Теперь, когда компания AustralianSuper внедрила гибкие способы работы с продуктами Atlassian Cloud, ее команда может автоматизировать 100 000 задач в год

Задача: в AustralianSuper хотели перейти на облачную платформу, которая помогла бы командам внедрить современные методы работы и снизить риски. В конченом итоге фонд бы смог улучшить перспективы выхода на пенсию для своих участников.

Решение: компания мигрировала с Jira и Confluence Server на Atlassian Cloud, чтобы создать платформу для гибкой работы и, в частности, поставки по методике DevSecOps.

Результат: компания AustralianSuper значительно ускорила поставку проектов, повысила эффективность совместной работы и управления рисками с помощью зрелой методики DevSecOps при поддержке облачных инструментов Atlassian.

Забота о пенсии участников

AustralianSuper, крупнейшему пенсионному фонду страны, доверены отчисления 3,4 миллиона австралийцев. Представляя интересы примерно каждого десятого австралийского работника, фонд помогает участникам достичь наилучшего финансового положения после выхода на пенсию.

AustralianSuper признает, что инвестиции в технологии имеют решающее значение для улучшения предоставляемых продуктов и услуг, а также перспектив участников. Чтобы облегчить разработку ПО и совместную работу для своей замечательной команды, сократить время выпуска и сосредоточиться на инновациях, они используют стратегию, ориентированную на облачные технологии.

Благодаря новым возможностям команды становятся гибче, сплоченнее и могут лучше сосредоточиться на значимой работе

В AustralianSuper в течение многих лет полагались на устаревшие версии Jira и Confluence Data Center для поддержки разработки ПО. Хотя изначально этот подход себя оправдывал, дизайн и конфигурация решений были адаптированы для поставки по традиционной каскадной модели, что накладывало свои ограничения.

Возможность оптимизировать процессы и модернизировать методы работы оказалась привлекательной и побудила AustralianSuper принять решение о миграции на облачные платформы. В облаке Atlassian компания может надежным и устойчивым образом масштабировать свою модель совместной работы DevSecOps, ориентированную на непрерывную поставку в проектных командах.

«Поскольку подразделение технологических услуг следует модели DevSecOps, нам важно эффективно определять порядок работы сразу в нескольких командах и управлять ею. В основе нашего подхода лежит непрерывное совершенствование в соответствии со стратегическими целями. Так мы можем своевременно реагировать на меняющиеся потребности участников фонда», — говорит Майк Бакеберг, технический директор AustralianSuper.

Освоение «искусства возможного» с новой моделью и инструментами

После миграции в облако Atlassian компания AustralianSuper начала переход на модель непрерывной инкрементной поставки ценности. 

Оценив текущее состояние и ключевые цели, они определили три главных направления работы.

• Совершенствование процессов, предназначенных для управления спросом

• Разработка системы приоритизации для поддержки матричных команд

• Улучшение совместной работы и подотчетности с помощью дашбоардов Jira и страниц Confluence

На протяжении всего процесса команда по внедрению технологий поддерживала и оценивала различные технологические группы, использующие облачные инструменты Atlassian, уделяя особое внимание эффективности и управлению рисками. Сотрудники также прошли обучение и коучинг, чтобы глубже понять новые процессы.

«Мне нравится использовать инструменты Atlassian из-за их удобства. Коллеги очень легко адаптируются к новым способам работы, поэтому управление изменениями оказалось проще, чем мы ожидали», — говорит Жасмин Берджесс, руководитель по внедрению технологий AustralianSuper.

Новая методика оптимизирует обслуживание и позволяет сотрудникам эффективнее принимать решения и выполнять работу

Вместе с облачными инструментами Atlassian команды AustralianSuper получили возможность эффективнее сотрудничать, быстрее поставлять результаты и в полной мере реализовать гибкую методику DevSecOps. В Jira они создали новую систему для управления спросом, в которой работа разделена по уровням.

«С продуктами Atlassian наша зрелость и скорость поставки заметно выросли. Наши процессы приоритизации стали надежнее и существенно расширили возможности поставки», — отмечает Жасмин. 

Сотрудникам AustralianSuper также нравится использовать облачную платформу Atlassian для обмена знаниями, взаимодействия в рамках проектов и общения с коллегами из международного сообщества, которые используют те же инструменты, процессы и методы.

Миграция в облако открывает возможности аналитики и упрощает техническое обслуживание

Миграция в облако Atlassian также открыла доступ к Atlassian Analytics — сервису, который команды AustralianSuper используют для сбора аналитики. Полученные данные помогают эффективнее приоритизировать задачи, управлять спросом, ускорять поставку и снижать риски.

«Благодаря Atlassian Analytics мы упростили свой набор инструментов и можем в полной мере использовать комплект решений Atlassian, — рассказывает Жасмин. — Сделав этот стратегический шаг, мы смогли внедрить процесс для управления спросом и ускорить выход на новые уровни зрелости, а также теперь быстрее поставляем результаты, эффективнее управляем рисками и точнее расставляем приоритеты».

Связь между сотрудниками

В Jira удобно совместно расставлять приоритеты и управлять рабочей нагрузкой нескольких команд. Благодаря этому технические специалисты и остальные сотрудники могут поддерживать связь друг с другом. 

Варианты использования теперь выходят за рамки технической сферы и позволяют другим командам фонда управлять своей повседневной деятельностью. Так, например, Жасмин вместе с коллегами из отдела по работе с участниками занимается поддержкой обслуживания.

Два следующих приоритета — стандартизовать использование инструментов Atlassian в международных командах и разработать единый дашбоард с аналитикой для управленческих отчетов и мониторинга.

«Мы не смогли бы перейти на более гибкие методы работы без подходящих инструментов, — уверена Жасмин. — Мы не останавливаемся на пути совершенствования и оптимизации и по-прежнему стремимся приносить исключительную пользу нашим участникам. И для успешного решения этих будущих задач подразделение технологических услуг AustralianSuper будет сохранять свой гибкий подход к работе».