Миграция Absolute Security в облако Atlassian открывает возможности для совместной работы и экономит более 100 часов технического обслуживания в год

Проблема. У компании Absolute Security и приобретенной ею фирмы были развернуты локальные системы Jira и Confluence, срок поддержки которых подходил к концу. Брандмауэры препятствовали совместной работе.

Решение. В партнерстве с Highway Three Solutions компания Absolute за шесть месяцев перевела 20 команд разработчиков из двух компаний на единую безопасную облачную платформу Atlassian.

Влияние. Теперь команды могут легко работать совместно, уделять время инновациям и оптимизации, а не техническому обслуживанию, и получать доступ к новым инструментам для повышения эффективности комплексной разработки продуктов.

Путь к совместной работе и инновациям

Более 21 000 предприятий, государственных учреждений и образовательных организаций по всему миру доверяют Absolute Security (ранее Absolute Software) обеспечение киберустойчивости перед лицом растущих и постоянно меняющихся угроз. Для создания передовой платформы киберустойчивости требуется столь же надежная и безопасная платформа для совместной работы. По этой причине Absolute выбирает облако Atlassian.

Команды Absolute впервые начали использовать инструменты Atlassian Server в 2016 году. После многолетних раздумий о миграции в облако Absolute решила сделать это в 2023 году после приобретения другой компании, у которой были собственные продукты Atlassian Server.

С момента перевода 25 команд разработчиков из двух компаний на одну облачную платформу Atlassian компания Absolute открыла возможность более эффективной совместной работы команд и организаций; сэкономила сотни часов на техническом обслуживании и выполнении заданий вручную; открыла новые способы помочь своим клиентам — и своей собственной компании — стать устойчивее, чем когда-либо.

Подтверждение уровня безопасности и выбор идеального партнера

Первые два приоритета компании Absolute заключались в оценке соответствия облака Atlassian ее требованиям и определении наилучшего способа миграции. Старший менеджер программы Брендан Байерс и его команда уже проверили возможности инструментов Atlassian в облаке, но им нужно было подтвердить уровень безопасности.

«Документация Atlassian по безопасности облегчила нам процесс оценки. Мы без труда можем просмотреть текущий отчет SOC2 и обеспечить шифрование, сегментацию и безопасную утилизацию наших данных, если они больше не нужны, — рассказывает Брендан. — Ключевыми факторами стали двухфакторная аутентификация и возможность использования нашего собственного поставщика идентификационных данных. Если наша команда по безопасности и рискам уверена в безопасности и минимизации рисков, я тоже, безусловно, в этом уверен».

Затем Брендан вместе со своей командой оценил, смогут ли они осуществить миграцию самостоятельно. Несмотря на наличие опыта и поддержки со стороны Atlassian, они поняли, что обращение к партнеру позволит получить дополнительные знания и помощь. «Если бы мы занялись этим сами, мне и еще одному-двум сотрудникам пришлось бы полностью сосредоточиться на миграции, — объясняет Брендан. — Когда требуется управлять собственными продуктами и проектами, это просто нецелесообразно. Для нас было гораздо разумнее сотрудничать с внешним партнером по миграции, который делает это постоянно и учитывает уроки, извлеченные из многочисленных миграций».

Брендан обратился к канадской компании Highway Three Solutions в качестве партнера по решениям, потому что, по его словам, «Highway Three осуществляет такую миграцию раз в две недели». Ее специализация на сложных миграциях внушила компании Absolute уверенность в том, что они смогут добиться паритета в облаке и сделать переход максимально гладким для пользователей.

Работа спорится, когда рук много — или есть умные решения

Компания Highway Three начала процесс с предварительной оценки миграции. Помимо двух серверов Absolute, на которых работали Jira и Confluence, компания Highway Three обнаружила, что организация располагает значительным объемом данных и множеством сторонних приложений.

Чтобы решить связанные с этим задачи и свести к минимуму проблемы, компания Highway Three разработала индивидуальный план миграции на ближайшие шесть месяцев. В течение этого времени Highway Three и Absolute работали над очисткой данных, оценкой приложений, настройкой платформы, миграцией данных с помощью Jira Cloud Migration Assistant и Confluence Cloud Migration Assistant, приемочным тестированием пользователей, обучением и многими другими задачами.

Особенно наглядным оказался анализ коллекции приложений Marketplace компании Absolute. Изучив существующие приложения вместе с Highway Three, Брендан и его команда поняли, что некоторые из них не используются или вообще не нужны из-за встроенных функций в облаке. Например, несколько приложений, необходимых для старой системы единого входа Absolute, больше не понадобятся, если использовать Atlassian Guard в облаке. Команда также использовала ScriptRunner для автоматизации, который можно было бы заменить облачной системой Atlassian Automation. В ходе этого анализа компания Absolute обнаружила, что встроенные функции облака Atlassian позволяют на 20 % сократить количество приложений, которые необходимо перенести.

Хотя процесс подготовки прошел относительно гладко, команда столкнулась с некоторыми трудностями, как это обычно бывает при реализации любого крупного проекта. Например, журнал изменений для одного из важных приложений Marketplace компании Absolute разросся настолько, что стал слишком большим для миграции. При поддержке Highway Three и Atlassian компания проредила данные и уменьшила размер файла, чтобы его можно было перенести в облако.

«Компания Highway Three сделала процесс менее напряженным, облегчила решение проблем и помогла нам уложиться в сроки», — отмечает Брендан. Наташа Мартенс из Highway Three добавляет: «В этом проекте было очень приятно участвовать. Это хороший пример миграции в облако не только потому, что в итоге все прошло хорошо, но и потому, что были сложности, которые мы преодолели вместе».

