — международная компания в сфере ресурсоснабжения, отвечающая за весь жизненный цикл энергии, от производства и распределения до решений для клиентов. Сосредоточившись на проведении революции в области «зеленой» энергетики, EDP вкладывает значительные средства в возобновляемые источники энергии и цифровую трансформацию с использованием энергии ветра, солнца и воды.

В настоящее время компания является ведущей транснациональной корпорацией в области перевода энергетики на возобновляемые источники. Она ведет деятельность на пяти континентах, а также имеет более 13 000 сотрудников и девяти миллионов клиентов. EDP планирует стать на 100 % экологичной к 2030 году.

Совершенствование совместной работы

Одной из основных причин, побудивших EDP перейти на инструменты Atlassian, стало внедрение методологии Agile и отказ от разрозненных методов работы, которые замедляли поставку. Для этого EDP был нужен набор решений, который позволил бы расширить сотрудничество, а также делиться знаниями и сведениями о ходе реализации каждой инициативы с большей прозрачностью.

Компания EDP также нуждалась в гибком наборе инструментов, который можно было бы адаптировать к различным потребностям, но который при этом предоставлял бы механизмы обеспечения надлежащего управления и четкий шаблон с возможностью внедрения во всей организации. У Jira и Confluence от Atlassian есть широкие возможности настройки и интеграции с дополнительными инструментами EDP, что позволило компании достичь этих целей и сделать глобальные процессы максимально эффективными, общими и согласованными.

Получив одинаковые процессы, методы и инструменты, сотрудники и партнеры могут мгновенно делиться работой с коллегами в других странах, что повысило их способность поставлять ценные продукты.

Простая настройка и масштабирование

Используя инструменты Atlassian, компания EDP получила множество преимуществ и упростила управление процессом настройки.

«Настройка оказалась простой, а начало работы с инструментом — интуитивным. Конечно, при масштабировании на большое количество пользователей, команд и регионов приходится преодолевать трудности, чтобы обеспечить согласованность, но набор инструментов обладал гибкостью, которая позволила нам найти правильное решение», — говорит Жуан Сепульведа Майя, ИТ-руководитель глобальных центров компетенций в компании EDP.

Теперь сотрудники EDP в Северной Америке, Европе и Азиатско-Тихоокеанском регионе, а также те, кто входит в систему удаленно, могут воспользоваться одним и тем же набором инструментов, методов и процессов. Это упрощает обмен знаниями между командами и ускоряет поставку проектов.

«Мы хотели предоставить командам гибкость и при этом иметь единую основу, которая важна для определения глобальных ключевых показателей эффективности. Так что решение Atlassian оказалось, несомненно, лучшим из всех, что мы видели на рынке», — говорит Жуан Сепульведа Майя, ИТ-руководитель глобальных экспертно-консультационных центров в компании EDP.

Удобство для пользователей

Выбирая набор инструментов, компания EDP прежде всего хотела, чтобы он был удобен для пользователей. Чтобы заинтересовать пользователей в изменениях при переходе, набор инструментов должен обеспечивать беспроблемное использование для всех. Набор Atlassian оказался намного удобнее решений, которые применялись раньше, поэтому команды освоили его без труда.

«Одно из преимуществ инструментов Atlassian заключается в том, что они просты в использовании, хорошо известны и нравятся участникам команды. Это было очень важно и упростило развертывание».

Благодаря интеграции пакета Atlassian со своей экосистемой компания EDP может лучше управлять данными и финансами.

Повышение вовлеченности клиентов

Благодаря использованию Atlassian в EDP также появились преимущества для клиентов и улучшилась обратная связь. Выросли цифровые платежи и взаимодействие с цифровыми каналами компании, а также улучшился индекс потребительской лояльности (Net Promoter Score).

«Это возможно только потому, что наши команды работают по методике Agile и четко понимают приоритеты», — говорит Жуан.

Он добавляет, что инструменты Atlassian также поддерживают развитие прежних систем, поэтому компания EDP может обслуживать все свои разработки в одном инструменте. Это позволяет достигать описанных результатов и повышает качество обслуживания клиентов.

Планы для будущего роста

EDP переводит свою модель лицензирования с версии Server на версию Data Center, что позволит компании создать более функциональную и надежную инфраструктуру.

Учитывая глобальную клиентскую и пользовательскую базу, наличие инфраструктуры, доступной круглосуточно и без выходных, имеет первостепенное значение для EDP. Из-за географического распределения пользователей выполнение обновлений и других эксплуатационных операций представляет собой непростую задачу.

Компания EDP продолжает активно стремиться к гибкости на корпоративном уровне, внедряя передовые agile-методики по всей организации, независимо от распределения команд, и имеет все возможности для согласования инициатив с бизнес-целями.

Партнерство с Atlassian Жуан характеризует так: «Это очень прозрачное и тесное партнерство. Мы можем обсудить дорожную карту продукта и очень довольны предоставляемой поддержкой».