Легкая миграция в облако: в одиночку это сделать невозможно

Компания Absolute приближалась к запуску и готовилась завершить процесс за одни выходные. Заключительные этапы миграции прошли гладко. По словам Брендана, пользователи были приятно удивлены тем, насколько безболезненно прошел официальный запуск благодаря тщательной подготовке и взаимодействию. «Confluence и Jira служили нам центральным узлом, обеспечивая прозрачную совместную работу и взаимодействие между членами команды на протяжении всего процесса миграции… Все очень переживали по поводу перехода, но работа команд не нарушилась, и они смогли продолжать в обычном режиме».

Сотрудники были рады не только тому, что переход не помешал работе, но и тому, что наконец-то могут работать вместе. «Наша главная проблема заключалась в том, что несколько наших команд не могли работать совместно. У каждой была собственная система Jira Server за отдельным брандмауэром. Использование одного облачного экземпляра позволяет вести совместную работу в масштабе нескольких организаций, что раньше было просто невозможно», — объясняет Брендан. — Например, когда в прошлом нам приходилось вносить изменения в дизайн одного продукта, мы экспортировали PDF-файлы, чтобы поделиться ими с другими командами, которых это касалось. Теперь мы можем просто делиться ссылками на соответствующую заявку Jira или страницу Confluence».

Эффективность, прозрачность и безопасность на единой комплексной облачной платформе

Сегодня отделы обеих компаний объединяют усилия на облачной платформе Atlassian для совместной разработки и обслуживания продуктов Absolute. Команды по разработке и эксплуатации управляют своими задачами в Jira Cloud и используют Confluence Cloud в качестве единой рабочей области для совместной работы с командой по продукту и финансовым отделом.

«Очень важно взаимодействовать и понимать суть задачи. Прежде всего речь идет о том, чтобы как можно быстрее предоставить клиентам нужные функции, — объясняет Брендан. — С помощью Jira мы можем сортировать работу и разбивать ее на небольшие части. А Confluence помогает нам увидеть общую картину, долгосрочные планы и ссылки на подробные сведения».

Пользователи Absolute также с удовольствием используют правила автоматизации в облаке Atlassian, чтобы экономить время на ручных операциях (например, клонировании часто используемых эпиков и подзадач) и самостоятельно решать проблемы в определенных областях, которые раньше требовали технической поддержки. «У нас было решение ScriptRunner, которое обеспечивало мощную автоматизацию, но для его работы требовались большие знания. Благодаря инструментам автоматизации у участников команды есть решение с минимальным или нулевым использованием кода. Они свободно пользуются им, — рассказывает Брендан. — Это дает командам определенную степень свободы работать так, как им удобнее».

Благодаря Atlassian Guard компания Absolute сохраняет свободу и обеспечивает безопасность. Ранее команда интегрировала свои локальные развертывания с Azure Active Directory для управления доступом. Переход в облако позволил им не только сохранить эту интеграцию для обеспечения непрерывности, но и воспользоваться новыми возможностями для улучшения контроля и прозрачности. Брендан поясняет: «Мы обнаружили, что новые средства управления в Atlassian Guard позволяют получить более полное представление о текущем использовании ресурсов и пользователях… Функция „Найденные продукты“ помогает бороться с теневыми ИТ-ресурсами, хотя, к счастью, до сих пор нам не приходилось ею пользоваться».

Экономия времени и сил на техническом обслуживании позволяет сосредоточиться на инновациях

Администраторы Atlassian из компании Absolute наслаждаются обретенной свободой работы в облаке так же, как пользователи. Теперь, когда им не нужно беспокоиться об обслуживании серверов или обновлениях безопасности, команда Брендана смогла переключить свое внимание на более стратегические задачи.

«Раньше нам приходилось отрывать людей от основных инициатив на день или два ежемесячно для проведения технического обслуживания. В результате освобождения времени у них появляется более 100 часов в год, которые они могут потратить на наши собственные разработки, что является важнейшим аспектом нашего бизнеса, — говорит он. — Усовершенствованная система безопасности не только усилила нашу защиту данных, но и высвободила ресурсы и снизила необходимость постоянного мониторинга безопасности».

Брендан посвятил часть времени, которое он ранее тратил на техническое обслуживание, изучению новых инструментов, которые могли бы помочь Absolute оптимизировать различные этапы разработки продукта. Например, он знает, как Atlas может помочь многим командам координировать их действия, а Jira Product Discovery — способствовать генерации идей и расстановке приоритетов.

«Мы быстро заметили, что Jira Product Discovery станет большим подспорьем для нашего процесса разработки идей. Раньше у нас было множество документов, электронных таблиц Excel и презентаций PowerPoint. Используя задачи Jira в качестве основного элемента Jira Product Discovery, мы можем делать гораздо больше с точки зрения организации и упорядочивания наших идей по продуктам», — говорит Брендан.

Брендан также экспериментировал с базами данных Confluence для систематизации данных из нескольких источников. «Базы данных Confluence позволяют нам консолидировать важную информацию в одном месте без необходимости копировать и вставлять сведения между различными страницами нашего экземпляра, — добавляет он. — Теперь одно изменение можно распространить на несколько страниц и даже на другие базы данных. Мы лишь поверхностно изучили, как это решение может оптимизировать наши процессы, сэкономить время и стать полным и единым достоверным источником информации».

Киберугрозы постоянно развиваются, поэтому идеи и реализации Absolute всегда должны быть на шаг впереди. Теперь, когда команды работают вместе в облаке Atlassian, они чувствуют себя более подготовленными, чем когда-либо, и намерены помогать своим клиентам (и компании) поддерживать киберустойчивость.